Bizzo Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω περιορισμών στον τρόπο πληρωμής.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου από τον λογαριασμό καζίνο γιατί δεν είναι διαθέσιμη η μέθοδος ανάληψης, ακριβώς έκανα κατάθεση με το πορτοφόλι Mifinity αλλά δεν είναι διαθέσιμη ως μέθοδος ανάληψης. Προσπάθησα να λάβω την εξαργύρωσή μου σε κρυπτογραφικό πορτοφόλι, αλλά το καζίνο μου εξήγησε ότι : "Οι αναλήψεις σε κρυπτονομίσματα είναι διαθέσιμες μόνο εάν τα κέρδη αποκτήθηκαν από την προηγούμενη κατάθεση που έγινε μέσω κρυπτονομίσματος. Διαφορετικά, αυτή η μέθοδος δεν υποστηρίζεται για πληρωμές. Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο πληρωμής για ζητήστε απόσυρση». Αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη του ποσού στη Skrill, αλλά το καζίνο ζήτησε να κάνει ελάχιστη κατάθεση με νέο τρόπο πληρωμής για επαλήθευση. Προσπάθησα να κάνω κατάθεση με τη Skrill και τη Neteller αλλά αποδείχθηκε ότι για παίκτες από τη Βραζιλία δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιήσουν και τα δύο ηλεκτρονικά πορτοφόλια ως μέθοδο κατάθεσης. Έχω κολλήσει τώρα και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού μου. Υπάρχουν περισσότερες μέθοδοι ανάληψης στο καζίνο, αλλά φυσικά, δεν είναι δυνατό να έχετε λογαριασμούς με όλες τις μεθόδους που αναφέρονται εκεί για να δείτε εάν κάποια από αυτές θα λειτουργήσει για ανάληψη. Δεν μπορώ να κάνω πειράματα. Παρακαλώ βοηθήστε με να ξεπεράσω αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ adilsonmodesto315,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε ρωτήσει το καζίνο σχετικά με τον εναλλακτικό τρόπο πληρωμής που θα χρησιμοποιήσετε για την κατάθεση επαλήθευσης για την ανάληψη των κερδών σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα προσπαθήσω να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Όχι, δεν είχα αναλήψεις πριν.

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κατέθεσα 200 EUR και έλαβα επίσης μπόνους 90.

• Έχετε ρωτήσει στο καζίνο ποιος εναλλακτικός τρόπος πληρωμής να χρησιμοποιήσετε για την κατάθεση επαλήθευσης για την ανάληψη των κερδών σας;

Για να πω την αλήθεια δεν πήρα ακριβή απάντηση. Πρότειναν να χρησιμοποιηθεί οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη μέθοδος. Skrill και Neteller

είναι διαθέσιμα. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη στη Skrill αλλά το καζίνο απέρριψε την ανάληψη και ζήτησα πρώτα να επαληθεύσω

μέθοδος απόσυρσης. Προσπάθησα να κάνω κατάθεση από τη Skrill και τη Neteller, αλλά φάνηκε ότι για τη Βραζιλία δεν το έκαναν

εργασία. Ίσως υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα. Ακόμα περιμένω να απαντήσει το καζίνο.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Θα στείλω ό,τι έχω.

Αγαπητέ adilsonmodesto315, το καζίνο σάς έχει συμβουλεύσει να κάνετε μια κατάθεση επαλήθευσης χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής διαφορετική από τη Skrill ή τη Neteller, καθώς δεν γίνονται δεκτές για καταθέσεις στη Βραζιλία;

Αγαπητή Δομίνικα

Δείτε την τελευταία απάντηση από το καζίνο στο email μου παρακάτω. Δεν έλαβα καμία πρόταση από αυτούς.

«Αγαπητέ παίκτη,

Έχουμε προωθήσει το ερώτημά σας στην ειδική ομάδα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτό το θέμα σύντομα.

Θα δείτε όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής όταν υποβάλετε αίτημα ανάληψης. Εάν το Mifinity είναι διαθέσιμο, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη μέσω αυτού.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και ελπίζουμε να έχετε μια υπέροχη μέρα μπροστά σας!

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο"

Αυτό το email εστάλη στις 11.10.24. Το Mifinity δεν είναι ακόμα διαθέσιμο στις μεθόδους απόσυρσης.

