Αρχική σελίδαΠαράποναBizzo Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί λόγω πρόσθετης επαλήθευσης.

Bizzo Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί λόγω πρόσθετης επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 942 €

Bizzo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένης της ανάρτησης selfies με έγγραφα ταυτότητας. Ωστόσο, το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την ανάληψη και ζήτησε την προσωπική του κίνηση τραπεζικού λογαριασμού και τις συναλλαγές κρυπτογράφησης για τους τελευταίους 3 μήνες. Ο παίκτης αργότερα ζήτησε να ακυρώσει τα κέρδη του και να αποσύρει τις καταθέσεις του, τις οποίες το καζίνο επεξεργάστηκε χωρίς προβλήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε μετά από ρητό αίτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω λάβει ένα αίτημα για επαλήθευση της ταυτότητάς μου στο καζίνο.


Όπως βλέπετε όλα έχουν επιβεβαιωθεί και έχω ανεβάσει και selfies με σημείωμα και έγγραφο ταυτότητάς μου.


file



Ωστόσο, το καζίνο αρνείται τώρα να επεξεργαστεί την απόσυρσή μου και επιμένει να παρέχω τις προσωπικές μου τραπεζικές και κρυπτογραφικές συναλλαγές για τους τελευταίους 3 μήνες.


file


Πιστεύω ότι αυτό το αίτημα είναι παράλογο γιατί:


1) Δεν έχω εγγραφεί στο καζίνο για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα,


2) Αυτά είναι πολύ ιδιωτικά στοιχεία.


Το καζίνο είναι μια εταιρεία, όχι μια κρατική αρχή και δεν θα έπρεπε να απαιτεί τέτοιες ευαίσθητες πληροφορίες από εμένα.


Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DiePoe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό:

11. KYC UND VERIFIZIERUNG:
3. In einigen Fällen benötigen wir einen zusätzlichen Nachweis - einen Nachweis von Geldmitteln (um sicherzustellen, dass der/die Spielerin sein/ihr eigenes Geld verwendet, wenn er/sie auf unserer Webseite spielt)

Λάβετε υπόψη ότι μόλις ζητηθεί η τεκμηρίωση της πηγής κεφαλαίων ως μέρος του KYC, ενδέχεται να μην υποχρεώσουμε το καζίνο να παραλείψει αυτό το βήμα. Θα σας συνιστούσα να συμμορφωθείτε με το αίτημα του καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Οπως είπα,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω ταυτότητα κλπ. και επίσης είμαι πρόθυμος να βγάλω διάφορες selfies.

Ζητώ και αποδεικτικό μισθού.


Το έκανα και αυτό και ΟΛΑ έγιναν δεκτά.


Γιατί λοιπόν αυτό το βήμα;

Και γιατί αμέσως, αλλά μόνο αφού ανεβάσω τη selfie που ζητήσα;


Αλλά βρίσκω το αίτημα παράλογο, καθώς δεν κάνω μόνο συναλλαγές στο καζίνο, αλλά χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου για ΙΔΙΩΤΙΚΟΥς σκοπούς.

Και να διατεθεί αυτό αναδρομικά για 3 μήνες... Γιατί;


Εναπόκειται στη συνέχεια στο καζίνο να αποφασίσει εάν κερδίζω αρκετά;


Πόσα άτομα παρακολουθούν τις συναλλαγές μου;


Όλα αυτά είναι πράγματα για τα οποία δεν είμαι ενημερωμένος, ούτε έχω τον έλεγχο.



Και πάλι, ένα καζίνο είναι επιχείρηση και όχι φορολογική αρχή και επομένως δεν έχει νομική βάση για να το απαιτήσει.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, DiePoe.

Λυπάμαι που νιώθεις έτσι. Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Η απαίτηση να ζητήσετε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού μπορεί να αποτελεί μέρος της συμμόρφωσης του καζίνο κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Μόλις ζητηθεί από τον παίκτη, ενδέχεται να μην υποχρεώσουμε το καζίνο να παραλείψει αυτό το βήμα. Επομένως, θα συνιστούσαμε να προσκομίσετε τα έγγραφα και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα. Εάν αυτό το βήμα δεν είναι επιτυχές, θα επέμβουμε. Ενημερώστε μας πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Μίλησα στο Casino για να ακυρώσω τα κέρδη και να κάνω ανάληψη των καταθέσεων μου.


Ξαφνικά δεν ήταν πρόβλημα και πήρα τα χρήματά μου πίσω...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν επιθυμείτε να επιδιώξετε την απόσυρση των κερδών σας; Μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DiePoe,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


ναι, έχασαν τα κέρδη μου και η ξαφνική απόσυρση δεν ήταν πρόβλημα...


μπορείτε να κλείσετε αυτό το νήμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, DiePoe.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα