Ο παίκτης από τη Γερμανία κατάφερε να χάσει τα κέρδη του πριν διεκπεραιωθεί η απόσυρση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Iθελα να εξαργυρώσω τα 100 € που είχα κερδίσει, αλλά παραδόξως, δεν πήγα παρόλο που είχα στείλει όλα τα έντυπα, έχασα ξανά τα χρήματά μου, κάτι που δεν θα είχε συμβεί αν είχα λάβει τα χρήματα.
Αγαπητέ Kevin,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς υπό αυτές τις συνθήκες, επειδή χάσατε όλα τα κέρδη σας. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση δεν θα συνέβαινε ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από την αρχή, ωστόσο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο εάν είχατε υπόλοιπο.
Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα