Αρχική σελίδαΠαράποναBizzo Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Bizzo Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

Bizzo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε και του είχε δώσει ένα μπόνους. Κατά συνέπεια, είχε χάσει επιπλέον 600 Ευρώ. Ο παίκτης απαιτούσε επιστροφή αυτών των κεφαλαίων. Αφού εξετάσαμε το αίτημά του, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε ενημερώσει ξεκάθαρα το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο κατά το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού του. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου γιατί είχα πρόβλημα με το παιχνίδι στο καζίνο έπαιζα παραπάνω τους το εξήγησα και εκείνοι όχι απλά δεν με έκλεισαν μου έδωσαν και μπόνους... Μετά το μπόνους εγώ έχασα αλλα 600 ευρώ και μετά τους ζήτησα πίσω τα 600 ευρώ και ότι αν με έκλειναν όταν το ζήτησα πρώτη φορά δεν θα είχα χάσει 600€ οπότε να μου τα επιστρέψουν και να με κλείσουν όπως έπρεπε να κάνουν εξαρχής που το ζήτησα ... Μετά απλά με κλείσανε αλλά δεν μου γύρισαν ποτέ τα λεφτά !!!! Θα δείτε παρακάτω την ημερομηνία που ζητάω να κλείσει ο λογαριασμός μου και την ημερομηνία που ακόμα δέχονταν καταθέσεις από εμένα ενώ ζήτησα αποκλεισμό !!!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Johnny199436,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Έχετε ενημερώσει ποτέ ξεκάθαρα το καζίνο ότι θέλετε να κλείσετε το καζίνο σας λόγω εθισμού στον τζόγο ; Εάν ναι, προωθήστε το συγκεκριμένο αίτημα αυτοαποκλεισμού σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Σας έστειλα σε email το αίτημα μόνιμου κλεισίματος λογαριασμού

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Johnny199436. Ζητώ συγγνώμη, αλλά θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε και να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων εάν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό και εκφράσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα με τον τζόγο σας στο μήνυμα. Δεδομένου ότι δεν βλέπω κανένα μήνυμα στο οποίο έχετε ενημερώσει το καζίνο ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα τζόγου, μπορώ μόνο να σας προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.


Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


"Χαιρετίσματα xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Επιπλέον, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού .

Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.


Επειδή δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα σε αυτή την περίπτωση, αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα