Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα ανάληψης όπου τα κέρδη της των 300 € ακυρώθηκαν λόγω ισχυρισμού ότι είχε πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τη διεύθυνση IP της. Ισχυρίστηκε ότι ήταν η μόνη που χρησιμοποιούσε αυτή τη διεύθυνση και δεν ήταν σίγουρη πώς να επιλύσει την κατάσταση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν εντάξει και πλήρωσε τα κέρδη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Μετά την επιτυχή κατάθεση πολλών εκατοντάδων ευρώ και την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων ... τελικά κερδίζω 300€! Η ανάληψη ακυρώθηκε επειδή φέρεται να παίζουν πολλοί λογαριασμοί από τη διεύθυνση IP μου! Είμαι μόνος μου και δεν παίζει κανένας άλλος από τη διεύθυνσή μου! Δεν είχα ποτέ τέτοιο πρόβλημα σε κανένα άλλο καζίνο... Δεν έχω ιδέα πώς να το λύσω!
Γεια σου σαντραακρίμι,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bizzo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Δεν είναι πιθανό να είχατε λογαριασμό στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο; Ήσασταν ο μόνος που συνδέθηκε ποτέ στο καζίνο από τη συσκευή σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Το Hello bizzo Casino έλεγξε και διαπίστωσε ότι όλα είναι εντάξει... πλήρωσαν τα χρήματα σήμερα
Αγαπητέ sandraakrimi,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
