Αξιολόγηση Bizzo Casino

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έλαβε ένα μπόνους 38 ευρώ που απαιτούσε συνολικό στοίχημα 1.550 ευρώ για να το μετατρέψει σε πραγματικά χρήματα. Αφού πέτυχε αυτόν τον στόχο με συνολικά 390 ευρώ, το καζίνο περιόρισε την πληρωμή του μόνο στα 50 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την πολιτική μπόνους του καζίνο και επιβεβαίωσε ότι η μέγιστη εξαργύρωση για το μπόνους χωρίς κατάθεση ήταν 50 ευρώ, κάτι που ήταν συνήθης πρακτική. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη, καθώς οι περιορισμοί που επιβλήθηκαν από το μπόνους κρίθηκαν αποδεκτοί.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη $2300 από την Bizzo λόγω έλλειψης δηλώσεων συναλλαγών από το CoinSpot. Παρά την παροχή εναλλακτικών αποδεικτικών στοιχείων και στιγμιότυπων οθόνης, η Bizzo ζήτησε μια συγκεκριμένη δήλωση με το όνομά της και τα στοιχεία της συναλλαγής της, τα οποία δεν μπορούσε να δώσει. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την επικοινωνία με το προσωπικό του καζίνο. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας της.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από την Bizzo μετά τη δημιουργία ενός λογαριασμού με εσφαλμένες πληροφορίες. Μετά από προσπάθειες ενημέρωσης των στοιχείων της και εξήγησης της κατάστασης, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό και κατάσχεσε το υπόλοιπο των 150 ευρώ. Η παίκτρια ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων της, υποστηρίζοντας ότι δεν υπήρχε πρόθεση εξαπάτησης. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με την πολιτική καταπολέμησης της απάτης λόγω της παροχής ψευδών πληροφοριών κατά την εγγραφή και ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών λόγω της μεθόδου κατάθεσής του, το πορτοφόλι Mifinity, που δεν ήταν διαθέσιμο για αναλήψεις. Η πολιτική του καζίνο περιόριζε τις αναλήψεις κρυπτονομισμάτων και απαιτούσε μια ελάχιστη κατάθεση με μια νέα μέθοδο πληρωμής για επαλήθευση, αλλά τα διαθέσιμα ηλεκτρονικά πορτοφόλια όπως το Skrill και το Neteller δεν μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για Βραζιλιάνους παίκτες. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης είχε κολλήσει και δεν μπορούσε να επεξεργαστεί την απόσυρση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε απευθυνθεί στο καζίνο για βοήθεια και είχε κρατήσει την καταγγελία ανοιχτή, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις, με αποτέλεσμα την τελική απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με ανάληψη 200 ευρώ, η οποία επιστράφηκε απροσδόκητα στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι είχε εγκρίνει τα έγγραφα επαλήθευσης και έλαβε ένα email που επιβεβαίωνε ότι η απόσυρση ήταν σε εξέλιξη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η τράπεζα απέρριψε την ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας επικοινωνία με το καζίνο και διερευνώντας εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία ζήτησε απόσυρση 10.000 λέι από το Bizzocasino, κάτι που απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων μπόνους. Υποστήριξε ότι αυτοί οι όροι δεν του παρουσιάστηκαν κατά την εγγραφή ή την ενεργοποίηση του μπόνους και ισχυρίστηκε ότι οι ενέργειες του καζίνο παραβίαζαν τους νόμους της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών σχετικά με τη διαφάνεια και τις παραπλανητικές πρακτικές. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι εφόσον οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ήταν διαθέσιμοι στον ιστότοπό τους, δεν μπορούσαν να βοηθήσουν περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε βάσει του καθιερωμένου κανόνα μέγιστου στοιχήματος που περιγράφεται στους Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις Μπόνους.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία παραπονέθηκε επίσημα κατά του BizzoCasino επειδή αγνόησε τα αιτήματά της για αυτοαποκλεισμό, γεγονός που οδήγησε σε περαιτέρω καταθέσεις και οικονομικές απώλειες. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές της μέσω ζωντανής συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να επιδιώξει τον αυτο-αποκλεισμό, τα αιτήματά της αγνοήθηκαν και ο λογαριασμός της έκλεισε μόνο μετά την κλιμάκωση του ζητήματος, χωρίς επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν μετά τα αιτήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς σαφή στοιχεία για αίτημα αυτοαποκλεισμού που υποδηλώνει τα προβλήματα τζόγου της, δεν ήταν σε θέση να βοηθήσουν περαιτέρω. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές για το πώς να ζητήσει σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον και του παρασχέθηκαν πόροι για την υποστήριξη υπεύθυνου τζόγου.

