Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατέθεσε στο καζίνο αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του.
Δεν μπορώ να βάλω τα χρήματα στον λογαριασμό. Έχω ήδη στείλει δύο εικόνες για να αποδείξω την κατάθεση. Το ιστορικό καταθέσεων του λογαριασμού μου έχει το ποσό σε εκκρεμότητα εκεί.
Αγαπητέ PedroSobral,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλημέρα
Ολα τα ίδια. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό ΚΑΙ δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό μου στο καζίνο
PedroSobral,
Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και το καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο που εργάζονται για το θέμα ή όχι; Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση tomas@casino.guru ;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.