Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ενός ελάχιστου ορίου ανάληψης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτης έλαβε τα χρήματά της.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to a minimum withdrawal limit. The complaint was resolved as the player received her money.
Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ενός ελάχιστου ορίου ανάληψης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτης έλαβε τα χρήματά της.
Έκανα κατάθεση μέσω αλληλεπίδρασης, ο μόνος τρόπος για εξαργύρωση είναι με τραπεζική μεταφορά και πρέπει να είναι 500,00 ή περισσότερο, κέρδισα 300,00. Στη συνέχεια, ζητούν από τους 3 μήνες συναλλαγές των τραπεζικών λογαριασμών σας με διεύθυνση κ.λπ. Είναι δύσκολο να εξαργυρωθούν.
I deposited with interact, the only way to cash out is by bank transfer and it has to be 500.00 or more, i won 300.00. Then they ask 3 months of your bank accounts transactions with address, etc. They make it hard to cashout.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Σύμφωνα με αυτό το στιγμιότυπο οθόνης, προσπάθησαν να αποσύρουν χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό που δεν ζήτησα ποτέ.
Additional comments from the player:
As per this screenshot they tried to withdraw money from my bank account that i never requested.
Αγαπητή Denise,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκαhttps://www.casinochan.com/terms-and-conditions :
"Λόγω των περιορισμών του επεξεργαστή πληρωμών, το ελάχιστο ποσό ανάληψης που υποβάλλεται σε επεξεργασία μέσω Wire Transfer είναι 500 USD / EUR / AUD."
Λάβετε υπόψη ότι τα όρια καταθέσεων και αναλήψεων δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο. Οι πάροχοι πληρωμών μπορούν να επιβάλουν όρια για τις συναλλαγές. Προσπαθήσατε να κοινοποιήσετε μια επιλογή κατάθεσης περισσότερων χρημάτων στο λογαριασμό σας και χωρίς να ολοκληρώσετε υποχρεωτικά στοιχήματα κατάθεσης, για να ζητήσετε νέα ανάληψη;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Denise,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.casinochan.com/terms-and-conditions:
"Due to the restrictions of the payment processor, the minimum withdrawal amount processed via Wire Transfer is 500 USD/EUR/AUD."
Please understand that limits for deposits and withdrawals are not managed by the casino exclusively. The payment providers may impose limits for the transactions. Have you tried to communicate an option to deposit more funds into your account, and without completing mandatory deposit wagering, to request a new withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια και πάλι κέρδισα επιτέλους τα 500,00 που απαιτούνται για εξαργύρωση μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά τώρα δεν δέχονται την εξαργύρωσή μου, τους στέλνω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά τώρα χρειάζονται ένα αντίγραφο pdf του λογαριασμού μου, δεν μπορώ να το κάνω, δοκίμασα και είναι δεν λειτουργεί, έστειλα στιγμιότυπο οθόνης όλων των στοιχείων μου και δεν είναι αρκετό. Μπορείτε να με βοηθήσετε, φοβάμαι ότι θα βρουν δικαιολογίες για να μην πληρώσουν.
Ευχαριστώ Denise S ***
Hi again i finally won the 500.00 needed to cash out with bank transfer but now they do not accept my cashout i send them all the information needed, but now they need a pdf copy of my account i cannot do it, i tried and it is not working, i sent screenshot of all my details and it is not enough. Can you help me i am afraid they will find excuses not to pay.
Thank you Denise S***
Ευχαριστώ πολύ, Denise, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Denise, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια!
Για να κάνουν εξαργύρωση με το εναλλακτικό PSP, οι παίκτες πρέπει να καταθέσουν μαζί του, για να το ενεργοποιήσουν για εξαργύρωση.
Αγαπητή Denise,
Στην περίπτωσή σας, επιλέξατε τη μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς, ωστόσο, ορισμένες λεπτομέρειες, όπως η διεύθυνση του υποκαταστήματος της τράπεζας, ήταν λανθασμένη και λόγω αυτού, η εξαργύρωση εξαργυρώθηκε Δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την εξαργύρωση, εκτός εάν παράσχετε τις σωστές λεπτομέρειες.
Ένα email με αυτές τις πληροφορίες εστάλη επίσης στο email σας.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο
Hey!
In order to make a cashout with the alternative PSP, players need to deposit with it, to activate it for cashouts.
Dear Denise,
In your case, you selected the Bank Transfer method, however, some details, like the bank branch address was incorrect and due to that, the cashout was canceled. We are unable to proceed with the cashout unless you provide the correct details.
An email with this information was also sent o your email.
Thank you.
Kind regards,
Casinochan
Αγαπητή Denise,
Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να παράσχετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες στο καζίνο για την επεξεργασία της ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος, ίσως πρέπει να δοκιμάσετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
Dear Denise,
In case you can't provide all the required information to the casino to process the withdrawal through bank transfer, maybe you should try a different payment method.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητή Denise,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι έχουν φτάσει τα χρήματά σας. Το παράπονο θα κλείσει τώρα όπως έχει επιλυθεί. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Denise,
Thank you for letting us know that your money has arrived. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.