Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Δυστυχώς, ο παίκτης αποφάσισε να χάσει όλα τα κέρδη του και να κλείσει τον λογαριασμό, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Η επαλήθευση εγγράφων είναι περίεργη. Έχω λογαριασμούς σε διαφορετικά καζίνο στο διαδίκτυο. Αυτό είναι το δεύτερο καζίνο που ζήτησε τα εξής.
"Για να προχωρήσετε στην ανάληψη σας, μεταφορτώστε την απόδειξη της τελευταίας κατάθεσης - ένα στιγμιότυπο οθόνης της τραπεζικής συναλλαγής στο οποίο μπορούμε να δούμε το ποσό που κατατέθηκε, την ημερομηνία και την ώρα της συναλλαγής και τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού με το όνομα του ιδιοκτήτη. Επίσης, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός τραπεζικού λογαριασμού με ορατά τον αριθμό επιταγής και το όνομα του κατόχου"
Λοιπόν, το πώς καταλαβαίνω αυτήν τη δήλωση είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού που είναι 9 σελίδες με περισσότερες από 200 συναλλαγές. Το όνομά μου και η διεύθυνσή μου είναι τυπωμένα στο επάνω μέρος του εγγράφου. Φανταστείτε με, λοιπόν, να προσπαθώ να πάρω όλα όσα ζητούν σε ένα στιγμιότυπο οθόνης με όλα αυτά να εμφανίζονται.
Έτσι, προσπάθησα να κόψω και να αποκόψω τα πάντα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό on line στον φορητό υπολογιστή μου. Το όνομά μου, η γραμμή με τη συναλλαγή, ακόμη και η επιβεβαίωση μεταφοράς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλα με το αίτημα email για να κάνω την ανάληψη από το εν λόγω καζίνο.
Φυσικά αυτό απορρίφθηκε επειδή ήταν ένα επεξεργασμένο έγγραφο και ήταν ο μόνος τρόπος που μπορούσα να πάρω την απόδειξη ότι έκανα την κατάθεση.
Νομίζω και πιστεύω ότι η αποσύνδεση εδώ είναι ότι οι πράκτορες στο διαδίκτυο που αντιπροσωπεύουν το εν λόγω καζίνο δεν κατανοούν τον τρόπο με τον οποίο άλλες χώρες πραγματοποιούν τραπεζικές κινήσεις με συναλλαγές. Κάθε χώρα είναι τελείως διαφορετική.
Το κύριο πράγμα εδώ είναι ότι στον Καναδά για την τράπεζά μου δεν δείχνουν την ώρα της συναλλαγής που προέρχεται από τον τραπεζικό λογαριασμό μόνο το Ποσό, αλλά στην επιβεβαίωση του εμβάσματος Ε έχει έναν αριθμό επιβεβαίωσης που σίγουρα έχει το χρόνο τα χρήματα κατατέθηκε στο σύστημά τους στο καζίνο. Αν απλώς έλεγχαν αυτόν τον αριθμό επιβεβαίωσης.
Αυτό το ζήτημα έχει εύκολη επίλυση.
Ζήτησαν να δουν τη διεύθυνσή μου, έτσι δημοσίευσα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού και με τους δύο λογαριασμούς μου που χρησιμοποιώ, που έχει επίσης τη διεύθυνσή μου στην κορυφή. Τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης της γραμμής της συναλλαγής που με την τράπεζά μου δεν δείχνει την ώρα.
Στον Καναδά τα τραπεζικά αντίγραφα εκτυπώνονται κάθε 30 ημέρες, επομένως στην περίπτωσή μου η συναλλαγή μου ήταν στις 24 Ιουνίου 2022. Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού εκτυπώνεται από την 7η έως την 7η, που σημαίνει ότι το αντίγραφο κίνησης του Ιουνίου ξεκινά στις 7 Μαΐου και πηγαίνει στις 7 Ιουνίου. Τώρα βλέπω πώς τυπώνεται η κατάσταση Αν έχω ήδη δηλώσει ότι μια κατάσταση του μήνα θα μπορούσε να έχει πάνω από 200 συναλλαγές και το όνομά μου είναι τυπωμένο στην κορυφή της σελίδας με τη διεύθυνσή μου, πώς περιμένουν κάποιος να τραβήξει ένα στιγμιότυπο οθόνης με το συναλλαγή, η ώρα, με το όνομά σας να φαίνεται;
Νομίζω ότι όλα τα διαδικτυακά καζίνο θα πρέπει να εκπαιδεύονται στον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται τα τραπεζικά αντίγραφα και οι συναλλαγές σε διάφορες χώρες. Εάν έχετε διαβατήριο κάποιου και ένα τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει τους λογαριασμούς και, στη συνέχεια, εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ζητήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ελέγξτε τον αριθμό επιβεβαίωσης στο σύστημα για να δείτε αν ταιριάζει. Όχι, πρέπει να τηλεφωνήσω στην τράπεζά μου και να ετοιμάσω ένα ειδικό έγγραφο που δεν έχει υποστεί επεξεργασία που να δείχνει τη συναλλαγή με το όνομα και την ώρα μου σε ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Νομίζω ότι αν τα διαδικτυακά καζίνο σε όλο τον κόσμο δεν καταλαβαίνουν αυτή τη διαδικασία και δεν κατανοούν τον τρόπο με τον οποίο οι τράπεζες τυπώνουν τα αντίγραφα κίνησης σε διάφορες χώρες, δεν επιτρέπουν στους ανθρώπους που θα αντιμετωπίσουν αυτά τα ζητήματα να κάνουν καταθέσεις.
Ας δούμε τι θα γίνει μετά. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Αγαπητέ Jay1981007,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της μεθόδου κατάθεσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Θύμωσα και έβαλα στοιχήματα και τους είπα να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Αυτά τα καζίνο που ζητούν να λάβουμε αυτή τη συγκεκριμένη τεκμηρίωση θα πρέπει να αναρτηθούν στον ιστότοπο ή να σταλούν σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε οποιονδήποτε Καναδό ή Αμερικανό παίζει σε αυτούς τους τύπους καζίνο που ζητά αυτό το έγγραφο.
Ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορούμε να λάβουμε αυτή την τεκμηρίωση είναι αν πάμε στο υποκατάστημα και το ζητήσουμε και είναι σαν να το λέμε στους πράκτορες ότι δεν τους ενδιαφέρει.
Όταν μιλούσα με την τράπεζά μου, είπαν ότι είναι ανόητο. Έχουν ήδη το στιγμιότυπο οθόνης της ηλεκτρονικής μεταφοράς και το όνομα και τη διεύθυνσή μου με τον αριθμό του τραπεζικού μου λογαριασμού στην κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και τη γραμμή με τη συναλλαγή.
Αυτός είναι ο λόγος που οι άνθρωποι σε αυτό το νήμα διαμαρτύρονται γιατί όταν κερδίζουν τα προβλήματά του παίρνουν τα κέρδη τους lol. Τέλος πάντων, ήταν ένα τρομερό καζίνο και δεν θα επιστρέψω ποτέ ξανά εκεί για να παίξω.
Μπορείτε να κλείσετε αυτό το νήμα και να βοηθήσετε κάποιον άλλο που θα μπορούσε να είναι στην ίδια κατάσταση με εμένα.
Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
