Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη μετά την κατάθεση περίπου 600 € σε κρυπτονομίσματα, επειδή το καζίνο απαιτεί εκτενή τεκμηρίωση KYC. Παρά την παροχή ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και τραπεζικές κινήσεις, το καζίνο ζητά τώρα συμφωνίες μετόχων, τις οποίες ο παίκτης δεν μπορεί να παράσχει λόγω εμπιστευτικότητας.
Κατέθεσα περίπου 600€ στο καζίνο χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Αργότερα, όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω το KYC.
Ανέβασα εικόνες της ταυτότητας μου, μια απόδειξη διεύθυνσης και μια φωτογραφία του πορτοφολιού μου ως απόδειξη πληρωμής.
Μετά από αυτό, ζήτησαν τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει το εισόδημά μου. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν εργάζομαι και ζω από τις αποταμιεύσεις μου και τις διανομές κερδών της εταιρείας μου, έστειλα τραπεζικά αντίγραφα από έναν από τους λογαριασμούς μου όπου μεταφέρω χρήματα από τις αποταμιεύσεις μου κάθε μήνα. Όλα τα έξοδα διορθώθηκαν.
Δεν το δέχτηκαν αυτό. Ζήτησαν εκκαθαριστικό. Εξήγησα ξανά ότι δεν έχω εκκαθαριστικό γιατί δεν λαμβάνω. Στη συνέχεια έστειλα δηλώσεις από άλλο λογαριασμό όπου πληρώνονται τα μερίδια κερδών της εταιρείας μου, εντελώς άγραφα.
Τώρα θέλουν συμφωνίες μετόχων για να αποδείξουν ότι τα χρήματα πραγματικά μου ανήκουν. Δεν θέλω και δεν μπορώ να το κάνω αυτό γιατί είμαι μόνο επιχειρηματικός συνεργάτης και οι συνεργάτες μου δεν θα συμφωνούσαν ποτέ να στείλω εμπιστευτικά έγγραφα σε ένα καζίνο. Απλώς δεν τους αφορά.
Εξήγησα στην ομάδα υποστήριξης ότι αυτή τη στιγμή δεν εργάζομαι. Γιατί πρέπει να εκτεθώ πλήρως τον εαυτό μου μόνο και μόνο για να διασκεδάσω σε ένα καζίνο; Αυτό είναι παράλογο.
Γεια σου svenvolkel375,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bizzo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ανέβασα τα πρώτα έγγραφα στις 25 Ιουνίου όταν έκανα εγγραφή. Στις 22 Ιουλίου ανέβασα απόδειξη του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου, 2 ημέρες μετά την κατάθεση χρημάτων. Αυτή η απόδειξη απορρίφθηκε επειδή ήταν άσχετη.
Έλαβα επίσης το πρώτο email στις 22 Ιουλίου, με το οποίο μου ζητούσε να στείλω ένα αντίγραφο κίνησης. Στις 24 Ιουλίου έστειλα τις πρώτες δηλώσεις. Όλα τα έξοδα ήταν μαυρισμένα στο αντίγραφο κίνησης, αλλά όχι όλες οι καταθέσεις. Αυτές οι καταστάσεις έδειχναν τις πληρωμές μου από τις αποταμιεύσεις μου. Αυτά απορρίφθηκαν. Στις 26 Ιουλίου, έστειλα δηλώσεις από τον λογαριασμό μου, όπου μεταφέρονται τα κέρδη μου από μια επένδυση της εταιρείας, αυτή τη φορά εντελώς ξεσκέπαστη.
Στις 29 Ιουλίου, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου ζητούσε να αποκαλύψω συμβόλαια που ρυθμίζουν την πληρωμή των μεριδίων κερδών και τις τραπεζικές καταστάσεις από την εταιρεία στην οποία γίνονται οι πληρωμές σε εμένα.
Δεν έχω απαντήσει από τις 29 Ιουλίου.
Γεια σου svenvolkel375,
Δεν υπάρχει κάποιο έγγραφο που να αποδεικνύει ότι είστε μέτοχος και τα έσοδα προέρχονται από αυτό, χωρίς να εμπλέκονται άλλα μέρη;
Υπάρχει μια εταιρική σύμβαση στην οποία είναι εισηγμένες όλοι οι εταίροι και οι μετοχές τους. Αυτή η συμφωνία δεν περιέχει τίποτα άλλο εκτός από το μερίδιό μου σε ποσοστιαίες τιμές. Το γεγονός ότι γίνονται πληρωμές δεν αναφέρεται επίσης σε συμφωνία εταιρικής σχέσης. Τέτοια πράγματα συνήθως λογιστικοποιούνται εσωτερικά στην εταιρεία μέσω του ισολογισμού.
Το όνομα της εταιρείας και τα ονόματα των μετόχων δεν είναι υπόθεση κανενός. Αυτή είναι η προσωπική μου ευχαρίστηση. Δεν θέλω αυτά τα δεδομένα να καταλήξουν κάποια στιγμή στο Διαδίκτυο και τότε θα ειπωθεί ότι το άτομο XY από την εταιρεία Z παίζει σε διαδικτυακά καζίνο.
Αυτά είναι εσωτερικά έγγραφα της εταιρείας που δεν επιτρέπεται να δημοσιεύσω και δεν θα δημοσιεύσω χωρίς τη συγκατάθεση των άλλων μετόχων.
Αν δημοσιεύσω το έγγραφο, τι γίνεται μετά; Πρέπει να στείλω τη φορολογική μου δήλωση ώστε το καζίνο να ελέγξει ότι πληρώνω τους φόρους μου;
Γεια σου svenvolkel375,
Στην πραγματικότητα δεν θα ήταν κακή ιδέα. Πολλά καζίνο ζητούν έγγραφα φορολογικής δήλωσης ως απόδειξη εισοδήματος και είναι μια κοινή απαίτηση σχεδόν σε κάθε καζίνο.
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru πριν προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους;
Σίγουρα δεν θα δημοσιεύσω τη φορολογική μου δήλωση. Ξέρεις πραγματικά τι μου ζητάς να κάνω; Πρέπει να γδυθώ εντελώς γυμνός; Πρέπει να αποκαλύψω όλα τα περιουσιακά μου στοιχεία μόνο για ένα κέρδος 400 €;
Έφερα δύο αποδείξεις για το εισόδημά μου. Πόσους χρειάζομαι για να με πιστέψουν;
Σχετικά με την ανακατεύθυνση: Εάν βοηθά στην επίλυση του προβλήματος, γιατί όχι.
Αγαπητέ svenvolkel375,
Θα προσπαθήσουμε να φτάσουμε στο καζίνο για να βρούμε μια λύση για την επαλήθευση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, svenvolkel375,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, είναι σύνηθες για τα διαδικτυακά καζίνο να δέχονται κεφάλαια από προσωπικούς λογαριασμούς, οι οποίοι πρέπει να επαληθευτούν πλήρως, και υπάρχουν πολλά καζίνο που απαιτούν απόδειξη εισοδήματος - κεφάλαια που κατατίθενται στο καζίνο. Εάν έχουν αμφιβολίες για την προέλευση των κατατεθειμένων κεφαλαίων (που μπορεί να τους φέρει σε μεγάλο μπελά εάν υπάρχει υποψία για τη νομιμότητα των κατατεθειμένων κεφαλαίων), πώς θα φανταζόσασταν να αποδείξετε την πηγή των κεφαλαίων που καταθέσατε στο καζίνο; Δεδομένου ότι δεν μιλάμε για ένα "ανώνυμο" καζίνο, έχουν το δικαίωμα να σας ζητήσουν πρόσθετα έγγραφα κατά την KYC/επαλήθευση, επομένως είναι κατανοητό ότι αν χρειαστεί να επαληθεύσουν την πηγή των κεφαλαίων, δεν υπάρχουν πολλοί τρόποι να το κάνουν το. Καθώς δεν είναι τίποτα το ιδιαίτερο ή ασυνήθιστο, θα έλεγα ότι ήταν απαραίτητο να το σκεφτείτε νωρίτερα από το να κάνετε καταθέσεις με αυτόν τον τρόπο, ή τουλάχιστον να ρωτήσετε την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Bizzo Casino ,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε το θέμα του παίκτη και να μας δώσετε πιθανές λύσεις εάν δεν επιθυμεί να αποκαλύψει τα πολύ ευαίσθητα έγγραφα/λεπτομέρειες που αναφέρθηκε παραπάνω; Υπάρχει κάποια επιλογή να το κάνει με τρόπο που να μην χρειάζεται να παρέχει πλήρεις πληροφορίες για άλλα άτομα/εταιρεία, κάτι που είναι βασικά ασήμαντο για το καζίνο και τις καταθέσεις που έκανε στο καζίνο; Εφόσον δεν μιλάμε για ένα σημαντικό ή υψηλό ποσό που κατέθεσε, θα ήταν δυνατόν να το «απλοποιήσουμε» κάπως;
Γειά σου!
Ας εξηγήσουμε την τρέχουσα κατάσταση. Ένας παίκτης ήταν ύποπτος για κατάχρηση μπόνους. Μας έχει προσφέρει POW, SOF και selfies. Ωστόσο, από τις 29 Ιουλίου περιμένουμε επιπλέον επιβεβαίωση ότι λαμβάνει μέρισμα και υπέγραψε συμφωνίες για τη μετοχή του στην εταιρεία. Δυστυχώς, αρνήθηκε να παράσχει αυτά τα έγγραφα και είπε ότι υπέβαλε καταγγελία στο CasinoGuru.
Μόλις λάβουμε όλες τις απαραίτητες επιβεβαιώσεις και έγγραφα που αποδεικνύουν ότι τα κεφάλαια είναι καθαρά, θα επιλύσουμε αμέσως την κατάστασή του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Δεν ήμουν ύποπτος για κατάχρηση οποιουδήποτε μπόνους. Δεν έλαβα ποτέ καμία ειδοποίηση σχετικά. Αφού εκπλήρωσα όλους τους όρους μπόνους, ζήτησα ανάληψη κανονικά. Είχα ήδη επαληθευτεί.
Το Bizzo Casino απλώς συνέχιζε να θέλει νέα έγγραφα ή δεν δεχόταν αυτά που στάλθηκαν. Δεν ξέρω γιατί είναι τόσο δύσκολο να αποδεχτείς ότι υπάρχουν άνθρωποι που είναι ιδιώτες και απλώς ζουν από τις οικονομίες τους.
Αλλά προφανώς μπορώ να στείλω ό,τι θέλω και δεν θα γίνει δεκτό. Έχω στείλει αρκετές δηλώσεις. Πόσο διαφανής πρέπει να είμαι; Δεν χρειάζεται να μου πείτε ότι πρόκειται για ξέπλυμα μαύρου χρήματος. Το καζίνο απλώς ελπίζει ότι δεν χρειάζεται να πληρώσουν.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Bizzo ,
Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση.
Ωστόσο, εάν παρείχε POW και SOF, γιατί το καζίνο θα χρειαζόταν πρόσθετη επιβεβαίωση ότι λαμβάνει μερίσματα και υπέγραψε συμφωνίες για το μερίδιό του στην εταιρεία;
Επιπλέον, μπορείτε να δείτε ξανά την προηγούμενη ανάρτησή μου και να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου; Φοβάμαι ότι δεν έχουν απαντηθεί πλήρως/επαρκώς καθόλου.
Γειά σου!
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας. Αντιλαμβανόμαστε ότι η αίτηση εγγράφων μπορεί να είναι άβολη, αλλά είναι ένα σημαντικό μέτρο για τη διασφάλιση της διαφάνειας και της ασφάλειας στο καζίνο μας, σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορεί να αποφευχθεί.
Απαιτούνται έγγραφα για την επαλήθευση της νομιμότητας των κεφαλαίων που χρησιμοποιούνται στο παιχνίδι. Είναι ευθύνη μας να διασφαλίσουμε ότι τα κεφάλαια δεν συνδέονται με παράνομη δραστηριότητα. Αυτά τα μέτρα είναι σύμφωνα με τις εσωτερικές μας πολιτικές και τις νομικές απαιτήσεις.
Διασφαλίζουμε ότι όλα τα δεδομένα που παρέχονται προστατεύονται αυστηρά και χρησιμοποιούνται μόνο ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης. Εκτιμούμε την ασφάλεια και συμμορφωνόμαστε με όλους τους κανονισμούς απορρήτου.
