Lucky Legends Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίφθηκε.

Είμαι πλήρως επαληθευμένος σε αυτό το καζίνο και δεν έκανα ποτέ ανάληψη, αν και έλεγξα αν χρειάζονταν να στείλω κάτι πριν υποβάλω οποιοδήποτε αίτημα και με διαβεβαίωσαν ότι ήμουν καλός

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους καζίνο χωρίς στοιχηματισμό με 200$, κέρδισα περίπου 4000$+ και έκανα αίτημα ανάληψης για το ποσό των 2.500$ μέσω BTC… Έπειτα έπαιξα μερικά ακόμα με τα υπόλοιπα 3000$+. Λίγο αφότου το καζίνο απέρριψε το αίτημα απόσυρσής μου για τα $2.500. Θα ήθελα να επισημάνω ότι έπαιζα κουλοχέρηδες μόνο όταν στοιχηματίστηκα και κέρδισα τα $2000+ και σίγουρα δεν κέρδισα αφού εξαργύρωσα δωρεάν μάρκες back to back! Αρνήθηκαν κάθε τσιπ πριν από αυτό, οπότε αυτό είναι ψέμα. Και μετά πήραν απόσυρση αντιστροφής κουπονιού. Που σήμαινε ότι όλα μετά ήταν δικά μου!

Αγαπητέ brandon35p,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky Legends Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο καθόρισε τυχόν παραβίαση κανόνων ως δικαιολογία για την κατάσχεση των κερδών σας;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο; Ποια ήταν η απάντηση που λάβατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ισχυρίστηκαν ότι εξαργύρωσα δωρεάν μάρκες back to back, αλλά αρνήθηκαν τους πάντες. Και μετά εξαργύρωσαν τελικά ένα για να μην ισχύει για μένα αυτός ο κανόνας. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και συνέχισαν να λένε ψέματα.

Έχω αποδείξεις ότι δεν παραβίασα κανέναν κανόνα!

Θα μπορούσατε να δείξετε πώς φαίνεται το ιστορικό συναλλαγών σας που οδηγεί στις 12 Σεπτεμβρίου; Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Έστειλα email αυτό που ζητήσατε, κύριε Tomas.

Ευχαριστώ πολύ, brandon35p, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου brandon35p,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Legends Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχαμε την ευκαιρία να ελέγξουμε τον εν λόγω λογαριασμό και δυστυχώς η νίκη είναι το αποτέλεσμα του 10ου συνεχόμενου δωρεάν μπόνους στον λογαριασμό χωρίς μεταγενέστερη κατάθεση μετρητών. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο ένα δωρεάν τσιπ μεταξύ των καταθέσεων μετρητών, επομένως η ζητούμενη ανάληψη απορρίφθηκε.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Σας ευχαριστούμε για τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέσατε, Lucky Legends Casino.

Αγαπητέ brandon35p,

Σύμφωνα με το ιστορικό λογαριασμού που παρέχεται από το καζίνο, αν και όντως σας απορρίφθηκαν πολλά αιτήματα για δωρεάν μπόνους, έχετε επίσης εξαργυρώσει με επιτυχία 10 δωρεάν μπόνους διαδοχικά, που χρονολογούνται από τις 05/06/2023. Δεν έχετε κάνει κατάθεση μέχρι τις 29/9/2023. Κατά συνέπεια, το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση και δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Ως εκ τούτου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