Η παίκτρια από την Αργεντινή είχε μεταφέρει 20.000 πέσος στον λογαριασμό της στο καζίνο Bizzo στις 12, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί. Η υποστήριξη συνομιλίας αποκλείστηκε και δεν παρασχέθηκε βοήθεια σχετικά με αυτό το σημαντικό ποσό. Το ζήτημα είχε παραπεμφθεί στον πάροχο πληρωμών για έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από εμάς. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων αφού ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε μετά από δύο αιτήματα ανάληψης που επιστράφηκαν. Αφού παρείχε έγγραφα και έκανε αλλαγές στο προφίλ, ο λογαριασμός αποκλείστηκε απροσδόκητα και το καζίνο δήλωσε ότι η απόφαση δεν θα ανακληθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματα.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα ανάληψης όπου τα κέρδη της των 300 € ακυρώθηκαν λόγω ισχυρισμού ότι είχε πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τη διεύθυνση IP της. Ισχυρίστηκε ότι ήταν η μόνη που χρησιμοποιούσε αυτή τη διεύθυνση και δεν ήταν σίγουρη πώς να επιλύσει την κατάσταση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν εντάξει και πλήρωσε τα κέρδη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το καζίνο Bizzo, καθώς το καζίνο απέρριπτε τα αιτήματά της για ανάληψη τις τελευταίες τρεις ημέρες. Παρά το γεγονός ότι παρείχε διάφορα έγγραφα και επικοινωνούσε με το τμήμα, ακόμα περίμενε την έγκριση της πληρωμής που είχε ζητήσει. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, επιτρέποντάς του να κάνει ανάληψη 8.000 €. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την υπόθεση ως επιλυμένη και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε επανειλημμένα προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το Bizzo Casino, αντιμετώπισε ασαφείς απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών και συνεχείς λόγους για παρακράτηση κεφαλαίων. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για την υποστήριξη που παρείχε και χαρακτήρισε την εμπειρία ως δυνητικά δόλια. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε παράπονο, με αποτέλεσμα να διεκπεραιωθεί άμεσα η ανάληψη και τα χρήματα να πιστωθούν στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, αναγνωρίζοντας τη χρονοβόρα φύση της διαδικασίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη μετά την κατάθεση περίπου 600 ευρώ σε κρυπτονομίσματα, επειδή το καζίνο απαιτούσε εκτενή τεκμηρίωση KYC. Παρά το γεγονός ότι παρείχε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και τραπεζικές κινήσεις, το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια συμφωνίες μετόχων, τις οποίες ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει λόγω εμπιστευτικότητας. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε επιτυχώς μια τραπεζική κίνηση και μια επιστολή από τον διευθύνοντα σύμβουλο που επιβεβαίωνε την πληρωμή του μερίσματος. Το καζίνο αναγνώρισε την απόφαση και ο παίκτης έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένης της ανάρτησης selfies με έγγραφα ταυτότητας. Ωστόσο, το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την ανάληψη και ζήτησε την προσωπική του κίνηση τραπεζικού λογαριασμού και τις συναλλαγές κρυπτογράφησης για τους τελευταίους 3 μήνες. Ο παίκτης αργότερα ζήτησε να ακυρώσει τα κέρδη του και να αποσύρει τις καταθέσεις του, τις οποίες το καζίνο επεξεργάστηκε χωρίς προβλήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε μετά από ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί από πολλά καζίνο που σχετίζονται με το Bizzo λόγω προβληματικής συμπεριφοράς τζόγου. Κατάφεραν να εγγραφούν και να παίξουν στο Bizzo για ένα χρόνο. Το παράπονό τους για αυτό το ζήτημα αγνοήθηκε και επιχείρησαν να επικοινωνήσουν με το καζίνο για διευκρινίσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το περιστατικό είχε συμβεί πριν από περισσότερο από ένα χρόνο και ο αυτο-αποκλεισμός από όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο του Κουρασάο ταυτόχρονα δεν ήταν εκτελεστός. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να χρησιμοποιήσει το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού για να αποκλείσει λογαριασμούς σε πολλά ιδρύματα τζόγου.

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο που ζητούσε επαλήθευση μιας πρόσθετης κάρτας που εμφανίστηκε στο αναπτυσσόμενο μενού του λογαριασμού της, παρόλο που είχε παράσχει έγγραφα που έδειχναν ότι η κατάθεση έγινε από τον λογαριασμό της χρησιμοποιώντας άλλη κάρτα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για την απάντησή της. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω του ότι ο παίκτης δεν απαντούσε σε μηνύματα και ερωτήσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επιχειρήσει να κάνει ανάληψη 112.000 ευρώ, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά χωρίς πληρωμή. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη και τη χρήση του μπόνους, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει $1357,99 από μια κατάθεση $20, αλλά του επετράπη να κάνει ανάληψη μόνο $75 λόγω απαιτήσεων στοιχηματισμού. Οι προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αγνοήθηκαν. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Αργεντινή έχασε πάνω από $200.000 αργεντίνικα πέσο χωρίς να λάβει καμία πληρωμή από τα μηχανήματα του καζίνο. Παρά το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού πριν από μια εβδομάδα, το καζίνο δεν είχε συμμορφωθεί. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων και κλείσιμο λογαριασμού. Ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες και στοιχεία από τον παίκτη, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης και αποδείξεων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε κατάθεση μέσω Noda Pay στις 12 Μαΐου, αλλά η κατάθεση δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά την άμεση πραγματοποίηση ως μεταφορά σε πραγματικό χρόνο από την τράπεζά του, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι θα χρειαζόταν χρόνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών για έρευνα, σημειώνοντας ότι μπορεί να διαρκέσει έως και έναν μήνα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήρθε σε επαφή με τον πάροχο, ο οποίος ισχυρίστηκε ότι η πληρωμή είχε σταλεί στο καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία έκλεισε χωρίς λύση.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε ισχυριστεί ότι είχε καταθέσει περίπου 72.000 $ σε ένα καζίνο, χρησιμοποιώντας τον επίσημο ιστότοπο του καζίνο και μια συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής. Είχε επιβεβαιώσει ότι είχε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις στο παρελθόν με την ίδια μέθοδο. Παρά την παροχή στοιχείων συναλλαγής, το καζίνο είχε αρνηθεί ότι οι καταθέσεις προέρχονταν από την πλατφόρμα τους. Ο παίκτης ήθελε επιστροφή χρημάτων. Είχαμε ζητήσει επιπλέον πληροφορίες και σχετική επικοινωνία με το καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Νορβηγία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών της ύψους 4036 ευρώ λόγω του ότι το καζίνο ζητούσε επανειλημμένα διάφορα έγγραφα επαλήθευσης. Το καζίνο είχε απορρίψει δύο προσπάθειες ανάληψης μέχρι εκείνο το σημείο. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι τα χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν για τις καταθέσεις της προέρχονταν από τρίτους, κάτι που ήταν αντίθετο με τους κανόνες των διαδικτυακών καζίνο. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να τη βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρσή του και ζήτησε να αφαιρεθεί η καταγγελία. Ως απάντηση, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του λόγω προσωπικής απόφασης να σταματήσει να παίζει. Το καζίνο είχε αρχικά προσφέρει μπόνους για να διατηρήσει τον λογαριασμό ενεργό και αγνόησε το αίτημα κλεισίματος αφού ο παίκτης αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ξεκαθαρίσει τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμού και ζήτησε τους λόγους του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήθελε να σταματήσει να παίζει εντελώς. Ο λογαριασμός έκλεισε τελικά με επιτυχία και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την ομάδα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά της δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι οι διαδικασίες ανάληψης ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο, ενδεχομένως λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Η ομάδα είχε παρατείνει το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων κατά 7 ημέρες, ζητώντας τη συνεργασία της. