Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί από πολλά καζίνο που σχετίζονται με το Bizzo λόγω προβληματικής συμπεριφοράς τζόγου. Κατάφεραν να εγγραφούν και να παίξουν στο Bizzo για ένα χρόνο. Το παράπονό τους για αυτό το ζήτημα αγνοήθηκε και επιχείρησαν να επικοινωνήσουν με το καζίνο για διευκρινίσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το περιστατικό είχε συμβεί πριν από περισσότερο από ένα χρόνο και ο αυτο-αποκλεισμός από όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο του Κουρασάο ταυτόχρονα δεν ήταν εκτελεστός. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να χρησιμοποιήσει το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού για να αποκλείσει λογαριασμούς σε πολλά ιδρύματα τζόγου.