Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του, καθώς η συναλλαγή είναι ακόμα «σε εκκρεμότητα». Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
The player from Spain deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino balance, as the transaction is still 'pending'. The player confirmed the issue was resolved.
Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του, καθώς η συναλλαγή είναι ακόμα «σε εκκρεμότητα». Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια, καλησπέρα!!
Χθες έκανα κατάθεση με άμεση τραπεζική κατάθεση 200€ υπέρ του Bizzo Casino. Το θέμα είναι ότι έχουν περάσει περισσότερες από 24 ώρες και το υπόλοιπο στον gaming λογαριασμό του Bizzo Casino δεν εμφανίζεται, εάν εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών και εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα".
Στην τράπεζά μου έχει χρεωθεί. Επικοινωνώ άπειρες φορές με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, στην αρχή μου λένε να περιμένω 2 ώρες για να εμφανιστεί, αλλά τίποτα, μετά μου λένε ότι περνούν την υπόθεσή μου σε άλλο τμήμα "ανακριτικών νομίζω" και ότι θα λάβω email σε λίγο. που δεν έχει έρθει ακόμα. Έχω στείλει απόδειξη πληρωμής και καταγραφές του λογαριασμού μου όπου βγαίνει η πράξη.
Hello good evening!!
Yesterday I made a deposit by immediate bank transfer of €200 in favor of Bizzo Casino. The issue is that more than 24 hours have passed and the balance in the Bizzo Casino gaming account does not appear, if it appears in the transaction history and appears as "pending".
In my bank it has been charged. I contact customer service countless times, at first they tell me to wait 2 hours for it to appear, but nothing, then they tell me that they are passing my case to another "investigation I think" department and that I will receive an email shortly which hasn't arrived yet either. I have sent proof of payment and captures of my account where the operation comes out.
Hola buenas noches!!
Ayer hice un depósito mediante transferencia bancaria inmediata de 200€ a favor de Bizzo Casino. El tema es que ya han pasado más de 24h y no aparece el saldo en la cuenta de juego de Bizzo Casino, si sale en historial de transacciones y aparece como "pendiente".
En mi banco si que se ha cobrado. Me pongo en contacto con atención al cliente una infinidad de veces, al principio me dicen que espere 2h para que salga reflejado, pero nada, después me dicen que pasan mi caso a otro departamente "investigación creo" y que en breve recibiré un correo electrónico que por ahora no ha llegado tampoco. Les he mandado justificante de pago y capturas de mi cuenta donde sale la operación.
Αγαπητέ Bichillo71,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Bichillo71,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Ευχαριστώ πολύ για την άμεση ανταπόκρισή σας, μόλις έχω νέα θα τα γράψω εδώ. Αστείος
Thank you very much for your prompt response, as soon as I have new news I will write it here. Funny
Muchas gracias por su pronta respuesta, en cuanto tenga noticias nuevas las escribiré aquí. Gracia
Ενημερώνω την υπόθεση, συνεχίζουν να ερευνούν και από την εξυπηρέτηση πελατών μου ζητούν μόνο να περιμένω, αλλά δεν έχω τα χρήματα στον λογαριασμό του παιχνιδιού ή στην τράπεζά μου, είναι λίγο απελπισμένο, νιώθω εξαπατημένος. Μόλις έχω κάτι νέο, θα ξαναγράψω.
I update the case, they continue to investigate and from customer service they only ask me to wait, but I don't have the money in my game account or in my bank, it's a bit desperate, I feel cheated. As soon as I have something new, I'll write again.
Actualizo el caso, siguen investigando y desde atención al cliente solo me piden que espere, pero yo no tengo el dinero ni en mi cuenta de juego ni en mi banco, es un poco desesperante, me siento estafado. En cuanto tenga alguna novedad vuelvo a escribir.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Bichillo71. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 21 ημέρες για να τους επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσουν. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
I fully understand your frustration, Bichillo71. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 21 days to allow them one full month to investigate. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Καλησπέρα, σήμερα έλαβα επιτέλους ένα email από την Bizzo.
Φαίνεται ότι σε λίγες μέρες το υπόλοιπο θα επιστραφεί στην τράπεζά μου. Μόλις το παραλάβω, θα σας γράψω για να μπορέσετε να κλείσετε την αξίωση
Good afternoon, today I finally received an email from Bizzo.
It seems that in a few days the balance will be returned to my bank. Once I receive it, I will write to you to be able to close the claim
Buenas tardes, hoy por fin he recibido un correo electrónico de Bizzo.
Parece que en unos días me reingresaran el saldo a mi banco. Una vez lo reciba os escribo para poder cerrar la reclamación
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Επιστράφηκαν ακόμα τα χρήματά σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Περιμένω την απάντηση σου.
Thanks for the update, Were your funds returned to your bank account yet? May we consider the issue resolved?
Looking forward to your reply.
Αγαπητέ Bichillo71,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear Bichillo71,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.