Ευχαριστώ πολύ, adilsonmodesto315, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε adilsonmodesto315 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bizzo Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου,

Οι Βραζιλιάνοι παίκτες μπορούν να κάνουν καταθέσεις μέσω Skrill και Neteller. Μπορούμε να δούμε ότι ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη μέσω Skrill, αλλά η συναλλαγή απέτυχε. Συνιστούμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Skrill για να μάθετε γιατί, καθώς δεν υπάρχουν περιορισμοί ή μπλοκαρίσματα από μέρους μας. Ελπίζουμε ότι το θέμα θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Bizzo Casino .

Αγαπητέ adilsonmodesto315 , θα κρατήσουμε ανοιχτή αυτήν την καταγγελία μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γειά σου,

Δείτε την απάντηση από την υποστήριξη Skrill παρακάτω.

Αγαπητέ Πέτρο,

Προώθησα επίσης το αρχικό email στη διεύθυνση email σας .

"Αγαπητέ Adilson Modesto Victor Junior, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα βοήθειας της Skrill.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί στα διαθέσιμα χρήματα στο υπόλοιπό σας Skrill από την πλευρά μας και ότι μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο για εμπόρους τυχερών παιχνιδιών όσο και για μη τυχερών παιχνιδιών.

Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί με βάση τη χώρα εγγραφής σας που έχει ορίσει ο έμπορος λόγω των εσωτερικών πολιτικών του. Για πληροφορίες σχετικά με αυτά, συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον έμπορο.

Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Petar

Ομάδα βοήθειας Skrill"

Γειά σου!

Οι ειδικοί μας έχουν ελέγξει το αίτημα: οι συναλλαγές είτε ακυρώνονται είτε δεν ολοκληρώνονται και δεν υπάρχουν εμπόδια από την πλευρά του καζίνο. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Η ομάδα μας έχει ήδη ζητήσει μια εγγραφή οθόνης της διαδικασίας κατάθεσής σας. Εάν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης και να παρέχετε αυτό το βίντεο, μπορούμε να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!

Εξακολουθώ να έχω την ίδια κατάσταση με την πραγματοποίηση καταθέσεων, η Skrill επίσης δεν λειτουργεί για άλλους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και νομίζω ότι αυτό οφείλεται στους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών στη Βραζιλία.

Αναρωτιέμαι αν το καζίνο δεν γνωρίζει τους κανονισμούς; Αμφιβάλλω ότι είναι ενημερωμένοι, αλλά απλώς παίζουν για να πάρουν το νικητήριο.

Έκανα κατάθεση στο Mifinity και δεν μπορώ να πάρω τα κέρδη μου, καθώς το Mifinity δεν είναι διαθέσιμο στις μεθόδους ανάληψης.

Επιπλέον, έχω στείλει τις εγγραφές οθόνης στο καζίνο

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ adilsonmodesto315 ,

Λυπούμαστε που ακούμε ότι είχατε δυσκολίες. Συνιστούμε να δοκιμάσετε μια εναλλακτική μέθοδο απόσυρσης. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας - είμαστε πάντα έτοιμοι να σας βοηθήσουμε.

Αγαπητέ adilsonmodesto315 , υπάρχει κάποια άλλη επιλογή πληρωμής διαθέσιμη για εσάς; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Πέτρο,

Έκανα μια κατάθεση με το Mifinity, κέρδισα κάποια χρήματα αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη της νίκης στο mifinity γιατί δεν είναι διαθέσιμο.

Ο Caino μου είπε να κάνω μια κατάθεση με διαφορετική μέθοδο και να διεκδικήσω ανάληψη: Έκανα μια κατάθεση με κρυπτονομίσματα και μου είπαν το εξής: "Αναλήψεις σε κρυπτονομίσματα είναι διαθέσιμες μόνο εάν τα κέρδη αποκτήθηκαν από την προηγούμενη κατάθεση που έγινε μέσω κρυπτονομίσματος. Διαφορετικά, αυτή η μέθοδος δεν υποστηρίζεται για πληρωμές. Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο πληρωμής για να ζητήσετε ανάληψη."

Λοιπόν, ποιος είναι ο τρόπος μου να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου; Ακόμα κι αν κάνω διαφορετική κατάθεση θα δηλώσουν το ίδιο.

Απλά θέλω να επιστρέψω το υπόλοιπό μου στον ίδιο λογαριασμό (mifinity) που έκανα κατάθεση!!

Τίποτα δεν έχει λυθεί αυτή τη στιγμή. Όπως γνωρίζετε, είχα πρόβλημα με την κατάθεση με τη Skrill και τώρα δεν είναι πλέον διαθέσιμη ούτε σε μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης. Εκτός από τα πορτοφόλια κρυπτογράφησης, υπάρχουν και άλλες μέθοδοι, αλλά το Neteller δεν λειτουργεί όπως το Skrill. Δεν έχω λογαριασμούς με άλλα ιδρύματα, αλλά ακόμα κι αν ανοίξω λογαριασμούς σε όλα αυτά, δεν είμαι σίγουρος ότι θα λειτουργήσουν. Το καζίνο δεν προτείνει ούτε με ενημερώνει ποια μέθοδος πληρωμής θα λειτουργήσει για τη Βραζιλία.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση adilsonmodesto315 .

Αγαπητέ Bizzo Casino , θα ήταν δυνατό να γίνει μια εξαίρεση στην κατάσταση του παίκτη, ώστε να του επιτραπεί να κάνει ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος για παράδειγμα; Ενημερώστε μας τι μπορεί να γίνει σε αυτήν την περίπτωση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ adilsonmodesto315 ,

Δυστυχώς, το Skrill δεν είναι πλέον διαθέσιμο για την περιοχή σας. Σας συνιστούμε να εξετάσετε τυχόν εναλλακτικά συστήματα πληρωμών fiat διαθέσιμα στην πλατφόρμα μας.

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας εάν χρειάζεστε βοήθεια για να επιλέξετε τη σωστή μέθοδο για εσάς. Είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε!

Γειά σου,

Η υποστήριξη του καζίνο απάντησε ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω οποιαδήποτε διαθέσιμη μέθοδο για εμένα. Έχω λογαριασμό ηλεκτρονικού πορτοφολιού Neteller. Στο προφίλ μου είναι διαθέσιμο τόσο για κατάθεση όσο και για ανάληψη αλλά δεν μπορώ να κάνω κατάθεση με αυτό. Υπάρχει το ίδιο πρόβλημα με το Skrill.

Προσπαθώ να βρω λύση και να χρησιμοποιήσω το PIX. Θα σας ενημερώσω αν μπορώ να το καταθέσω.

Αγαπητέ/-ή adilsonmodesto315,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Πέτρο,

Εξακολουθώ να προσπαθώ να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας το PIX, αλλά ούτε και σε μένα λειτουργεί.

Ζητώ ευγενικά από το καζίνο να με αφήσει να κάνω ανάληψη του ποσού μου χρησιμοποιώντας το κρυπτογραφικό πορτοφόλι ως εξαίρεση, παρακαλώ.

Δεν φταίω εγώ που οι καταθέσεις και οι αναλήψεις δεν λειτουργούν ή δεν είναι πλέον διαθέσιμες.

Κατάθεση με crypto πορτοφόλι δεν είχα κανένα πρόβλημα.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση adilsonmodesto315 .

Αγαπητέ Bizzo Casino , θα ήταν δυνατό να γίνει μια εξαίρεση στην κατάσταση του παίκτη, ώστε να του επιτραπεί η ανάληψη μέσω άλλων τρόπων πληρωμής; Ενημερώστε μας τι μπορεί να γίνει σε αυτήν την περίπτωση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γεια σου adilsonmodesto315 ,

Μπορούμε να δούμε ότι προσπαθήσατε δύο φορές να κάνετε ανάληψη χρημάτων αποκλειστικά μέσω κρυπτονομίσματος, αλλά οι προσπάθειες ήταν ανεπιτυχείς για τους λόγους που αναφέρθηκαν προηγουμένως.

Σας συνιστούμε να προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων σε τραπεζική κάρτα. Επίσης, κατά την ανάληψη σε τραπεζικό λογαριασμό, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα για επιβεβαίωση.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε μας!

Αγαπητέ/-ή adilsonmodesto315,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.