Τι να πω εκτός από τι μαφιόζικο Καζίνο! Είμαι πολύ θυμωμένος με αυτό το καζίνο. Εδώ είναι η κριτική μου:
Στην αρχή έμεινα ικανοποιημένος και έπαιζα για πάνω από 24.000 € για αρκετούς μήνες, μετρώντας και νίκες και ήττες. Τα κέρδη μου ήταν πολύ υψηλότερα από τις απώλειες για το cirka 90% του χρόνου που ήμουν πελάτης της Wildz. Κάποτε τα κέρδη μου ήταν 14.000€ και οι απώλειές μου 2.000€
Ωστόσο, όταν ο λόγος κέρδους προς ήττα μου είχε γίνει ίσος και μετά από αυτό αυξήθηκαν οι απώλειές μου, δηλ. ο λόγος νίκης/ήττας ήταν cirka=12.000€/14.000€, ξαφνικά καμία από τις καταχωρημένες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες μου στο Wildz, που είχα χρησιμοποιήσει και οι δύο πολλές φορές, δούλεψαν. Στην αρχή μπορούσα μόνο να καταθέσω και μετά μέσα σε μια ώρα δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και ρώτησα γιατί δεν λειτουργούσαν οι κάρτες μου. Ο εκπρόσωπος δεν μπορούσε να απαντήσει στην ερώτηση παρά μόνο να πει ότι δεν είχε ιδέα γιατί. Προσφέρθηκε να ελέγξει τον λογαριασμό μου και να μάθει γιατί. Η απάντησή μου ήταν να το κάνετε και θα περίμενα. Όταν επέστρεψε, μου πέταξε ένα τμήμα των Όρων και Προϋποθέσεων του Καζίνο σχετικά με την επαλήθευση και την εκ νέου επαλήθευση και είπε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό σημείο καθώς δεν είπε ότι έπρεπε να επαληθεύσω ξανά ή να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου. Μόνο που όλοι οι πελάτες πρέπει να επαληθεύουν τον εαυτό τους. Μου μίλησε σαν να ήμουν ολοκαίνουργιος πελάτης και οι απαντήσεις ήταν όλες σε αυτό το σημείο. Καμία απάντηση γιατί δεν λειτούργησαν οι κάρτες μου ούτε, όταν με ρώτησαν, γιατί έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου τόσο σύντομα. Τίποτα σε αυτό το τμήμα των Όρων και Προϋποθέσεων τους δεν απάντησε στις ερωτήσεις μου σχετικά με το ότι οι κάρτες μου δεν λειτουργούσαν ξαφνικά ούτε γιατί μου ζητούσαν να κάνω εκ νέου επαλήθευση τόσο σύντομα. Επίσης, δεν μπορούσα να καταλάβω γιατί ο εκπρόσωπος συνέχισε να μου απαντάει σαν να είμαι νέος και επομένως χρειαζόμουν επαλήθευση.
Ως εκ τούτου, προχώρησα στο να του ζητήσω μια πιο συγκεκριμένη απάντηση. Έγινε αγενής, έδειξε το τμήμα των T&C τους που είχε στείλει, μετά απλά άφησε τη συνομιλία και την έκλεισε. Αφήνοντάς με κατανοητά απογοητευμένος αλλά κυρίως μπερδεμένος και σοκαρισμένος από τη στάση του. Έπειτα στέλνω ένα email στην υποστήριξη και τους έκανα τις ίδιες ερωτήσεις. Ίδια απάντηση...ούτε μία απάντηση σε μία ερώτηση, μόνο η ίδια ενότητα στους T&C τους. Η υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου απάντησε επίσης σαν νέος πελάτης και η μόνη απάντηση εκτός από την T & C τους ήταν ότι όλοι οι πελάτες πρέπει να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους ..... eh duh ... γεια !!
Μετά από αυτό, αποφάσισα ότι δεν θα έπαιζα ποτέ ξανά εκεί και αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου Τώρα εκείνη την εποχή είχα συγκεντρώσει 75 δωρεάν περιστροφές και είχα πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου. Άνοιξα τον ιστότοπό τους και άρχισα να συνδέομαι… ή μάλλον προσπάθησα να συνδεθώ… καθώς γρήγορα διαπίστωσα ότι δεν μπορούσα να το κάνω, καθώς ο Wildz με είχε κλειδώσει από τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση. Έτσι, ακόμα κι αν ήθελα ή σχεδίαζα να στείλω ξανά τις πληροφορίες επανεπαλήθευσης δεν θα μπορούσα!!!
Όλα αυτά συνέβησαν μέσα σε μια περίοδο 24 έως 36 ωρών. Αμέσως ρώτησα μέσω email τι νόημα είχε να με κλειδώσω έξω από τον λογαριασμό μου. Ειδικά από τη στιγμή που είχα πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου συν 75FS! Επίσης, πόσο διάολο περίμεναν να επαληθεύσω τον εαυτό μου ξανά αν δεν μπορούσα καν να συνδεθώ. Δεν έλαβα καμία απάντηση από την υποστήριξη εκτός από το πρώτο ΠΑΛΙ το ίδιο τμήμα των Όρων και Προϋποθέσεων τους και με αντιμετώπιζαν ακριβώς το ίδιο σαν να είχα μόλις ανοίξει λογαριασμό . Τότε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις!
Προσπάθησα να στείλω πολλά άλλα email ρωτώντας τι συμβαίνει και ζήτησα πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Δεν μου έδωσαν ποτέ απάντηση ή λόγο για κάτι από όλα αυτά. Απλώς με έκλεισε έξω από τον λογαριασμό μου και έκλεψε το υπόλοιπο μου καθώς και τα 75fs.
