Ένας Αυστραλός παίκτης έχει κατηγορηθεί για δόλια δραστηριότητα λογαριασμού και επιδιώκει να ανακτήσει τα κέρδη ή να επιστρέψει τα χρήματα που δαπανήθηκαν κατά τις 17-18 Σεπτεμβρίου. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων του από το καζίνο.
Ο λογαριασμός μου έχει κατηγορηθεί ψευδώς για απάτη. Επιδιώκω είτε να λάβω πίσω τα κέρδη μου είτε επιστροφή των χρημάτων που ξόδεψα από τις 17 έως τις 18 Σεπτεμβρίου λόγω απώλειας ευκαιρίας.
Αγαπητέ de_sasterous,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bizzo Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Τι σας κατηγόρησε το καζίνο; Για τι είδους απώλεια ευκαιρίας μιλάς; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Αναλυτικά τα ακόλουθα,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από ενδελεχή εξέταση των παρεχόμενων εγγράφων, ιδίως της άδειας οδήγησης και της κάρτας Απόδειξης ηλικίας που ανέβηκαν από την πλευρά σας, διαπιστώθηκε ότι το φόντο της τρυπημένης τρύπας δεν ταιριάζει με το φόντο της εικόνας . Επιπλέον, υπάρχει ένας κύκλος υδατογραφήματος που συνεχίζει σε αυτήν τη διάτρητη τρύπα, που υποδεικνύει ότι το έγγραφο υποβλήθηκε σε επεξεργασία.
Δεν κατάλαβαν ή είχαν τα μέσα για να ελέγξουν ότι οι άδειες που εκδόθηκαν στην πολιτεία μου έχουν μια τρύπα που είναι ακόμα καλυμμένη με πλαστικό, επομένως τα σημάδια νερού συνεχίζουν στην περιοχή της τρύπας, έκτοτε τους έστειλα ένα βίντεο και περαιτέρω στοιχεία πώς φαίνεται αυτό. Μια απλή ερώτηση σε σχέση με αυτό θα είχε λύσει αυτό το πρόβλημα ή ακόμα και μια αναζήτηση στο google. Δεν έκαναν τη δέουσα επιμέλεια για τον έλεγχο αυτού.
Αντίθετα, έκλεισαν στη συνέχεια τον λογαριασμό μου και αφαίρεσαν τα κέρδη μου. Μου έχουν κλέψει τόσο τον λογαριασμό μου, τα κέρδη που είχα και την ευκαιρία να επωφεληθώ από τα χρήματα που δαπανήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μελλοντικών πιθανών κερδών.
Γεια σου de_sasterous,
Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε 2 λογαριασμούς στο καζίνο;
Όχι, δεν το ανέφερα καθόλου.
Το θέμα έχει λυθεί ούτως ή άλλως. Το παράπονό μου μπορεί να αφαιρεθεί
Αγαπητέ de_sasterous,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
