Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Bizzo Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από το καζίνο:
"Γειά σου!
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση σχετικά με την υπέρβαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος από έναν παίκτη κατά τη διάρκεια του μπόνους πονταρίσματος. Όταν το μπόνους είναι ενεργό, η τήρηση των όρων και προϋποθέσεων του παιχνιδιού είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί ένα δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους συμμετέχοντες.
Για να επιβεβαιώσουμε τα λεγόμενά μας, προσκαλούμε τον παίκτη να ζητήσει το ιστορικό στοιχήματός του για την καθορισμένη περίοδο από 11 Ιανουαρίου 2024 έως 13 Ιανουαρίου 2024. Αυτή η αναφορά θα δείξει ξεκάθαρα ότι τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν τη νύχτα της 13ης Ιανουαρίου ήταν με ενεργό μπόνους και ξεπεράστηκαν το επιτρεπόμενο ποσό.
Εκτιμούμε τους παίκτες μας και δεσμευόμαστε να τους παρέχουμε ένα δίκαιο και διαφανές περιβάλλον παιχνιδιού. Εάν κάποιος από εσάς έχει επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή και την κατανόησή σας».
We’ve reopened this complaint at the request of Bizzo Casino. We received the following message from the casino:
"Hello!
We would like to clarify the situation regarding exceeding the maximum allowed bet by a player during the wagering bonus. When the bonus is active, adherence to the terms and conditions of the game is essential to ensure a fair gaming environment for all participants.
To confirm our words, we invite the player to request their betting history for the specified period from 11 January 2024 to 13 January 2024. This report will clearly show that bets placed on the night of the 13th of January were with an active bonus and exceeded the allowed amount.
We value our players and are committed to providing them with a fair and transparent gaming environment. If any of you have additional questions or need more information on this matter, please do not hesitate to contact our support team.
Thank you for your attention and understanding."
Αυτόματη μετάφραση: