The player from Netherlands has deposited money into his account, but the funds were not credited. The case was solved when the player received his deposit. However, the player closed his account in the casino because of the negative experience.
Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Η υπόθεση λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την κατάθεσή του. Ωστόσο, ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω της αρνητικής εμπειρίας.
Γεια, μην παίζετε εδώ!
Καταθέτω 1 Αυγούστου 16.15.
20 ευρώ με την πρώτη κατάθεση neosurf σε αυτό το καζίνο.
Η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί σε χρήματα του ιστότοπου neosurf.
Αυτό μπορεί να συμβεί έτσι πήγαινε στη ζωντανή υποστήριξη.
Την πρώτη στιγμή μου έδειξαν τον πάροχο πληρωμών σας neosurf blablabla.
είπα ότι έλεγξα τη συναλλαγή μου, πήγα μέσα σε εσάς και τους έστειλα τον κωδικό αναφοράς της συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένου του στιγμιότυπου οθόνης.
Τώρα θα πρέπει να μπορούν να συνδεθούν και να ελέγξουν τη συναλλαγή σωστά και να με πιστωθούν σωστά;
ξέχασα γι 'αυτό το στέλνουν μέσω πληρωμών και είπαν ότι θα πήγαινα πίστωση την ίδια μέρα.
Σήμερα 2 Αυγούστου 6.40 το πρωί.
Ακόμα δεν πιστώθηκε.
Πήγαν να ζήσουν συνομιλία για να τους αντιμετωπίσουν δείχνουν την οικονομική τους υποβάθμιση.
Τους είπα ότι μπορεί να είναι, αλλά είπες ότι πρέπει να πιστώσω την ίδια μέρα.
Δεν είναι καν για το να μην πιστώνονται, αλλά οι απογοητευτικές ρομποτικές απαντήσεις αφού ρωτήθηκαν σοβαρά 10 φορές σχετικά με την υπόσχεση, θα έπρεπε να πιστωθώ την ίδια μέρα που έμειναν από δικαιολογίες, δεν έχω ακόμα μια κανονική ερώτηση για αυτήν την απάντηση, εκτός από ρομποτικές μαλακίες απαντήσεις.
Ρώτησα ακόμη και αν λαμβάνουν επιδότηση για τους υπαλλήλους συνομιλίας τους ακόμη και σε μια ρομποτική απάντηση.
Αυτή η υπηρεσία ιστότοπου είναι μια απόλυτη ντροπή και δεν θα σκεφτώ ποτέ να παίξω ξανά σε αυτό το shitehole.
Προς το παρόν, η κατάθεση εξακολουθεί να μην πιστώνεται.
Hi do not play here!
I deposited 1 augustus 16.15.
20 euro with neosurf first deposit at this casino.
Deposit sucseeded on neosurf site money not credited.
That can happen so went to live support.
At the first moment they pointed to me your payment provider neosurf blablabla.
i said i checked my transaction i went trough to you and send them the reference code of the transaction, including screenshot.
Now they should be able to login and check the transaction right and credit me right?
forgot about it they send it trough to payment and said i would get credited the same day.
Today 2 auguatus 6.40 in the morning.
Still not credited.
Went to live chat to confront them they point to their financial deparment.
I told them that can be but you said i should get credited the same day.
its not even about not credited but the frustrating robotic answers after asking seriously 10 times about the promisse i should get credited the same day an they ran out of excusses i still got not an normal question on that answer except robotic bullshit answers.
I even asked if they get subsidy for their chat employees even on that a robotic answer.
This site service is an absolute disgrase and i will never even think about ever playing again in this shitehole.
At the moment the deposit is still not credited.
Αγαπητή Eerde,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δεδομένου ότι έχετε υποβάλει αυτήν την καταγγελία χθες, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ακόμη; Επίσης, λάβετε υπόψη, ότι κατά τη διάρκεια των Σαββατοκύριακων οι συναλλαγές ενδέχεται να μην υποβάλλονται σε επεξεργασία, έτσι μπορεί να είναι και το πρόβλημα.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Eerde,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Since you have filed this complaint yesterday, could you please confirm that your deposit still hasn’t been credited? Also please note, that during weekends transactions may not be processed so that may be the issue as well.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Γεια, αρχικά σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.
Η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό μου και το ξέσπασε και αυτοαποκλείστηκε.
Η υποστήριξη δεν είναι αξιόπιστη.
Είχε πει για την ίδια μέρα επιταγή και πιστώθηκε.
Νομίζω ότι μια μη πιστωτική κατάθεση θα πρέπει να είναι σε ώρες εργασίας να πιστωθεί εντός 1 ώρας από το σφάλμα.
Έλεγξα και εκεί που εργάζονταν για την οικονομική διαφορά αυτή τη στιγμή συνέβη.
Δεν αφήνετε τους πελάτες να περιμένουν 24 συν ώρες για μια μη πιστωτική κατάθεση που μπορεί να ελεγχθεί εύκολα όταν συνδέονται στον πάροχο πληρωμών τους και ελέγχουν την αναφορά μου.
ευχαριστώ και πάλι για το χρόνο που έχει επιλυθεί, αλλά εξακολουθεί να είναι μια πολύ κακή εμπειρία, προσέξτε να παίξετε εδώ.
Δεν ήρθα στο σημείο επαλήθευσης, αλλά μέχρι στιγμής βίωσα την υποστήριξη καλή τύχη ότι όλα πάνε καλά ταυτόχρονα, γιατί προετοιμάζονται να μιλήσουν στο χέρι.
Hey at first thank you for your time.
The deposit has been credited to my account blown it away and self excluded forgood.
Support is not trustworthy.
Lied about same day check and credited.
I think an non credited deposit should be in working hours be credited within 1 hour of the error.
I checked and they where working on the financial deparment at the moment it happened.
You don't let custumors wait 24 plus hours for a non credited deposit wich can be checked easily when they login on their payment provider and check my reference.
thanks again for your time its resolved but still a verry bad experience beware to play here.
i did not come to the verification part but as far i experienced support good luck that everything is going well at once otherwhise prepare to talk to the hand.
Αγαπητή Eerde,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε ακόμη και μέσω αρνητικών εμπειριών. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Eerde,
Thank you for letting us know that your problem was solved even through negative experiences. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
