Bizzo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω υπερβολικών αιτημάτων εγγράφων.

Καλή μέρα,

Το καζίνο Bizzo δεν συνηθίζει να προχωρήσει στην απόσυρση. Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, ζητούν πολλές φωτογραφίες και έγγραφα τι έχω τρίψει, αλλά εξακολουθούν να συνηθίζουν όλο και περισσότερο, φαίνεται ότι προσπαθούν να βρουν κάποιο λόγο για να μην πληρώσουν! Έχω 6485 ευρώ στον λογαριασμό και δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη. Τώρα μου ζητούν φωτογραφία μαζί μου την ταυτότητά μου και τη διεύθυνση του σπιτιού μου όπου έγραψα, αλλά το σπίτι μου δεν έχει το όνομα της οδού και επιχειρώ να γράψω τώρα στο Illulissat της Γροιλανδίας. Ζω στο Nuuk. Έχω παραγγείλει απόδειξη της διεύθυνσης από τις τοπικές αρχές.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου!

Αγαπητέ artur.kilbin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια διεύθυνση καταχωρίσατε στη φόρμα εγγραφής και ποια αναγράφεται στο προφίλ του παίκτη σας;
• Είναι η διεύθυνση στο προφίλ του καζίνο σας ίδια με τη διεύθυνση στο αναγνωριστικό σας;
• Η δραστηριότητά σας στο παιχνίδι ήταν στο μέρος που υποδείξατε στο προφίλ του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Σας εμποδίζει το επαγγελματικό σας ταξίδι να επιστρέψετε στο άμεσο μέλλον;

Η επιστροφή στο σπίτι αργότερα και η ολοκλήρωση της επαλήθευσης αργότερα δεν είναι έγκυρη επιλογή για εσάς;

Καλή μέρα,

Ναι, θα επιστρέψω στο σπίτι στο Nuuk τις επόμενες εβδομάδες. Αλλά το Casino δεν απάντησε σχετικά με τίποτα που μου ζητούν να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων που υπάρχουν στον λογαριασμό και μετά να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου. Η ανάληψη υποβλήθηκε στις 16.04 αλλά δεν την έλαβα jet. Ελπίζω τουλάχιστον να συμβεί.

Εάν η πληρωμή σας δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα , προωθήστε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Καλή μέρα,

Έχω κάποιες ενημερώσεις για την περίπτωσή μου.

Το Bizzo casino μου έχει εγκρίνει ορισμένες αναλήψεις, 1500 ευρώ και 1485 ευρώ, τις οποίες μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα.

Στον λογαριασμό μου Bizzo έχει 3500Eur και ακόμα περιμένω ενημερώσεις.

Αυτά είναι σπουδαία νέα. Ενημερώστε με εάν η εξαργύρωση των υπόλοιπων κερδών καταβλήθηκε επίσης ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή artur.kilbin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Καλή μέρα.

Ακόμα περιμένει την απόσυρση.

Ευχαριστώ πολύ, artur.kilbin, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ artur.kilbin,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bizzo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Bizzo Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Γειά σου!

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα κέρδη των παικτών διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία. Σας ευχαριστούμε που παίξατε και εμπιστευτήκατε το καζίνο μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα έτοιμη να σας βοηθήσει.

Σας ευχαριστώ Bizzo Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ artur.kilbin,

μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματά σας;

Καλή μέρα.

Ναι, επιβεβαιώνω ότι λαμβάνω όλα τα χρήματα.

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και την επιτυχή επίλυση.

BR

Αρτούρς

Σας ευχαριστούμε, artur.kilbin, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα