Lucky Legends Casino - Καθυστέρηση στην απόσυρση Bitcoin του παίκτη.

Έτσι, μπήκα στο καζίνο LuckyLegends πριν από λίγο, και έστειλα έγγραφα επαλήθευσης και επαληθεύτηκα πριν καν κάνω την πρώτη μου κατάθεση. Έκανα κατάθεση μερικές φορές τον πρώτο χρόνο περίπου, αλλά αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια για ανάληψη. Επομένως, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και είμαι VIP 1.

Οπότε υποβάλλω την ανάληψη μου μέσω Bitcoin στις 29/9 για 590 $. Περιμένω τις τυπικές τους 7 εργάσιμες ημέρες για έγκριση και δεν λαμβάνω ενημερώσεις, οπότε απευθυνθώ στην υποστήριξη και χρειάζονται ξανά την ταυτότητά μου, παρόλο που είμαι επαληθευμένη, εντάξει, το στέλνω αμέσως. Τελικά στις 20/10 η απόσυρσή μου για το 590 εγκρίνεται, οπότε τώρα πρέπει να περιμένω 7-10 περισσότερες εργάσιμες ημέρες για να λάβω πραγματικά το Bitcoin μου. Αυτήν τη στιγμή είναι 1/11 και ακόμα δεν υπάρχει σημάδι του 590 μου στο πορτοφόλι Bitcoin μου.

Αγαπητέ angelaharrigan13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου

Χρησιμοποίησα λοιπόν τον κωδικό μπόνους ICYHOT200 που ήταν ένα μπόνους 200% χωρίς κανόνες με περιστροφές 13 - 1$ χωρίς ανατροπή στο Icy Hot. Δεδομένου ότι ήταν ένα μπόνους χωρίς κανόνες, έπρεπε να στοιχηματίσω μόνο το υπόλοιπό μου 1x για να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις μου σε πότισμα. Η κατάθεσή μου ήταν 55$ και μετά τη χρήση των δωρεάν περιστροφών + 200% τα χρήματα μπόνους μου ήταν 126,50. Όταν λοιπόν υπέβαλα την ανάληψη για 590, άφησα 126,50 στον λογαριασμό μου από το μπόνους που αφαίρεσαν από τον λογαριασμό μου.

Δυστυχώς, καθώς δεν έχω λάβει ακόμη ένα email από την υποστήριξή τους για οτιδήποτε, όλες οι συνομιλίες μου έγιναν στην περιοχή Ζωντανής συνομιλίας του ιστότοπου. Δεν έκανα screen shot τις συνομιλίες και δεν ξέρω πώς να τις ξαναδώ.

Ακριβώς πριν από αυτήν την απάντηση, επισκέφθηκα ξανά τη ζωντανή συνομιλία και εξήγησα την απογοήτευσή μου και συναντήθηκα με την ίδια γενική απάντηση σχετικά με τη διάρκεια της όλης διαδικασίας απόσυρσης. Ρώτησα αν υπήρχε τρόπος να επαληθεύσει ότι η απόσυρσή μου ήταν στην ουρά και είπε ότι δεν μπορούσε να επαληθεύσει, αλλά θα έπρεπε να λάβω την πληρωμή μου σήμερα ή αύριο. Οπότε θα ενημερώσω αυτό το νήμα αν αλλάξει κάτι.

Ευχαριστώ πολύ, angelaharrigan13, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου angelaharrigan13,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να ελέγξετε εάν η πληρωμή έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά σας;

Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Έτσι, από τώρα, στις 445 π.μ. στις 11/6, δεν έχω λάβει ακόμη το Bitcoin μου ή δεν έχω λάβει απάντηση μέσω email. Το τελευταίο άτομο με το οποίο μίλησα στη ζωντανή συνομιλία με έκανε να πιστέψω ότι τα χρήματα θα έφταναν στις 11/3 ή στις 11/4, επειδή αυτή είναι επίσημα η τελευταία δυνατή μέρα στην αποστολή τους. Θα ενημερώσω αν αλλάξει κάτι σίγουρα

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξετάσαμε την κατάσταση και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε χθες μέσω Bitcoin και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Lucky Legends Casino.

Αγαπητέ angelaharrigan13, όπως δηλώθηκε από το καζίνο, η πληρωμή υποβλήθηκε σε επεξεργασία, οπότε θα πρέπει να λάβετε σύντομα τα κέρδη σας. Παρακαλώ, ενημερώστε με όταν πιστωθούν τα χρήματα στο πορτοφόλι σας. Ευχαριστώ.

Έλαβα πληρωμή Bitcoin για ολόκληρο το ποσό στις 11/8. Θεωρήστε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Αγαπητέ angelaharrigan13,

Αυτά είναι υπέροχα νέα, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru