Ο παίκτης από την Ισπανία παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα μόνο στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Εφόσον ο παίκτης υπέδειξε ότι παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έχω κερδίσει 1568, 68 ευρώ. Μετά από πολλές προσπάθειες να επανενσωματωθώ και να μπορέσω να βρω χίλιες δικαιολογίες με την τεκμηρίωση και όταν επιτέλους τους κάνω να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, μου στέλνουν ένα email στο οποίο λέει. Ότι κατάσχουν πάνω από 1.500 ευρώ γιατί έχω ποντάρει πάνω από το όριο των 5 ευρώ. Ότι μου επιστρέφουν το αρχικό εισόδημα των 60 ευρώ.
Με έχουν απατήσει πάνω από 1500 ευρώ. Στέλνω ένα στιγμιότυπο από το email που μου έστειλαν.
Πρέπει να γνωρίζω τον αριθμό άδειας και πού να υποβάλω επίσημη αξίωση στη χώρα όπου εργάζονται. Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Javier,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και τα Μπόνους και βρήκα αυτό:
"1ε. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY. (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για τα μπόνους του παιχνιδιού. δεν περιορίζεται σε επαναλήψεις) θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το Bizzo Casino διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη."
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατά των παικτών κατά διαστήματα.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Κανείς δεν το αναφέρει. Επιπλέον, το καζίνο σάς επιτρέπει να στοιχηματίζετε περισσότερα, όταν θα μπορούσε να περιορίσει το στοίχημά σας, όπως ακριβώς παρακρατεί αυτόματα τα χρήματα του μπόνους ή τα ξεκλειδώνει για εσάς ποντάροντας το x40 φορές.
Είναι τακτική η κατάσχεση του κέρδους των παικτών.
Υπάρχουν πολλά παράπονα για τον ίδιο λόγο στο διαδίκτυο, φόρουμ και άλλα.
Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο ιστορικό γιατί από εκείνη την ημέρα δεν μου επέτρεψε να μπω στον ιστότοπο.
Έχω γράψει στο email info@curacao-egaming.com , δεν ξέρω αν είναι ο σωστός ιστότοπος, αναφέροντας την υπόθεση. Θα κάνω αναφορά όπου χρειάζεται, δεν θα σταματήσω μέχρι να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Λένε επίσης ότι μου επέστρεψαν το αρχικό εισόδημα. Γιατί; Ήθελαν να με κλείσουν.
Επιπλέον, έχω ζητήσει την επαναφορά αυτών των 60 ευρώ της αρχικής κατάθεσης και πρώτα μου στέλνουν email ότι έχει εγκριθεί και μετά μου λένε ότι η τράπεζά μου απέρριψε την κατάθεση που επρόκειτο να μου κάνουν. Έχω ρωτήσει στην τράπεζά μου και είναι ψέμα.
Είναι μια κοινή πρακτική αυτού του Καζίνο.
Είμαι τακτικός παίκτης πολλών διαδικτυακών καζίνο και πολλά με άδεια στο Κουρουκάο γιατί μου αρέσει το live blackjack και δεν είχα ποτέ τέτοια προβλήματα με κανένα από αυτά.
Είναι σαφές ότι από αυτό το περιστατικό θα παίξω μόνο σε πύλες στην Ισπανία και θα αναφέρω αυτό το περιστατικό σε όλα τα πιθανά φόρουμ.
Επισυνάπτω φωτογραφία όπου δηλώνει ξεκάθαρα ότι έρχονται φορτωμένοι με καλά νέα, ότι έχει εγκριθεί. Και μετά το ακυρώνουν.
Έχω διαβάσει σχόλια από άλλους παίκτες σε αυτήν την πύλη και το ίδιο συμβαίνει και σε αυτούς. Άλλοι περίμεναν περισσότερες από 3 εβδομάδες για την κατάθεση στον λογαριασμό τους.
Κρατάνε τα λεφτά των παικτών. πρόσεχε!!!!!!!
Το ξεκαθαρίζω... Θα φτάσω εκεί που είναι απαραίτητο, αλλά θα το πάρω πίσω. Σίγουρος!
Από την ημέρα των εκδηλώσεων ήταν αδύνατο να έχω πρόσβαση στη σελίδα από οποιοδήποτε κινητό ή υπολογιστή. Λέει ότι δεν είναι ασφαλές.
Νομίζω ότι η Ισπανία το έχει μπλοκάρει.
Και έχουν μείνει μέχρι την αρχική κατάθεση που είπαν ότι μου έχει επιστραφεί στον λογαριασμό.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Javier. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας και θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.
Θα μπορούσατε να μου πείτε περισσότερα για το gameplay σας; Γνωρίζετε ότι έχετε παραβιάσει το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα; Πόσες φορές βάλατε ένα στοίχημα που ήταν υψηλότερο από το επιτρεπόμενο;
Φυσικά δεν το γνώριζα, αλλιώς δεν θα το έκανα.
Αλλά είναι ότι επιπλέον μου επέστρεψαν 60 ευρώ από το αρχικό μου υπόλοιπο και λένε ότι η τράπεζά μου απέρριψε την κατάθεση αυτού του ποσού που ήταν επιστροφή χρημάτων με κάρτα.
Λένε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο ανάληψης αλλά ότι πρέπει πρώτα να κάνω μια κατάθεση από αυτήν τη μέθοδο και μετά να κάνω την εξόφληση.
Εξακολουθούν να θέλουν να μου κλέψουν περισσότερα.
Μερικοί πραγματικοί απατεώνες.
Είμαι στα χέρια ενός δικηγόρου και κοιτάζω πώς μπορούμε να το κάνουμε, το πρόβλημα είναι ότι είναι άλλη χώρα κ.ο.κ.
Αλλά δεν θα σταματήσω.
Παραπάνω δεν μπορείτε πλέον να εισέλθετε στη σελίδα σας. Το πώς κοινοποίησα τα δεδομένα στον κανονισμό του αγώνα στην Ισπανία, φαντάζομαι ότι για αυτό το λόγο το έχουν μπλοκάρει. Η λήψη επισυνάπτεται. Άρα έχω χάσει και τα 60 ευρώ μου 
Βλέπω ότι αυτό δεν θα πάει πουθενά και δεν θα υπάρξει λύση.
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο;
Σκέφτεστε να το λύσετε;
Πες μου πού αλλού μπορώ να πάω, γράφω σε πολλά μέρη αλλά πρέπει να μάθω
Κράτησαν και τα 60 ευρώ αρχικού εισοδήματος που είπαν ότι μου επέστρεψαν
Είναι μια πλήρης απάτη. Η δική μου δεν είναι μεμονωμένη περίπτωση και το ξέρεις.
Αλλά δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα, έτσι δεν είναι;
Ξέρετε πού μπορώ να πάω να τους κάνω μήνυση; Ή για να το θέσουμε υπόψη των αρχών του Κουρουκάο;
Αν δεν μπορεί να γίνει τίποτα από μέρους σου, κλείσε το θέμα και δεν θα σε ενοχλήσω, απλά πες μου που πάω.
Σας ευχαριστώ
Λυπάμαι, αλλά εάν παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να πληρώσει τα κέρδη σας, ούτε να επιστρέψει την κατάθεσή σας. Το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει τις καταθέσεις σας, είναι περισσότερο σαν χειρονομία καλής θέλησης. Θα θέλαμε πολύ να σας βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς. Μπορείτε να περιμένετε την απόφαση της αδειοδοτούσας αρχής, αλλά σε αυτή την περίπτωση, είναι πολύ πιθανό οι απόψεις μας για αυτό το θέμα να είναι οι ίδιες.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
