Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε λόγω παραβίασης του μέγιστου όρου στοιχήματος. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια σου,
Το καζίνο ακύρωσε την πληρωμή μου (υπόλοιπο σε πραγματικά χρήματα) με τον ισχυρισμό ότι έπρεπε να ποντάρω 5 ευρώ με ένα στοίχημα, αγόρασα μόνο δωρεάν περιστροφές για 60 λεπτά έως 1 ευρώ, για παράδειγμα. Στο Golden West ή στο Dog Home Megaways, κατάφερα να το κάνω και το παιχνίδι δεν εγκαταλείφθηκε. Έτσι το στοίχημα ήταν 60 με 1 ευρώ και όχι περισσότερο από 5 ευρώ όπως ισχυρίζεται το καζίνο.
Παρακαλώ για διαφώτιση.
Γεια σου Tuscani090283,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας με το Bizzo Casino. Πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινίσετε την περίπτωσή σας όσο το δυνατόν περισσότερο.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε ακριβώς; Itταν μια δωρεάν περιστροφή που δόθηκε από το καζίνο ή ενεργοποιήθηκε από τον εαυτό σας; Ελέγξατε τον λογαριασμό σας για "στοιχηματισμό" πριν προσπαθήσετε να κάνετε την ανάληψη; Υπάρχει κάποια συζήτηση μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Εάν ναι, προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου,
Μέσω του επιπέδου 2 πήρα δωρεάν περιστροφές, μέσω των οποίων κέρδισα περίπου 30 ευρώ, στη συνέχεια έπαιξα Dog House Megaways και West Gold και όμως με περίπου. 40 σεντ έως 1 Ευρώ πάντα αγόραζαν δωρεάν περιστροφές και κέρδιζαν περίπου 1300 Ευρώ, πραγματοποιήθηκαν μπόνους πράξεις, δηλαδή 1300 Ευρώ πίστωση σε πραγματικά χρήματα. Ο λογαριασμός μου είχε περάσει από επαλήθευση. Έκανα μια πληρωμή, αλλά αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήρθε λίγες ώρες αργότερα. Όχι, δεν είχα συνομιλία με το καζίνο μετά. Σε ορισμένα άλλα καζίνο δεν μπορείτε να αγοράσετε τις δωρεάν περιστροφές με μπόνους, το παιχνίδι σταματά, εδώ ήταν δυνατό, οπότε διευκρινίστε. Τα 1300 ευρώ ακυρώθηκαν.
Αγαπητέ Τοσκάνη090283,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, λόγω προβλημάτων χωρητικότητας. Σας ευχαριστώ πολύ για επιπλέον πληροφορίες. Τώρα θα προωθήσω την υπόθεσή σας στον κολέγιο μου Villiam, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα. Σας εύχομαι καλή τύχη
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Tuscani090283,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bizzo Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τα κέρδη του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bizzo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια τυχερών παιχνιδιών Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσω μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.