Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σου αγαπητή ομάδα γκουρού του καζίνο!
Είμαι πελάτης σε αυτό το καζίνο εδώ και πολύ καιρό. Όλα επαληθεύονται και μέχρι στιγμής οι πληρωμές εγκρίνονταν πάντα μέσα σε 2 ώρες και πραγματικά είχα πάντα το ποσό στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέσα σε 24 ώρες, πολύ αξιέπαινο.
Τώρα μου αρνούνται μια πληρωμή χωρίς περαιτέρω εξήγηση..... (βλ. ιστορικό e-mail). Απλή απάντηση «δεν γίνεται».
Μέχρι σήμερα πλήρωνα πάντα με τον ίδιο τρόπο (άμεση μεταφορά στην Klarna) και πλήρωνα πάντα με τον ίδιο τρόπο (βλ. στιγμιότυπο), με "τραπεζική μεταφορά". Ο λογαριασμός μου είναι πάντα ο ίδιος. Τόσο ο τρόπος κατάθεσης όσο και η ανάληψη μέσω «τραπεζικής μεταφοράς» εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα.
Δεν θα ήταν καθόλου διαθέσιμος άλλος τρόπος πληρωμής.
Παρακαλώ βοηθήστε, ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Σημάδι
Όπως μπορείτε να δείτε (τελευταίο e-mail από το καζίνο) δεν γίνεται ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό ("τραπεζική μεταφορά"). Οπότε θα μπορούσα να περιμένω ένα χρόνο...
Θα χαρώ να σας στείλω ολόκληρο το ιστορικό e-mail.
Μπορείτε να επισημάνετε την καταγγελία ως κλειστή. Το πρόβλημα λύθηκε.
Εξυπηρέτηση πελατών σε αυτό το καζίνο, αλλά μια καταστροφή!
mlg
Φοβερά νέα, gizmooo666at. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
