Ο Αυστραλός παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους γενεθλίων για να κερδίσει $8000 σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Επέμεινε ότι είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες τοποθετώντας μεγάλα στοιχήματα σε ζωντανά παιχνίδια και ως εκ τούτου, είχε αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη. Η παίκτρια υποστήριξε ότι τα στοιχήματά της στη ρουλέτα, τα οποία είχαν υπερβεί το επιτρεπόμενο μέγιστο, δεν υπολογίζονταν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού, όπως επιβεβαιώθηκε από το live help desk του καζίνο. Παρόλα αυτά, τα κέρδη της κατασχέθηκαν. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας ενδεχομένως αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιχνιδιών Antillephone για περαιτέρω βοήθεια.