Αρχική σελίδαΠαράποναBizzo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με χρήματα που κατασχέθηκαν.

Bizzo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με χρήματα που κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 150 €

Bizzo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από την Bizzo μετά τη δημιουργία ενός λογαριασμού με εσφαλμένες πληροφορίες. Μετά από προσπάθειες ενημέρωσης των στοιχείων της και εξήγησης της κατάστασης, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό και κατάσχεσε το υπόλοιπο των 150 ευρώ. Η παίκτρια ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων της, υποστηρίζοντας ότι δεν υπήρχε πρόθεση εξαπάτησης. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με την πολιτική καταπολέμησης της απάτης λόγω της παροχής ψευδών πληροφοριών κατά την εγγραφή και ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Αγαπητέ cazino guru το πρόβλημα μου είναι με το bizzo πριν από πολύ καιρό είχα διημουργησει ένα λογαριασμό βάζοντας διαφορετικά στοιχεία από κανονικά μου νομίζοντας ότι διημουργω πρόχειρο προφίλ παίκτη μιας και είμαι άσχετη προχτές άρχισα να παίζω συνδεοντας σε αυτόν τον λογαριασμό και παίζοντας 💯 ευρώ όταν έψαχνα μενού είδα ότι στα στοιχεία λογαριασμού προσωπικά όνομα επίθετο διεύθυνση χρονολογία καταχωρήθηκαν τα στοιχεία που έβαλα νομίζοντας ότι ήταν πρόχειρο προφίλ παίκτη

Αμέσως στο live συνομίλησα με υπάλληλο και ζήτησα διόρθωση στοιχείων μου είπε ότι έστειλε email επείγον υπηρεσία για αλλαγή παράλληλα έφθασα ύστερα από πολλές καταθέσεις σε ένα ποσό 150 που ρωτώντας τον μου είπε δεν θα υπάρχει πρόβλημα να περιμένω απάντηση και συνέχεια μου απορριπτανε ανάληψη τους ανέβασα κάρτα στοιχεία διεύθυνσης ταυτότητα δίπλωμα με κανονικά μου στοιχεία και μου στείλανε email να τους εξηγήσω λόγο γιατί στοιχεία που ανεβάζω είναι διαφορετικά από λογαριασμό που έκανα και τους εξήγησα και email ότι νόμιζα ότι διημουργω πρόχειρο προφίλ και ότι μετά ανεβάζω έγγραφα κανονικά και σήμερα μου κλείσανε λογαριασμό και τα λεφτά μου σε παρακαλώ βοήθησε με να πάρω λεφτά μου

Δεν τους εξαπάτησα όπως λένε τους ενημέρωσα κατευθείαν δεν θα έπαιζα εάν ήξερα ότι υπάρχει τέτοιο πρόβλημα


Να αναφέρω ότι έχω στιγμιότυπα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ evabozane,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι είναι ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία είναι σωστά όταν δημιουργεί έναν λογαριασμό στο καζίνο. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

8. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ:

Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

...

παροχή λανθασμένων προσωπικών δεδομένων κατά την εγγραφή·

...

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό χρήστη και να αναστείλει όλες τις πληρωμές στον παίκτη. Αυτή η απόφαση είναι στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας και ο παίκτης δεν θα ειδοποιηθεί ούτε θα ενημερωθεί για τους λόγους για τέτοιες ενέργειες. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ενημερώσει τους ρυθμιστικούς φορείς για τέτοιες δόλιες ενέργειες που εκτελούνται από τον παίκτη.


Λυπάμαι, αλλά η παροχή λανθασμένων στοιχείων ταυτότητας κατά τη συμπλήρωση του προφίλ του καζίνο σας είναι αυστηρά αντίθετη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, ανεξάρτητα από τις προθέσεις σας. Εφόσον παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα εισάγοντας λάθος προσωπικά στοιχεία, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Είναι ευθύνη του παίκτη να υποβάλει πλήρεις και ακριβείς προσωπικές πληροφορίες που μπορεί να επαληθεύσει το καζίνο και το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προφίλ σας υπό αυτές τις συνθήκες. Δεν μπορώ να φανταστώ ένα σενάριο στο οποίο οποιοδήποτε καζίνο θα ήταν τόσο ευγενικό και κατανοητό ώστε να αλλάξει τα στοιχεία σας και να σας αφήσει να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Έχω στιγμαιοτυπα με όλη την περίπτωση ότι δεν είχα δόλο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, evabozane. Αλλά ήσουν. Ίσως δεν απατήσατε ενώ παίζατε παιχνίδια, αλλά εξαπατήσατε παρέχοντας ψευδείς πληροφορίες. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του και ο λογαριασμός σας δικαιωματικά έκλεισε. Ζητώ συγγνώμη, αλλά πραγματικά δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι σε αυτό το σημείο και καμία απόδειξη δεν μπορεί να αλλάξει την άποψή μας. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να χρησιμοποιείτε πάντα σωστές, πλήρεις και ενημερωμένες προσωπικές πληροφορίες κατά τη δημιουργία λογαριασμού για να αποφύγετε μια παρόμοια κατάσταση στο μέλλον.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα