Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αναφέρει ότι το Bizzo Casino είχε ακυρώσει την απόσυρσή του και έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω υποτιθέμενου εθισμού στον τζόγο. Είχε ζητήσει την επιστροφή των κερδών του και είχε εκφράσει ανησυχίες για τις πολιτικές του καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις και τις καταθέσεις. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, ο παίκτης ανέφερε το πρόβλημα ως ήδη επιλυμένο.
Λοιπόν, το πρόβλημά μου είναι ότι το καζίνο Bizzo ακύρωσε την ανάληψη των χρημάτων μου, αναφέροντας ότι οφείλεται στον εθισμό μου στον τζόγο, κάτι που δεν είναι αλήθεια, καθώς έχω παίξει το πολύ τέσσερις φορές. Τώρα λένε ότι κλείνουν οριστικά τον λογαριασμό μου για αυτόν τον λόγο. Αν θέλουν να το κλείσουν, δεν πειράζει, αλλά θα πρέπει να μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω. Δεν είναι δίκαιο να μην θέτουν περιορισμούς στην κατάθεση, αλλά το κάνουν όταν θέλετε να κάνετε ανάληψη. Παρακαλώ πείτε μου τι μπορώ να κάνω.
Αγαπητέ maykeke73,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bizzo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, δεν είχα παίξει για 2 χρόνια, και άρχισα να παίζω ξανά πριν από περίπου 15 μέρες, αλλά επίκαιρα, τώρα αυτές τις μέρες σε καμία στιγμή δεν μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος, και κατέθεσα και έπαιξα χωρίς πρόβλημα, μέχρι να είχα κέρδη και όταν αποσύρω το υπόλοιπο μου λένε ότι δεν μπορώ, ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος επειδή είναι διπλός, κάτι που δεν ήξερα και ότι ο προηγούμενος έκλεισε λόγω υποτιθέμενου εθισμού μου, επικοινώνησα ζητώντας πληρωμή και φαίνεται ότι δεν μου πληρώνουν τα κέρδη, αλλά αν μου επιστρέψουν όλα όσα έχω καταθέσει αυτές τις μέρες, να δούμε αν είναι αλήθεια, θα σας πω και σας ευχαριστώ.
Εάν επιθυμείτε την παρέμβασή μας, θα πρέπει πρώτα να ελέγξουμε την επικοινωνία σας με το καζίνο. Προωθήστε το στο email μου στο tomas@casino.guru
Ενημερώστε με για την απόφασή σας και για τυχόν ενημερώσεις.
Γεια σας, έχει ήδη λυθεί, μου επέστρεψαν τις καταθέσεις, ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ maykeke73,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
