Ο παίκτης από την Πορτογαλία έλαβε ένα μπόνους 38 ευρώ που απαιτούσε συνολικό στοίχημα 1.550 ευρώ για να το μετατρέψει σε πραγματικά χρήματα. Αφού πέτυχε αυτόν τον στόχο με συνολικά 390 ευρώ, το καζίνο περιόρισε την πληρωμή του μόνο στα 50 ευρώ.
Στις 18/11/24, έλαβα μια προσφορά δωρεάν περιστροφών σύμφωνα με το συνημμένο, που μου έδωσε ένα μπόνους 38 ευρώ. Μετά από αυτό, έλαβα ένα άλλο email που με ενημέρωνε για το διαθέσιμο υπόλοιπο μπόνους και τις προϋποθέσεις μετατροπής του σε πραγματικά χρήματα. Η προϋπόθεση ήταν να συγκεντρωθούν στοιχήματα ύψους 1.550 ευρώ χρησιμοποιώντας αυτό το υπόλοιπο μπόνους των 38 ευρώ. Έφτασα το απαιτούμενο συσσωρευμένο υπόλοιπο με σύνολο 390 ευρώ? Ωστόσο, αφού έφτασε σε αυτό, η πραγματική αξία ήταν μόνο 50 ευρώ. Όταν έφτασα να συνομιλήσω, επιβεβαίωσαν ότι πέτυχα τον στόχο, αλλά περιόρισαν την πληρωμή στα 50 ευρώ. Είναι δίκαιο αυτό; Απλώς έχασα σχεδόν 24 ώρες με ψυχολογικό άγχος και απογοήτευση, μόνο και μόνο για να μην λάβω ολόκληρο το συσσωρευμένο ποσό ενός σχεδόν αδύνατου στόχου; Βασίζομαι στην υποστήριξη του Γκουρού για να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος που μου έχει προκαλέσει ψυχολογική και ηθική βλάβη λόγω της λύσης που παρουσιάστηκε.
Αγαπητέ henryqueabf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bizzo Casino. Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους του καζίνο και βρήκα αυτό:
1β. Ο μέγιστος περιορισμός κέρδους παραμένει μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Το μέγιστο που θα μπορείτε ποτέ να κάνετε ανάληψη από το παιχνίδι για τα χρήματα που σχετίζονται με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 50 EUR, 50 USD, 75 AUD, 100 BGN. 300 BRL, 75 CAD, 50 CHF, 45 000 CLP, 1300 CZK, 17 000 HUF, 4300 INR, 6000 JPY, 250 MYR, 500 NOK, 75 NZD, 2000 PN, 2000 PN 000 KRW. Για να υποβάλετε αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός πρέπει να επαληθευτεί πλήρως και να πραγματοποιηθεί μια ελάχιστη κατάθεση.
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα στηρίξουν την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