Σύμφωνα με τις πολιτικές μας και τις απαιτήσεις GDPR, είμαστε εξουσιοδοτημένοι να ζητάμε έγγραφα που είναι απαραίτητα για την επαλήθευση της πηγής των κεφαλαίων. Εάν παρέχονται όλα τα έγγραφα, μπορούμε να προχωρήσουμε αμέσως με τον λογαριασμό του παίκτη.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την προθυμία σας να βοηθήσετε σε αυτή τη διαδικασία. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες, Bizzo Casino Team .
Ωστόσο, εάν ο χρήστης δεν επιτρέπεται να κοινοποιήσει τέτοιο έγγραφο, θα μπορούσε να παραβιάσει τους όρους του εγγράφου/της σύμβασης παρέχοντάς το σε τρίτο μέρος. Όπως ρώτησα πριν από περισσότερες από 2 εβδομάδες - Υπάρχει κάποια επιλογή να το κάνει με τρόπο που να μην χρειάζεται να παρέχει πλήρεις πληροφορίες για άλλα άτομα, κάτι που είναι βασικά ασήμαντο για το καζίνο και τις καταθέσεις που έκανε στο καζίνο;
Θα μπορούσε το καζίνο να δεχτεί ένα έγγραφο εάν ορισμένα ασήμαντα μέρη (ευαίσθητα στοιχεία σχετικά με άλλα πρόσωπα) καλύπτονται/κρυβούν;
Φυσικά, κατανοώ ότι το πλήρες όνομα/επώνυμο/άλλα προσωπικά στοιχεία του χρήστη, τα στοιχεία της εταιρείας και το θέμα/περιεχόμενο του εγγράφου θα πρέπει να εμφανίζονται σαφώς εκεί.
Γειά σου!
Συμμορφωνόμαστε αυστηρά με τους διεθνείς κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και αναμένουμε από τον παίκτη να παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να επιβεβαιώσει τη νομιμότητα των ενεργειών του. Δυστυχώς, δεν θα είμαστε σε θέση να δεχτούμε έγγραφα με καλυμμένα/κρυφά δεδομένα, καθώς αυτό θα δυσκολέψει την επαλήθευση και θα καταστήσει αδύνατη τη διασφάλιση ότι το σύστημα δεν περιλαμβάνει άλλα άτομα ή μετόχους που ενεργούν σε συνεννόηση με τον παίκτη.
Η πλατφόρμα μας τηρεί τις αρχές του ευγενούς παιχνιδιού και της διαφάνειας. Πιστεύουμε ότι η συμμόρφωση με αυτούς τους κανόνες συμβάλλει στην προστασία των συμφερόντων όλων των συμμετεχόντων και στη διατήρηση της εμπιστοσύνης στο σύστημα. Είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε και να παρέχουμε όλη την απαραίτητη υποστήριξη για να κάνουμε τη διαδικασία επαλήθευσης όσο το δυνατόν πιο γρήγορη και βολική για τον παίκτη.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας!
Εντάξει, ευχαριστώ για την επιπλέον διευκρίνιση.
Αγαπητέ svenvolkel375 ,
Το καζίνο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με νόμους και κανονισμούς και υπόκειται σε GDPR, κ.λπ., βασικά δεν επιτρέπεται να μοιράζονται έγγραφα παικτών με κανέναν ή οποιοδήποτε τρίτο μέρος, επειδή θα παραβίαζαν το νόμο. Μπορείτε παρακαλώ να τους παρέχετε απλώς το ζητούμενο;
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι χρήστες είναι υποχρεωμένοι να αποδείξουν την πηγή του εισοδήματος ή τα χρήματα που κατατέθηκαν. Έτσι, εάν χρησιμοποιήσατε τις αποταμιεύσεις σας για καταθέσεις, δεν μπορώ να δω καμία άλλη επιλογή για το πώς να αποδείξω τη νομιμότητα των κατατεθειμένων κεφαλαίων και να ολοκληρώσω το KYC από το να παράσχω στο καζίνο το ζητούμενο.
Μέχρι σήμερα, το Bizzo Casino δεν έχει ξεκαθαρίσει τι είδους έγγραφα θέλουν. Δεν μπορώ και δεν πρόκειται να στείλω εσωτερικά επαγγελματικά έγγραφα.
Εάν επρόκειτο να λάβω έναν κανονικό μισθό, θα έπρεπε να στείλω στην εταιρεία τη σύμβαση εργασίας μου και τις τραπεζικές καταστάσεις για να αποδείξω ότι τα χρήματα στάλθηκαν πράγματι από εκεί;
Θέλω να έχω μια σαφή δήλωση σχετικά με το είδος του εγγράφου που πρέπει να στείλω.
Ναι, svenvolkel375, είναι σύνηθες για τα διαδικτυακά καζίνο να ζητούν αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων και εκκαθαριστικά στο KYC.
Εντάξει, ας το μάθουμε και ας πάμε κάπου.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Bizzo ,
Μπορείτε να μας δώσετε τη λίστα με όλα τα έγγραφα που απαιτεί το καζίνο από τον παίκτη για να ολοκληρώσει το KYC/επιβεβαίωσή του και τι πρέπει να περιέχουν + τυχόν ειδικές οδηγίες/όρους εάν υπάρχουν;
Σας ευχαριστώ.
Γεια σας Branislav, αυτή τη στιγμή διευκρινίζουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα με πλήρη απάντηση. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας! Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε άμεσα σε αυτήν την κατάσταση.
Γειά σου!
Μπορούν να χρησιμοποιηθούν διάφορα έγγραφα για την επιβεβαίωση της λήψης μερισμάτων λόγω κατοχής μιας μετοχής σε μια εταιρεία:
Απόσπασμα από το μητρώο μετόχων ή μελών της εταιρείας. Αυτό το έγγραφο επιβεβαιώνει ότι ο παίκτης κατέχει μερίδιο στην εταιρεία ή μετοχές.
Ψήφισμα της γενικής συνέλευσης των συμμετεχόντων ή των μετόχων για την καταβολή μερίσματος. Τα πρακτικά της συνεδρίασης μπορούν να χρησιμεύσουν ως απόδειξη ότι ο παίκτης δικαιούται να λάβει μερίσματα.
Έγγραφα που επιβεβαιώνουν την πραγματική πληρωμή μερισμάτων:
Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού. Εάν τα μερίσματα μεταφέρθηκαν στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη, η τραπεζική κίνηση θα είναι ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει το γεγονός της λήψης μερισμάτων.
Φορολογική δήλωση. Η φορολογική δήλωση μπορεί να δείχνει ότι ο παίκτης έλαβε εισόδημα από μερίσματα και, εάν είναι φορολογητέο, θα αντικατοπτρίζει επίσης την παρακράτηση του σχετικού φόρου.
Παρέχετε τα απαραίτητα έγγραφα για την επίλυση αυτής της κατάστασης. Ανυπομονούμε να τα λάβουμε για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Ευχαριστώ πολύ, Bizzo Casino Team, για την απάντηση και τη διευκρίνιση.
Αγαπητέ svenvolkel375 ,
Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα των αποδεκτών εγγράφων για να αποδείξετε την πηγή των κεφαλαίων και να μας ενημερώσετε ποια από αυτά μπορείτε να παρέχετε και πότε;
Σας ευχαριστώ, Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Από ποια μερίσματα; Έχω και τις μετοχές της εταιρείας μου και τα μερίσματα των μετοχών μου.
Επίσης, ακόμα δεν ξέρω αν πρέπει να στείλω όλα αυτά τα έγγραφα ή αν ένα είναι αρκετό.
Δεν υπάρχουν πρακτικά καμίας γενικής συνέλευσης. Πρόκειται για εταιρεία περιορισμένης ευθύνης και όχι ανώνυμη εταιρεία. Δεν θα στείλω ούτε φορολογική δήλωση, καθώς δεν είναι δουλειά κανενός και είναι επίσης περσινή και κατά τη γνώμη μου δεν έχει καμία σημασία πάντως.
Άρα το μόνο που μένει είναι το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας. Και ακόμα δεν είναι ξεκάθαρο αν πρέπει να στείλω αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από εμένα (το οποίο έχω ήδη στείλει) ή από την εταιρεία.
Αγαπητέ svenvolkel375!
Όπως αναφέρθηκε από την ομάδα υποστήριξής μας, για να επεξεργαστούμε περαιτέρω το ερώτημά σας θα χρειαστούμε απόδειξη ότι έχετε λάβει μερίσματα από την εταιρεία.
