Ο παίκτης από την Ισπανία έκανε κατάθεση 200 ευρώ, έπαιξε και κέρδισε 14.600 ευρώ, αλλά το αίτημα απόσυρσής του απορρίφθηκε λόγω παραβίασης του μέγιστου μπόνους πονταρίσματος. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Έκανα κατάθεση 200 ευρώ, άρχισα να παίζω και είδα ότι κέρδισα κάτι και άρχισα να παίζω πιο δυνατά μέχρι που έφτασα τα 14.600 ευρώ, τι ήταν έκπληξη που ζήτησα την ανάληψη των χρημάτων και μου έρχεται ένα email που λέει ότι Έχω παραβιάσει το μέγιστο μπόνους πονταρίσματος... Το θέμα είναι ότι μου έχουν τελειώσει οι 200 συν επαναλαμβανόμενες καταθέσεις που έκανα.
Τίποτα δεν μπορεί να γίνει ενάντια σε αυτό είναι μια μεγάλη απάτη
Αγαπημένες μπανάνες9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
1ε. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY. (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των περιστροφών) θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το Bizzo Casino διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη. Εάν το νόμισμα του λογαριασμού σας δεν έχει καθοριστεί - το μέγιστο ποσό στοιχήματος ισοδυναμεί με 5 ευρώ στο νόμισμά σας.
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.
Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru , εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι ο κανόνας μέγιστου πονταρίσματος πρέπει να τηρηθεί για ολόκληρο το ποντάρισμα μπόνους.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ακόμα περιμένω να μου στείλουν το ιστορικό παιχνιδιών μου γιατί μου έκλεισαν τον λογαριασμό, να τον κλείσουν πολύ γρήγορα πάνε αλλά για αξιώσεις, αναλήψεις και άλλα...
Μόλις το έχω θα σας το στείλω
Έστειλα το ιστορικό μου στο email που μου παρείχατε, ευχαριστώ
Αυτή είναι ολόκληρη η περίοδος παιχνιδιού μπόνους σας, παρακαλώ
Γνωρίζετε ότι αγοράζετε λειτουργίες μπόνους εντός του παιχνιδιού ενώ ολοκληρώνετε το ποντάρισμα μπόνους;
Δεν καταλαβαίνω την ερώτηση, συγγνώμη. ..
Όλα τα παρακάτω στοιχήματα είναι πάνω από το μέγιστο ενώ έχουν ενεργό μπόνους.
Γνωρίζετε ότι τα τοποθετείτε;
Και ο άλλος παίζει; Με άλλα λόγια, να αφαιρέσουν ό,τι ήταν ανάλογο με το στοίχημα με μπόνους, όχι όλα τα χρήματα που είχα πάρει, γιατί υπήρξε μια στιγμή που απενεργοποίησα τα μπόνους και εμφανίστηκαν πραγματικά χρήματα, όχι με τα μπόνους
Αναγνωρίζω την άποψή σας. Ωστόσο, η κατάσταση δεν είναι τόσο ξεκάθαρη όσο περιέγραψες. Το ζήτημα προκύπτει επειδή ορισμένα από τα μεγαλύτερα στοιχήματα που τοποθετήσατε ήταν στην πραγματικότητα κερδισμένα στοιχήματα. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα ένα αθέμιτο πλεονέκτημα για εσάς, καθώς το ενεργό υπόλοιπό σας αυξήθηκε με ταχύτερο ρυθμό σε σύγκριση με το ποντάρισμα του μπόνους μόνο με τα επιτρεπόμενα στοιχήματα.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
