Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε απορρίψεις σε προσπάθειες απόσυρσης 500 ευρώ. Η παίκτρια ζήτησε επίσης να κλείσει τον λογαριασμό της για να αποφύγει να ξοδέψει τα κέρδη της.
Μπήκα στο καζίνο χθες και έκανα μια ανάληψη που ήρθε μέσα σε μια ώρα που ήταν υπέροχο. Στη συνέχεια κατέθεσα σήμερα το πρωί και απορρίφθηκε ανάληψη 500 ευρώ 3 φορές. Ήθελαν τραπεζικά στοιχεία που τους έστειλα και τα απέρριψαν. Ζήτησα να κλείσω μια καταμέτρηση καθώς δεν ήθελα να ξοδέψω τα κέρδη μου. Μίλησα με το προσωπικό υποστήριξης και μου είπαν ότι ζήτησαν επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν θα μου πουν πόσο. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως χθες και η απόδειξη κατάθεσης επαληθεύτηκε επίσης χθες
Αγαπητέ Seanzzzzz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι αφού το καζίνο απέρριψε τις τραπεζικές σας κινήσεις, μπορέσατε να υποβάλετε τα απαραίτητα έγγραφα και να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού; Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι θα σας πληρώσει τα κέρδη σας ή όχι; Για ποιο λόγο δώσατε υποστήριξη στο καζίνο όταν ζητήσατε να κλείσουν τον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.