Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 200 ευρώ, η οποία επιστρέφεται απροσδόκητα στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι έχει εγκεκριμένα έγγραφα επαλήθευσης και έλαβε ένα email που επιβεβαιώνει ότι η απόσυρση βρίσκεται σε εξέλιξη. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η τράπεζα απέρριψε την ανάληψη.
Καλημέρα, χθες το βράδυ έκανα ανάληψη 200 ευρώ και δεν θέλουν να μου τα δώσουν. Η τεκμηρίωση επαλήθευσης έχει εγκριθεί και έλαβα ένα email που δηλώνει ότι η απόσυρση βρίσκεται σε εξέλιξη. Προς έκπληξή μου, σήμερα το πρωί συνδέθηκα και για άλλη μια φορά η ανάληψη επέστρεψε στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα μαζί τους και ισχυρίζονται ότι η τράπεζά μου απέρριψε την ανάληψη, κάτι που είναι ψέμα. Αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ σε κανένα άλλο καζίνο.
Αγαπητέ amaroamarocruz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