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Γροιλανδία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του από το Bizzo Casino. Το καζίνο ζητούσε συνεχώς περισσότερα έγγραφα και φωτογραφίες για επαλήθευση, ακόμη και αφού ο παίκτης είχε ήδη παράσχει πολλά. Ο παίκτης ανέφερε ότι έχει 6485 ευρώ στον λογαριασμό του. Ελήφθησαν μερικές αναλήψεις 1500 EUR και 1485 EUR, αλλά τα υπόλοιπα 3500 EUR ήταν σε εκκρεμότητα. Τελικά, το καζίνο επεξεργάστηκε τα υπόλοιπα κέρδη και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλα τα χρήματα. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αναφέρει ότι το Bizzo Casino είχε ακυρώσει την απόσυρσή του και έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω υποτιθέμενου εθισμού στον τζόγο. Είχε ζητήσει την επιστροφή των κερδών του και είχε εκφράσει ανησυχίες για τις πολιτικές του καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις και τις καταθέσεις. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, ο παίκτης ανέφερε το πρόβλημα ως ήδη επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη, αφού ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, κέρδισε στο καζίνο. Μετά από αίτημα ανάληψης, το καζίνο χαρακτήρισε τον παίκτη ως δόλιο και διέκοψε την επικοινωνία, παρακρατώντας τα κέρδη. Το καζίνο ανέφερε ύποπτη δραστηριότητα και όρους και προϋποθέσεις ως λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού και τη δήμευση κεφαλαίων. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει μια δήλωση Skrill για περαιτέρω έρευνα, αλλά απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω μη συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αμφισβητούσε περίπου 7306 EUR σε κέρδη που είχαν κατασχεθεί λόγω μέγιστων περιορισμών ανάληψης που σχετίζονται με χρήματα μπόνους στο Bizzo Casino. Παρά την ολοκλήρωση διαφόρων βημάτων ελέγχου ταυτότητας, η πληρωμή των 4000 EUR είχε απορριφθεί λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, παρόλο που όλο το παιχνίδι έγινε με μετρητά και όχι με χρήματα μπόνους. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης ήταν μέρος μιας ομάδας που εμπλέκεται σε συμπαιγνία, κάτι που ήταν αντίθετο με τους κανόνες τους. Αφού ζητήσαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, διαπιστώσαμε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Μολδαβία είχε καταθέσει $195 και έλαβε ένα μπόνους $97 με ένα στοίχημα $3900 σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Μετά από μια συνεδρία παιχνιδιού 10 ωρών, το καζίνο τον είχε κατηγορήσει ότι παραβίασε τους κανόνες τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από $5 και είχε αρνηθεί το αίτημα ανάληψης. Παρά την επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης, είχε λάβει ασυνεπείς απαντήσεις. Ο παίκτης είχε παραδεχτεί ότι έβαλε στοιχήματα πάνω από $5, παραβιάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Τον είχαμε ενημερώσει ότι αν όντως είχε υπερβεί το μέγιστο όριο στοιχήματος, το καζίνο είχε το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη. Καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από μια κατάθεση 150 AUD. Το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του λόγω διαφωνίας για ένα στοίχημα 40 AUD. Ο παίκτης υποστήριξε ότι τα κέρδη του αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας το πραγματικό υπόλοιπό του και όχι τα χρήματα μπόνους. Αφού εξετάσαμε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη και τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο, διαπιστώσαμε ότι οι ενέργειες του καζίνο είναι δικαιολογημένες. Ο παίκτης είχε βάλει στοιχήματα που υπερέβαιναν το μέγιστο όριο ενώ παιζόταν ένα ενεργό μπόνους, το οποίο ήταν αντίθετο με τους κανόνες του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Χιλή είχε προσπαθήσει επανειλημμένα να αποσύρει τα κέρδη της από το διαδικτυακό καζίνο, αλλά όλες οι προσπάθειές της ήταν ανεπιτυχείς. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει μαζί της, ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με το προηγούμενο ιστορικό αναλήψεών της, την κατάσταση επαλήθευσης KYC και τις συνθήκες υπό τις οποίες συγκέντρωσε τα κέρδη της. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα εντός της εκτεταμένης περιόδου των 7 ημερών. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα, η οποία οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 25 ευρώ, τα οποία είχαν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν εμφανίζονταν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο πολλές φορές, του είπαν επανειλημμένα να περιμένει. Απογοητευμένος, ο παίκτης είχε απειλήσει να αναφέρει το θέμα στην αστυνομία, υποστηρίζοντας ότι τόσο η τράπεζα όσο και το καζίνο αλληλοκατηγορούνται. