Bizzo Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Προσπαθώντας να αποσύρω τα κέρδη μου, έχω ξοδέψει ώρες μεταφορτώνοντας έγγραφα τα οποία μόλις τα δει το τμήμα πληρωμής ορισμένοι απαντούν εγκρίνοντας το έγγραφο και μετά άλλοι δεν το εγκρίνουν, οπότε ανεβάζω κι άλλα, τους έχω δώσει περίπου 20 έγγραφα που επαληθεύουν τον λογαριασμό μου ακόμα δεν υπάρχει επεξεργασία της απόσυρσής μου. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο, καθώς το μόνο που λαμβάνετε είναι το τρέξιμο, δεν έχουν κανένα πρόβλημα να λάβουν την κατάθεσή σας, αλλά δεν έχω παρά προβλήματα μαζί τους εδώ και σχεδόν 2 ημέρες.

ΜΕΙΝΕ ΜΑΚΡΙΑ

Αγαπητή Κάρεν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, τους έχω δώσει όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, αλλά μου λένε εκεί άσχετα.. Σου έστειλα αντίγραφα από αυτά που τους έστειλα

Μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο ή σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Σας διαβίβασα έγγραφο.

Ευχαριστώ πολύ, Κάρεν, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Κάρεν,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bizzo Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Γεια σας,

Διευκρινίστε το email του παίκτη, ώστε να μπορέσουμε να αναγνωρίσουμε τον λογαριασμό και να διερευνήσουμε την υπόθεση.

Γεια σας,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση, όπως μπορούμε να δούμε, ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και το cashout εγκρίθηκε.

Μετά από μερικές ανεπιτυχείς προσπάθειες, ο παίκτης ανέβασε το ζητούμενο απόδειξη κατάθεσης, που ήταν και ο λόγος της καθυστέρησης.

Σας ευχαριστώ.

Το αστείο είναι ότι τα ίδια έγγραφα που δεν ενέκριναν και ενέκριναν αργότερα - εξακολουθώ να μην προτείνω αυτό το καζίνο και κλείνω τον λογαριασμό μου.

Σε ευχαριστώ

Αγαπητή Κάρεν,

Μπορώ να θεωρήσω ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί, παρακαλώ;

Αγαπητή Κάρεν,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.