Η απόσυρση ενός άνδρα παίκτη ακυρώθηκε λόγω παραβίασης του μέγιστου όρου πονταρίσματος. Το καζίνο δεν απάντησε. Ο παίκτης δήλωσε ότι είχε κερδίσει 1300 € από δωρεάν περιστροφές και επακόλουθο παιχνίδι, αλλά τα κέρδη ακυρώθηκαν χωρίς απόδειξη παραβίασης του κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα, ο παίκτης δεν μπορούσε να προωθήσει τα απαραίτητα στοιχεία από το καζίνο. Η καταγγελία περατώθηκε ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.
Γεια σου,
Το καζίνο ακύρωσε την πληρωμή μου (υπόλοιπο σε πραγματικά χρήματα) με τον ισχυρισμό ότι έπρεπε να ποντάρω 5 ευρώ με ένα στοίχημα, αγόρασα μόνο δωρεάν περιστροφές για 60 λεπτά έως 1 ευρώ, για παράδειγμα. Στο Golden West ή στο Dog Home Megaways, κατάφερα να το κάνω και το παιχνίδι δεν εγκαταλείφθηκε. Έτσι το στοίχημα ήταν 60 με 1 ευρώ και όχι περισσότερο από 5 ευρώ όπως ισχυρίζεται το καζίνο. 
Παρακαλώ για διαφώτιση.
Γεια σου Tuscani090283,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας με το Bizzo Casino. Πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινίσετε την περίπτωσή σας όσο το δυνατόν περισσότερο.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε ακριβώς; Itταν μια δωρεάν περιστροφή που δόθηκε από το καζίνο ή ενεργοποιήθηκε από τον εαυτό σας; Ελέγξατε τον λογαριασμό σας για "στοιχηματισμό" πριν προσπαθήσετε να κάνετε την ανάληψη; Υπάρχει κάποια συζήτηση μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Εάν ναι, προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου,
Μέσω του επιπέδου 2 πήρα δωρεάν περιστροφές, μέσω των οποίων κέρδισα περίπου 30 ευρώ, στη συνέχεια έπαιξα Dog House Megaways και West Gold και όμως με περίπου. 40 σεντ έως 1 Ευρώ πάντα αγόραζαν δωρεάν περιστροφές και κέρδιζαν περίπου 1300 Ευρώ, πραγματοποιήθηκαν μπόνους πράξεις, δηλαδή 1300 Ευρώ πίστωση σε πραγματικά χρήματα. Ο λογαριασμός μου είχε περάσει από επαλήθευση. Έκανα μια πληρωμή, αλλά αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήρθε λίγες ώρες αργότερα. Όχι, δεν είχα συνομιλία με το καζίνο μετά. Σε ορισμένα άλλα καζίνο δεν μπορείτε να αγοράσετε τις δωρεάν περιστροφές με μπόνους, το παιχνίδι σταματά, εδώ ήταν δυνατό, οπότε διευκρινίστε. Τα 1300 ευρώ ακυρώθηκαν. 
Αγαπητέ Τοσκάνη090283,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, λόγω προβλημάτων χωρητικότητας. Σας ευχαριστώ πολύ για επιπλέον πληροφορίες. Τώρα θα προωθήσω την υπόθεσή σας στον κολέγιο μου Villiam, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα. Σας εύχομαι καλή τύχη
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Tuscani090283,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bizzo Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τα κέρδη του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bizzo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια τυχερών παιχνιδιών Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσω μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Bizzo Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:
Γειά σου,
Έχουμε διευκρινίσει τις πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, όταν υπάρχει ενεργό μπόνους, το μέγεθος του στοιχήματος δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 5 ευρώ ή το αντίστοιχο σε άλλα νομίσματα. Η χρέωση έγινε σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα.
Αγαπητέ Tuscani090283 , ζήτησα από το καζίνο να μου παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση του μέγιστου μεγέθους πονταρίσματος κατά το ποντάρισμα του μπόνους σας, αλλά δυστυχώς, το καζίνο δεν είναι σε θέση να μου παρέχει πλέον τις πληροφορίες. Ανέφεραν ότι έχετε ζητήσει μόνοι σας αυτές τις πληροφορίες, θα ήταν δυνατό να τις προωθήσετε στο email μου; ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Γειά σου,
Χαίρομαι που το καζίνο άνοιξε ξανά αυτήν την υπόθεση.
Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο είχε τόσα πολλά παράπονα που δεν έχουν επιλυθεί και η φήμη του είναι σε λήθαργο, μπορώ σίγουρα να καταλάβω ότι το καζίνο θέλει να επανορθώσει.
Τα 1300 ευρώ που κέρδισα χωρίς να βάλω μέγιστο στοίχημα 5 ευρώ είναι γεγονός.
Αυτά τα 1300 ευρώ απλώς διαγράφηκαν από τον λογαριασμό μου, παρόλο που ήταν κέρδη με πραγματικά χρήματα αφού μπόρεσα να στοιχηματίσω το μπόνους.
Επειδή ήμουν πολύ απογοητευμένος και το καζίνο δεν επικοινώνησε μαζί μου, έκλεισα τον λογαριασμό μου εκεί.
Το καζίνο πρέπει να είναι σε θέση να παρέχει όλα τα στοιχεία.
Δεν έχω πλέον ανοιχτό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και άλλα email.
Εάν το καζίνο θέλει να επανορθώσει αυτό το παράπονο και έτσι να βελτιώσει λίγο τη φήμη του, θα ζητούσα έναν συμβιβασμό.
Εάν το καζίνο πληρώσει 800 ευρώ από τα 1300 ευρώ μου που διαγράφηκαν, μπορούμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο καθώς επιλύθηκε επιτυχώς.
Είμαι διαθέσιμος να βοηθήσω ανά πάσα στιγμή.
Τοσκάνη090283
Γειά σου!
Αγαπητέ Tuscani090283 , είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email και θα χαρούμε να σας παρέχουμε όλη την απαραίτητη βοήθεια και πληροφορίες. Η άνεση και η ικανοποίησή σας με το παιχνίδι είναι σημαντικές για εμάς και είμαστε έτοιμοι να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας και να λύσουμε όλα τα προβλήματα που προκύπτουν.
Γεια σου Ομάδα Γκουρού,
Δυστυχώς, το καζίνο συνεχίζει να επιμένει να μην πληρώνει χωρίς να παρέχει αποδείξεις και το καζίνο δεν έχει απαντήσει ούτε στην πρότασή μου.
Αγαπητέ Tuscani090283 , το καζίνο προσφέρθηκε να παράσχει τις πληροφορίες εάν ζητήθηκαν από εσάς μέσω της υποστήριξης πελατών του. Θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να ζητήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και να το προωθήσετε στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αγαπητέ Tuscani090283 , πιστεύω ότι θα χρειαστεί να ζητήσετε τις πληροφορίες απευθείας μέσω του email υποστήριξης πελατών του καζίνο. Μπορείτε είτε ως καζίνο να με συμπεριλάβετε στην απάντηση εκεί είτε θα εκτιμούσα αν μπορείτε να προωθήσετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Γεια σας, ρώτησα το Casino αλλά δεν πήρα απάντηση
Αγαπητέ Tuscani090283 ,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το ιστορικό στοιχημάτων σας εστάλη σε εσάς ήδη από χθες. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε πάντα έτοιμοι να σας βοηθήσουμε και να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού.
Κατά τη διάρκεια του χρόνου που έπαιξα μέσω του μπόνους, το καζίνο είχε εξαιρετικά αρνητική βαθμολογία και έλαβε πολλά παράπονα που το καζίνο αγνόησε. Δεν έχω λάβει τίποτα μέχρι στιγμής.
Γειά σου,
Το καζίνο μου έστειλε ένα φτηνό αρχείο που ήταν εύκολο να το χειριστείς, που σημαίνει ότι μπορούσες να κάνεις αλλαγές όπως θέλεις. Δεν παραβίασα 100% τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους!!!
Αγαπητέ Tuscani090283 , κοινοποιήστε το παρεχόμενο έγγραφο για έλεγχο στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Γειά σου,
Ζητώ από το καζίνο peter.c@casino.guru
γιατί έχω προβλήματα με τη διεύθυνση email μου / τα δεδομένα εισαγωγής.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Tuscani090283 , όπως αναφέρθηκε προηγουμένως το καζίνο δεν μπορεί να μου παράσχει καμία πληροφορία απευθείας λόγω των Πολιτικών Απορρήτου που πρέπει να ακολουθήσουν και οι δύο εταιρείες μας. Καθώς σας έχω ζητήσει να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες πολλές φορές χωρίς αποτελέσματα, αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Εάν επιλέξετε να μου παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία, η καταγγελία σας μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή. Προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στο email μου. ( peter.c@casino.guru )
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