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει επιβεβαίωση πληρωμής από τον πάροχο του, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία περίμενε αποχώρηση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν και του φάνηκε περίεργο να μην έχει λάβει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει καταγγελία. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για μια μακρά διαδικασία απόσυρσης και την εξυπηρέτηση πελατών στο Bizzo Casino. Το καζίνο είχε ζητήσει επίμονα απόδειξη μιας κατάθεσης που έγινε στις 20 Ιανουαρίου 2023, την οποία ο παίκτης επέμενε ότι δεν έκανε ποτέ. Το καζίνο είχε απορρίψει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχαν ο παίκτης και η τράπεζά του. Απογοητευμένος με τη διαδικασία, ο παίκτης είχε ξοδέψει το υπόλοιπο του στο καζίνο. Ωστόσο, είχε ακόμα αποφασίσει να υποβάλει καταγγελία για να προειδοποιήσει τους άλλους για την εμπειρία του. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη λόγω της απουσίας χρημάτων στον λογαριασμό του στο καζίνο και του είχαμε συστήσει να υποβάλει αμέσως καταγγελία εάν αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε και του είχε δώσει ένα μπόνους. Κατά συνέπεια, είχε χάσει επιπλέον 600 Ευρώ. Ο παίκτης απαιτούσε επιστροφή αυτών των κεφαλαίων. Αφού εξετάσαμε το αίτημά του, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε ενημερώσει ξεκάθαρα το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο κατά το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού του. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο Αυστραλός παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους γενεθλίων για να κερδίσει $8000 σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Επέμεινε ότι είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες τοποθετώντας μεγάλα στοιχήματα σε ζωντανά παιχνίδια και, ως εκ τούτου, είχε αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη. Η παίκτρια υποστήριξε ότι τα στοιχήματά της στη ρουλέτα, τα οποία είχαν υπερβεί το επιτρεπόμενο μέγιστο, δεν υπολογίζονταν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού, όπως επιβεβαιώθηκε από το live help desk του καζίνο. Παρόλα αυτά, τα κέρδη της κατασχέθηκαν. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο αλλά, στην αρχή, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη». Αργότερα το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας με μια εξήγηση και πρόσφερε στον παίκτη να ελέγξει το ιστορικό του παιχνιδιού του. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά δίνοντάς μας άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού για να αποτρέψει περαιτέρω απώλειες, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε συμβουλεύσει να διαγραφεί από όλες τις επικοινωνίες του καζίνο και να σταματήσει να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό, καθώς τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο κλείνουν τελικά τους ανενεργούς λογαριασμούς. Της πρότειναν επίσης να ζητήσει αυτοαποκλεισμό εάν ο τζόγος γινόταν πολύ δύσκολος ή δελεαστικός, παρέχοντας λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να το κάνει. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτές τις προτάσεις, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του των 400 ευρώ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε επιχειρήσει πολλαπλές μεθόδους ανάληψης, συμπεριλαμβανομένης της τραπεζικής μεταφοράς και της πληρωμής, αλλά δεν ήταν επιτυχής. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει αποτελεσματική βοήθεια. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή του μέσω sticpay. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επιτυχημένη συναλλαγή και η καταγγελία είχε κλείσει στη συνέχεια ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία υποπτεύεται άδικη μεταχείριση στο Bizzo Casino, στο Hell Spin και στο National Casino, ισχυριζόμενος ότι συνδέονται αν και δηλώνουν ότι λειτουργούν ανεξάρτητα. Ο παίκτης αισθάνεται εξαπατημένος από έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών και λυπάται που έχασε μεγάλα ποσά λόγω της μη ενημέρωσης για τα συνεργαζόμενα καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε αναφέρει ότι είχε κερδίσει πολλά τουρνουά κουλοχέρη σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη της. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Το καζίνο είχε αποδώσει την καθυστέρηση στον πάροχο του τουρνουά που δεν δημοσίευσε τη λίστα των νικητών. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα όταν το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη. Στη συνέχεια, η παίκτρια ζήτησε να κλείσει την καταγγελία καθώς το πρόβλημά της είχε αντιμετωπιστεί επιτυχώς.