Παρέχετε αντίγραφα των σχετικών εγγράφων, όπως δηλώσεις μερισμάτων ή συμβατικές συμφωνίες. Οποιαδήποτε έγγραφα μπορούν να υποδείξουν ότι έχετε λάβει χρήματα θα είναι επίσης κατάλληλα.
Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την ολοκλήρωση του ελέγχου. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!
Είναι επαρκές ένα αντίγραφο κίνησης από την εταιρεία που δείχνει μόνο την πληρωμή του μερίσματος σε εμένα; Όλα τα άλλα θα ήταν μαυρισμένα.
Πρέπει να φαίνεται το όνομα της εταιρείας;
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Απλώς αλλάξτε το χρονόμετρο στην ομάδα του Bizzo Casino, περιμένοντας την απάντησή τους.
Γειά σου,
Ναι, το όνομα της εταιρείας πρέπει να είναι ορατό. Αυτό είναι απαραίτητο για να κατανοήσετε με ποιον οργανισμό συνδέεται η συμμετοχή σας και απαιτείται επίσης απόδειξη της ιδιότητας του μετόχου σας.
Υποβάλετε το έγγραφο μέσω της ομάδας υποστήριξης και επικοινωνήστε μαζί τους για τυχόν απορίες σχετικά με αυτό. Υπάρχει ένα άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό εκεί για να σας βοηθήσει με την ερώτησή σας. Και αν υπάρχουν δυσκολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ. θα τα λύσουμε όλα.
Γιατί οι ερωτήσεις μου απαντώνται μόνο κατά το ήμισυ; Ρώτησα επίσης αν αρκεί να είναι ορατή η πληρωμή του μερίσματος και οι υπόλοιπες εγγραφές είναι μαύρες.
Αγαπητέ svenvolkel375,
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Δεδομένου ότι εμείς, ως εκπρόσωποι του καζίνο, δεν είμαστε στη διαδικασία αποδοχής εγγράφων. Επικοινωνώντας απευθείας με την ομάδα υποστήριξης, θα μπορείτε να λαμβάνετε λεπτομερείς απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας και η περίπτωσή σας θα λυθεί πολύ πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για ταχύτερη επίλυση του ζητήματός σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Αγαπητέ svenvolkel375 ,
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να προσπαθήσετε να το λύσετε απευθείας μαζί τους;
Δεν είμαι σίγουρος για την απόκρυψη οποιασδήποτε λεπτομέρειας από τις τραπεζικές κινήσεις, αλλά από την εμπειρία μας, στα διαδικτυακά καζίνο δεν αρέσουν τα επεξεργασμένα έγγραφα και είναι πρότυπο του κλάδου ότι δέχονται μόνο πρωτότυπα/μη επεξεργασμένα έγγραφα. Εφόσον δεσμεύονται από την Πολιτική Απορρήτου και άλλους κανονισμούς σχετικά με την πολιτική κοινής χρήσης δεδομένων, θα παρείχα απλώς στο καζίνο τα πρωτότυπα μη επεξεργασμένα έγγραφα που δείχνουν από πού ήρθαν στον λογαριασμό σας τα χρήματα που κατατέθηκαν στο καζίνο. Βασικά δεν τους ενδιαφέρει τίποτα άλλο εκτός από τις συναλλαγές που σχετίζονται με το ίδιο το καζίνο (εκτός αν δεν έχετε άλλους λογαριασμούς στο καζίνο και τα έγγραφά σας θα μπορούσαν να τους συνδέσουν, κάτι που ειλικρινά ελπίζω ότι δεν ισχύει εδώ).
Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Κάνουμε κύκλους.
Κατανοώ ότι δεν επιτρέπεται να αποστέλλω καμία από τις προσωπικές μου τραπεζικές κινήσεις με αναδιατυπωμένα στοιχεία. Θέλω να μάθω αν το αντίγραφο κίνησης της εταιρείας που μου πληρώνει τα μερίσματα, που δεν έχει καμία απολύτως σχέση με αυτή την περίπτωση, πρέπει να στείλει εντελώς άγραφες καταστάσεις τραπεζών ή αν πρέπει να φαίνεται μόνο η μία πληρωμή μερίσματος.
Και πάλι: Δεν θα δημοσιεύσω κανένα εσωτερικό έγγραφο της εταιρείας. Αυτό περιλαμβάνει τραπεζικά αντίγραφα με κρατήσεις πελατών, τα οποία δεν μπορούν να σταλούν στη Γερμανία για λόγους προστασίας δεδομένων.
