Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια,
Έκανα αρχικά μια κατάθεση 40 € στο καζίνο Bizzo μέσω του AstroPay. Υποβάλλω όλα τα έγγραφα χωρίς προβλήματα, τα επαληθεύουν. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 1000£, το ακυρώνουν και θέλουν να υποβάλω έγγραφα τρόπου πληρωμής και το υποβάλλω και το επαληθεύουν. Μέχρι αυτή τη στιγμή κατάφερα να παίξω έως και 2000€ και να κάνω άλλη μια ανάληψη και την ακυρώνουν για άλλη μια φορά ισχυριζόμενοι ότι η «τράπεζά» μου αρνείται τα κεφάλαια αλλά κάνω ανάληψη μέσω του AstroPay που δεν είναι τράπεζα; Επικοινωνώ με την AstroPay και ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να δουν κανένα αίτημα από κανένα εξωτερικό ιστότοπο στον λογαριασμό μου στο AstroPay. Και μου λένε να δοκιμάσω μικρότερες ποσότητες που έχουν απορριφθεί, εντάξει. Καταθέτω άλλες 10 £ στο Bizzo με ένα νέο ηλεκτρονικό πορτοφόλι, καθώς πρέπει να έχετε καταθέσει με έναν τρόπο για να κάνετε ανάληψη με αυτό. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 2000£ ξανά και ακυρώνουν γιατί θέλουν έγγραφα πληρωμής στο Sticpay. Τους υποβάλλω και επαληθεύουν τα έγγραφα και κάνω νέα ανάληψη και τώρα εκκρεμεί για σχεδόν 3 ημέρες και πριν η ακύρωση κ.λπ. ήταν σχεδόν άμεση και όλα φαίνονται κάπως ύποπτα.
ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια!
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.