Bizzo Casino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοήθηκε από το καζίνο.

Έχω στείλει email στον 'διαχειριστή' αρκετές φορές για να κλείσει ο λογαριασμός μου και μου προσφέρει συνεχώς επιβραβεύσεις για να με δελεάσει να κρατήσω τον λογαριασμό μου ανοιχτό.

Γεια σου suiebucks62,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη και μπορεί να στείλει τυχόν προωθητικά ή άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες και θα πρέπει επίσης να σταματήσει να στέλνει οποιοδήποτε είδος e-mail στον παίκτη (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Θέλω να κλείσω εντελώς τον λογαριασμό. Ανησυχώ ότι ξοδεύω πάρα πολύ χρόνο και χρήμα σε αυτόν τον ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών.

Θερμούς χαιρετισμούς

Σούζαν

Γεια σου suiebucks62,

Μπορείτε να προωθήσετε το αίτημα που στάλθηκε στο καζίνο στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru όπου φαίνεται ξεκάθαρα εάν ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό;

Αγαπητέ/-ή susiebucks62,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.