Γιατί δεν μπορεί κανείς να μου απαντήσει σε αυτή την απλή ερώτηση;
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός μου για υποστήριξη. Η ερώτησή μου δεν αντιμετωπίστηκε καθόλου.
Αγαπητέ svenvolkel375,
Λυπάμαι για την καθυστέρηση.
Προσπαθήστε, λοιπόν, να τους παράσχετε απλώς το έγγραφο που ζητήσατε αλλά με τα εν λόγω μέρη κρυμμένα/καλυμμένα και περιμένετε την απόφασή τους εάν μπορεί να γίνει αποδεκτό ή όχι.
Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις το δοκιμάσετε και λάβετε απάντηση από το καζίνο σχετικά με τα παρεχόμενα έγγραφα.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Bizzo ,
Αν και αναφέρατε ότι δεν βρίσκεστε στη διαδικασία αποδοχής εγγράφων, στο στιγμιότυπο οθόνης από τον καταγγέλλοντα, μπορείτε να δείτε ότι η υποστήριξη πελατών του καζίνο δεν τον βοήθησε πολύ ούτε απάντησε επαρκώς στις σαφείς ερωτήσεις του. Επομένως, εφόσον σε αυτήν τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων είστε εσείς που εκπροσωπείτε το καζίνο, θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε με την υπεύθυνη ομάδα του καζίνο και να μάθετε αυτές τις πληροφορίες για τον παίκτη.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρμόδια ομάδα του καζίνο και να δώσετε στον χρήστη μια σαφή απάντηση στην ερώτησή του σχετικά με το έγγραφο της εταιρείας και την απόκρυψη ευαίσθητων στοιχείων σε αυτό; Θα μπορούσε το καζίνο να αποδεχτεί ένα τέτοιο έγγραφο εάν υπάρχει ας πούμε το όνομα/τα στοιχεία της εταιρείας και μόνο η πληρωμή(ες)/μέρισμα(α) που καταβλήθηκε στον τρόπο πληρωμής του χρήστη είναι ορατά στο έγγραφο;
Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν είχαμε σαφείς απαντήσεις και μπορούσαμε επιτέλους να προχωρήσουμε κάπου εδώ.
Σας ευχαριστώ.
Γειά σου!
Για να οριστικοποιήσετε αυτό το ζήτημα, θα χρειαστείτε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει τα έσοδα από μερίσματα, όπου δηλώνονται σαφώς η εταιρεία και ο παραλήπτης. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι ορατές και ευανάγνωστες.
Ανυπομονούμε να λάβουμε τα απαραίτητα έγγραφα και είμαστε έτοιμοι να ολοκληρώσουμε την υπόθεση άμεσα.
@ Γκουρού του καζίνο...
Βλέπετε ότι το Bizzo Casino δεν ανταποκρίνεται ξανά στο αίτημά μου, το οποίο αφορά ευαίσθητα δεδομένα που δεν έχουν καμία σχέση με μερίσματα. Ακόμα δεν ξέρω αν μπορώ να το μαυρίσω ή όχι.
Πάντα στέλνουν τις ίδιες ανούσιες φράσεις.
Αγαπητέ svenvolkel375 ,
Μπορείτε να παράσχετε απλώς στο καζίνο το ζητούμενο έγγραφο που καλύπτει λεπτομέρειες που είναι πολύ ευαίσθητες σύμφωνα με εσάς, να περιμένετε την απάντησή τους και να μας ενημερώσετε μόλις απαντήσουν; Βεβαιωθείτε ότι οι πιο σημαντικές λεπτομέρειες (που χρειάζεται το καζίνο) είναι ορατές στο έγγραφο.
Εάν αυτό δεν είναι πρόβλημα, μη διστάσετε να το προωθήσετε και στο email μου ( branislav.b@casino.guru ) ώστε να μπορούμε να το ελέγξουμε μόλις το καζίνο σας ενημερώσει.
Σας ευχαριστώ.
Θα στείλω ένα διορθωμένο έγγραφο την επόμενη εβδομάδα. Θα κάνω αναφορά εδώ τότε.
Ωραία, ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.
Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε πρόοδο ή ενημερώσεις.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
