Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο απέρριψε όλα τα αιτήματα ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Australia tried to withdraw his winnings, but the casino rejected all withdrawal requests. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο απέρριψε όλα τα αιτήματα ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω καταθέσει πολύ περισσότερα από 10.000 $ σε αυτό το καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα όταν προσπάθησα να ζητήσω την απόσυρση των χρημάτων μου, αρνήθηκαν την απόσυρσή μου ακόμη και μετά την παροχή απόδειξης διεύθυνσης, ταυτότητας φωτογραφίας, αντίγραφα κίνησης τραπεζών, λογαριασμούς κοινής ωφελείας. Δεν σας αφήνουν να κάνετε μετρητά!
I have deposited well over $10000 to this casino with no issue when I have tried to request my funds to be withdrawn they have declined my withdrawal even after providing proof of adress,photo id,bank statements, utility bills. They do not let you cash in!
Αγαπητέ jordankane26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear jordankane26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation regarding successful verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
όλα τα έγγραφά μου έχουν εγκριθεί και εξακολουθούσα να αρνήθηκα την ανάληψη χρημάτων Έπαιξα μέσω του μπόνους μου για την πρώτη μου νίκη μέσω δωρεάν περιστροφών Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1600 $ στον τραπεζικό μου λογαριασμό και απορρίφθηκε. Προσπάθησα επίσης να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος και απορρίφθηκε
all my document have been approved and I was still declined withdrawing funds I played through my bonus for my first win through free spins I tried withdrawing $1600 to my bank account and was declined I also tried withdrawing through cryptocurrency and was declined
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jordankane26. Βλέπω ότι ένα από τα έγγραφά σας έχει απορριφθεί. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο έγγραφο ήταν; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο που να διευκρινίζει γιατί απορρίφθηκε το έγγραφο;
Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, jordankane26. I see that one of your documents has been rejected. Could you please clarify which document it was? Have you received any explanation from the casino clarifying why was the document rejected?
Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Προσπάθησα να σας στείλω με email την αναφορά που μου στείλατε και δεν είχα απάντηση, παρά μόνο ένας κωδικός μπόνους, εάν καταθέσω περισσότερα χρήματα.
I have tried emailing your the reference you sent me and have had no response only a bonus code sent to me if I deposit more money.
Dear jordankane26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Εντάξει, αλλά εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω το προηγούμενο μήνυμά σας και η δημοσίευση των ίδιων στιγμιότυπων οθόνης επανειλημμένα χωρίς την κατάλληλη εξήγηση δεν είναι πολύ χρήσιμη.
Ok, but I still don't understand your previous message, and posting the same screenshots repeatedly without proper explanation is not very helpful.
Dear jordankane26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δεν καταλαβαίνω τι είναι αυτό που παρέχεις; Έχω εξηγήσει αυτό το καζίνο bizzo
αρνήθηκε να με πληρώσει καθημερινά προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Έδωσα στοιχεία για αυτό μέσω των στιγμιότυπων οθόνης που έχω ανεβάσει.
I don’t understand what it is that you provide ? I have explained that bizzo casino
has refused to pay me everyday I tried to withdraw funds. I provided evidence of this through the screenshots I have uploaded.
Την 1η Μαΐου σας έγραψα αυτό το μήνυμα:
"Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, jordankane26. Βλέπω ότι ένα από τα έγγραφά σας έχει απορριφθεί. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο έγγραφο ήταν; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο που να διευκρινίζει γιατί απορρίφθηκε το έγγραφο;
Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων."
Δεν έχω λάβει καμία πληροφορία ή email που ζήτησα πριν από ένα μήνα. Επιπλέον, δεν διευκρινίσατε το μήνυμα που δημοσιεύσατε τρεις ημέρες αργότερα:
"Προσπάθησα να σας στείλω με email την αναφορά που μου στείλατε και δεν είχα απάντηση μόνο έναν κωδικό μπόνους εάν καταθέσω περισσότερα χρήματα."
Ζητώ συγγνώμη, αλλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
On May 1st I wrote you this message:
"Thank you for your reply, jordankane26. I see that one of your documents has been rejected. Could you please clarify which document it was? Have you received any explanation from the casino clarifying why was the document rejected?
Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance."
I have not received any information or emails I requested a month ago. Furthermore, you didn't clarify the message you posted three days later:
"I have tried emailing your the reference you sent me and have had no response only a bonus code sent to me if I deposit more money."
I apologize, but without cooperation from your side, we won't be able to proceed with this complaint. Thank you for your understanding.
Dear jordankane26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.