Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο που ζητούσε επαλήθευση μιας πρόσθετης κάρτας που εμφανίστηκε στο αναπτυσσόμενο μενού του λογαριασμού της, παρόλο που είχε παράσχει έγγραφα που έδειχναν ότι η κατάθεση έγινε από τον λογαριασμό της χρησιμοποιώντας άλλη κάρτα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για την απάντησή της. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω του ότι ο παίκτης δεν απαντούσε σε μηνύματα και ερωτήσεις.
Γεια σας, το καζίνο προσπαθεί να πει ότι πρέπει να τους δείξω την άλλη κάρτα που υπάρχει στο αναπτυσσόμενο μενού μου που χρησιμοποιήθηκε μία φορά και προσπαθούν να πουν ότι χρησιμοποίησα αυτήν την κάρτα όταν έχω παράσχει έγγραφα που δείχνουν την πληρωμή κατάθεσης από τον λογαριασμό μου και την κάρτα μου χρησιμοποίησαν .. έκαναν το ίδιο πράγμα σε έναν σύντροφό μου
Αγαπητέ Abremamelian,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πόσες κάρτες πληρωμής καταθέσατε στο καζίνο;
Λάβετε υπόψη σας ότι το καζίνο δικαιούται να επαληθεύσει όλους τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποίησε ο παίκτης, ακόμα κι αν χρησιμοποιήθηκαν για μία μόνο κατάθεση.
Θα ήθελα επίσης να σας προειδοποιήσω ότι όταν ανεβάζετε μια φωτογραφία της κάρτας πληρωμής σας, καλύψτε τα οκτώ μεσαία ψηφία του αριθμού της κάρτας, αφήνοντας ορατά μόνο τα πρώτα έξι και τα τελευταία τέσσερα ψηφία. Επιπλέον, φροντίστε να καλύψετε τον κωδικό CVV. Αυτό βοηθά στην προστασία των προσωπικών σας στοιχείων, ενώ επιτρέπει στο καζίνο να επαληθεύσει τον τρόπο πληρωμής σας. Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
