Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις μας, οπότε απορρίψαμε το παράπονό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Bizzo Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 70 €
Bizzo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καληνυχτα.
Έρχομαι να παραπονεθώ γιατί δεν μπορώ να επιβεβαιώσω τα στοιχεία μου.
Ζητούν απόδειξη κατάθεσης με επωνυμία εταιρείας και ποσό και αριθμό λογαριασμού. Κάνω τις καταθέσεις μου μέσω MBWAY.
Έχω ήδη στείλει αρκετά έγγραφα και έχουν απορριφθεί. Οπότε δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ hteixeira784,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα . Ναι, έχω στείλει ήδη όλα τα άλλα έγγραφα και μέχρι στιγμής δεν μπορώ να κάνω ανάληψη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, hteixeira784, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα.
Όπως είπα, έστειλα πολλά έγγραφα. Πριν λίγες μέρες ζήτησαν απόδειξη κατάθεσης ημερομηνίας την οποία έστειλα και εγκρίθηκε. Τώρα ζητούν άλλο ραντεβού. Το δεύτερο όμως το έφτιαξε η MBWAY και τα στοιχεία που ζητάνε δεν φαίνονται.
Με κάνει να πιστεύω ότι το κάνουν πάντα δύσκολο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου hteixeira784,
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Bizzo Casino σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση για την κατάσταση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα επαλήθευσης και ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα, θα ήθελα να επιλύσω αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Παίζω σε άλλη APP και δεν είχα ποτέ τόσα πολλά προβλήματα. .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bizzo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλησπέρα σε όλους,
Εξετάσαμε τα έγγραφα που ανέβασε ο παίκτης και συμφωνούμε, η απόδειξη της κατάθεσης που ανέβηκε είναι εντάξει και πρέπει να γίνει αποδεκτή.
Επίσης, καθώς η παίκτρια έχασε το ποσό στο υπόλοιπό της λόγω άδικης ακύρωσης ανάληψης, το καζίνο θα επαναφέρει το υπόλοιπο μέχρι το αρχικό του ποσό (150 EUR)
Ο παίκτης θα ενημερωθεί σχετικά και μέσω email. Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου hteixeira784,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν από το καζίνο; Επαληθεύτηκες με επιτυχία; Παρακαλώ ενημερώστε μας. Εκτιμώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
