Bizzo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω της ημιτελούς επαλήθευσης.

Είμαι πολύ θυμωμένος με αυτό το καζίνο, κέρδισα 4036 ευρώ πριν από πολύ καιρό και δεν επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου. Έστειλα το διαβατήριό μου, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη κατάθεσης.

Αφού ζήτησαν περισσότερα έγγραφα όπως αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού 3 μηνών και τους το έδωσα.

Αφού ζήτησαν αντίγραφο απόδειξης μισθοδοσίας/ εργοδότη που επιβεβαιώνει τον μισθό. Τους είπα ότι δεν εργάζομαι και μίλησα μαζί τους στην υποστήριξη συνομιλίας, είπαν ότι κατάλαβαν την κατάσταση και είναι όλα καλά και να κάνουν μια απόσυρση. Το έκανα 2 φορές και το αρνήθηκαν. Πραγματικά δεν ξέρω τι να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου

Αγαπητέ rbckhaugl13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση KYC και βρήκα αυτό:

2. Λίστα των απαιτούμενων εγγράφων προκειμένου οι παίκτες να περάσουν τη διαδικασία επαλήθευσης:

Φωτογραφία εγγράφου ταυτότητας

Φωτογραφία ή στιγμιότυπο οθόνης του συστήματος πληρωμών

Φωτογραφία ή στιγμιότυπο οθόνης εγγράφου που επιβεβαιώνει την τρέχουσα διεύθυνση κατοικίας (όχι παλαιότερη των 3 μηνών)

3. Σε ορισμένες περιπτώσεις απαιτούμε πρόσθετη απόδειξη - απόδειξη χρηματικών ποσών (για να βεβαιωθούμε ότι ο παίκτης χρησιμοποιεί τα δικά του χρήματα όταν παίζει στον ιστότοπό μας)

9. Πρόσθετα έγγραφα:

Selfies με έγγραφο ταυτότητας

Απόδειξη πλούτου: έγγραφο που επιβεβαιώνει την ευημερία του παίκτη.

Απόδειξη κεφαλαίων: έγγραφο που επιβεβαιώνει τη λήψη κεφαλαίων στο σύστημα πληρωμών.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Εφόσον δεν εργάζεστε, έχετε τιμολόγια ή άλλα έγγραφα που να δείχνουν την προέλευση των χρημάτων που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο;

Έχετε επίσης ανεβάσει αντίγραφο της ετήσιας δήλωσης φορολογικής δήλωσης στο προφίλ του καζίνο σας όπως σας ζητήθηκε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γειά σου,

Έστειλα στο καζίνο ήδη φωτογραφία του εγγράφου ταυτότητας, αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης, selfie με το έγγραφό μου, τη συναλλαγή της κατάθεσής μου (που δείχνει ότι έγινε από εμένα).

Την ετήσια δήλωση φορολογικής δήλωσης δεν μπορώ να στείλω γιατί δεν είμαι μισθωτός, όλα μου τα χρήματα είναι από γονείς και όσα αποταμίευσα αυτά τα χρόνια.

Η κατάθεση, όπως είπα προηγουμένως, έχω ήδη στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής, που έγινε από ένα κρυπτογραφικό πορτοφόλι, με χρήματα που έλαβα από έναν φίλο, επειδή δεν ξέρω πραγματικά πώς να χρησιμοποιήσω μια ανταλλαγή.

Λοιπόν, εν κατακλείδι, έστειλα όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν, αλλά δεν επικοινωνούν μαζί μου, απλά πείτε την υποστήριξη συνομιλίας κάθε φορά για να ανεβάσετε τα έγγραφα, αλλά τους εξήγησα και φάνηκα να μην ενδιαφέρομαι για την κατάστασή μου.

Θέλω πραγματικά τα χρήματα, έχει περάσει πολύς καιρός από τότε που κέρδισα και είναι πραγματικά απογοητευτικό.

ευχαριστώ

Καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα χρήματα που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις στο καζίνο προέρχονται είτε από τους γονείς σας είτε από τους φίλους σας;

Τα λεφτά μου που έχω γενικά προέρχονται μόνο από τους γονείς μου.

Όταν κατέθεσα στο BizzoCasino, ένας φίλος με βοήθησε να ανταλλάξω τα χρήματά μου σε κρυπτογράφηση.

Αλλά όπως είπα, παρείχα όλα τα πράγματα που ζήτησαν, αλλά και πάλι δεν πήρα τα κέρδη μου...

Λυπάμαι, αλλά αν όλα τα χρήματα που στέλνετε στο καζίνο προέρχονται από τους γονείς ή τους φίλους σας, ουσιαστικά παίζετε με χρήματα που ανήκουν σε τρίτους και όχι σε εσάς. Αυτό είναι ενάντια στους κανόνες σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είναι σημαντικό να παίζετε πάντα με χρήματα των οποίων την πηγή μπορείτε να επαληθεύσετε.

Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.