Ένας Αυστραλός παίκτης έχει κατηγορηθεί για δόλια δραστηριότητα λογαριασμού και επιδιώκει να ανακτήσει τα κέρδη ή να επιστρέψει τα χρήματα που δαπανήθηκαν κατά τις 17-18 Σεπτεμβρίου. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων του από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης και την άρνηση πληρωμής από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ένας παίκτης από την Πορτογαλία έχει πρόβλημα με αποχώρηση και παράπονα για απαιτήσεις εγγράφων. Παρά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του και την παροχή των απαραίτητων εγγράφων, όπως μια απόδειξη IBAN με το πλήρες όνομά του, τα αιτήματά του για ανάληψη απορρίπτονται. Το καζίνο ζητά μια απόδειξη κατάθεσης με το πλήρες όνομά του, το οποίο ο παίκτης ισχυρίζεται ότι είναι αδύνατο να παράσχει. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε μια μεγάλη νίκη στο Bizzo χρησιμοποιώντας μπόνους VIP. Διάβασε τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρουν ένα μέγιστο στοίχημα $8NZD, αλλά αργότερα βρήκε ένα email που ανέφερε χαμηλότερο μέγιστο στοίχημα $6,5NZD. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης. Το καζίνο ακύρωσε τα αιτήματα ανάληψης, αναφέροντας διάφορους λόγους, από την επαλήθευση της κάρτας έως την προσθήκη νέου τρόπου πληρωμής. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία απενεργοποιήθηκε ξαφνικά ο λογαριασμός του στο καζίνο ενώ επικοινωνούσε με έναν εκπρόσωπο σχετικά με ζητήματα επαλήθευσης εγγράφων. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ιταλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Χιλή κέρδισε 5.100.000 CLP, αλλά το καζίνο αρνείται να επαληθεύσει τον λογαριασμό της, επομένως δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του αφού έχει υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Παίκτης από την Αυστραλία έχει ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού πολλές φορές, αλλά ο διαχειριστής του καζίνο συνεχίζει να προσφέρει ανταμοιβές για να δελεάσει τον παίκτη να κρατήσει ανοιχτό τον λογαριασμό του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αναφέρει δυσαρέσκεια με τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω ζωντανής συνομιλίας και πιστεύει ότι τον έκαναν να χάσει το μπόνους του. Επιπλέον, οι προσπάθειες για απόσυρση απορρίπτονται με συνέπεια. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα χρησιμοποίησε ένα μπόνους και κέρδισε 1.000 ευρώ αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψης τους απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενης παραβίασης όρων και το υπόλοιπό τους μηδενίστηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία έκανε κατάθεση 200 ευρώ, έπαιξε και κέρδισε 14.600 ευρώ, αλλά το αίτημα απόσυρσής του απορρίφθηκε λόγω παραβίασης του μέγιστου μπόνους πονταρίσματος. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Η επαλήθευση του παίκτη απέτυχε για άγνωστο λόγο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο απέρριψε όλα τα αιτήματα ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της από το Bizzo Casino. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως από τις 5 Ιανουαρίου, της είχαν πει επανειλημμένα ότι η απόσυρσή της ήταν σε ουρά. Το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί στις προσπάθειές μας να τους εμπλακούμε στην επίλυση του προβλήματος. Είχαμε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Antillephone για περαιτέρω βοήθεια. Το καζίνο τελικά απάντησε, ισχυριζόμενος ότι η παίκτρια είχε ακυρώσει τις δικές της πληρωμές, αλλά η παίκτρια δεν παρείχε περαιτέρω ενημερώσεις. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μονά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το καζίνο ανέφερε ότι παρείχε στον παίκτη απόδειξη πληρωμής. Δεν έχουμε λάβει επιβεβαίωση από τον παίκτη ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε και αφού ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.