Οπότε λέω σε όλους όσοι σκέφτονται να χρησιμοποιήσουν αυτό το Καζίνο να είναι πολύ προσεκτικοί. Ποτέ δεν είχα πρόβλημα μαζί τους και ήμουν ικανοποιημένος με την υπηρεσία, τον σχεδιασμό ιστοσελίδων και τα παιχνίδια τους. Επίσης το Καζίνο δεν είχε ποτέ πρόβλημα μαζί μου ούτε είχα παραβιάσει ποτέ έναν κανόνα ή είχα κάνει κάτι λάθος. Όλα έμοιαζαν να πάνε στο διάολο για μένα μόλις ο δείκτης απωλειών μου είχε πάει γύρω στα 14.000 € σε σύγκριση με τον δείκτη κερδών μου περίπου 12.000 €. Αυτό το γεγονός είναι το μόνο πράγμα που μπορώ να επισημάνω ότι ήταν διαφορετικό εκτός από το ότι ξαφνικά δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω τις κάρτες μου..
Η μόνη φορά που τους άκουσα ξανά ήταν να απαντήσω στο τελευταίο μου email, στο οποίο ζήτησα να επιστραφούν αμέσως τα χρήματά μου. Επίσης ότι κλείνουν τον λογαριασμό μου λόγω της συμπεριφοράς τους απέναντί μου και κρατούν τα 75fs τους. Η απάντησή τους δεν είχε τίποτα να πει παρά μόνο ότι θα το κλείσουν. Τίποτα για τα χρήματά μου ή τα κέρδη μου.
Θα ήθελα να επαναλάβω εδώ για άλλη μια φορά, το γεγονός ότι ποτέ, ούτε μια φορά, δεν είχα παραβιάσει έναν κανόνα στους Όρους και τις Συνθήκες τους ούτε είχα προσπαθήσει ποτέ να το κάνω.
Δεν έχω συναντήσει ποτέ κάτι παρόμοιο με αυτήν την εμπειρία. Ούτε θα μπορούσα να φανταστώ ποτέ μια τέτοια μεταχείριση ενός πολύ πιστού και συχνού τζογαδόρου σε ένα καζίνο με την προφανή υψηλή βαθμολογία του Wildz για τον Guru και το μέγεθός του.
ΜΗΝ ΕΜΠΙΣΤΕΥΕΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ!!!
What can I say except what a mafia Casino! I'm so effen angry at this Casino. Here is my review:
At first I was satisfied and gambled for over 24.000€ during several months, counting both winnings and losses. My winnings were much higher than losses for cirka 90% of my time being a customer of Wildz. At one time my winnings were 14.000€ and my losses 2.000€
However, when my win to loss ratio had become even and then following that my losses increased, i.e. win/loss ratio was cirka=12.000€/14.000€, suddenly neither one of my registered credit/debit cards at Wildz, which I had used both many times, worked. At first I could only deposit and then within an hour I couldn't withdraw funds. I contacted live support and inquired as to why my cards did not work. The rep could not answer the question except to say that he had no idea why. He offered to check my account and find out why. My response was please do and that I would wait. When he came back he threw a section of the Casinos T&C's at me regarding verification and re-verification and said I needed to verify myself. This is a very important point as he did not say that I had to re-verify or verify myself again. Only that all customers must verify themselves. Spoke to me like I was a brand new customer and the answers all to that one point. No answer why my cards didn't work nor, when asked, why I needed to verify myself again so soon. Nothing in that section of their T&C answered my question(s) regarding my cards suddenly not working nor why they were asking me to re-verify so soon. Also I couldn't understand why the rep kept answering me like I was new and therefore needed verification.
I therefore proceeded to ask him for a more specific answer(s). He became rude, pointed to the section of their T&C that he had sent, then simply left the chat and closed it. Leaving me understandably frustrated but mostly confused and shocked by his attitude. I then send an email to support and asked them the same questions. Same response...not one answer to a single question, only that same section in their T&C. Email support also answered me like a new customer and the only reply besides their T&C was that all customers need to verify their identity.....eh duh...hello!!
I decided after this that I would never play there again and decided to close my account Now at the time I had accumulated 75 free spins and had real money in my account. I open their website and started to sign in....or rather tried to sign in....as I quickly found out that I was unable to do so, as Wildz had locked me out of my account without warning. So even if I had wanted or planned to send the re-verification information again I couldn't!!!
This all happened cirka within a 24 to 36 hour period. I immediately inquired by email as to what the meaning was of locking me out of my account. Especially since I had real money in my account plus 75FS! Also, how the hell they expected me to verify myself again if I couldn't even sign in. I received no response from support except first AGAIN the same section of their T&C and treating me exactly the same as if I had just opened an account. Then only automated replies!
I tried sending several more emails asking what was going on and demanded access to my account. They never gave me an answer or reason for any of this. Simply locked me out of my account and stole my remaining balance as well as the 75fs.
So I say to everyone here who is considering using this Casino to be very careful. I had never had an issue with them and had been satisfied with their service, web design and games. Also the Casino had never had an issue with me nor had I ever broken one rule or done something wrong. Everything seemed to go to hell for me as soon as my loss ratio had gone to around 14.000€ compared to my win ratio of around 12.000€. That fact is the only thing I can point to that was different besides suddenly not being able to use my cards..
The only time I heard from them again was to answer my final email, in which I requested my money be returned immediately. Also that they close my account due to their behavior towards me and keep their 75fs. Their response had nothing to say except that they would close it. Nothing about my money or my earned fs.
I wish to reiterate here once again, the fact that I had never, not once, broken a single rule in their T&C nor had I ever attempted to do so.
I have never ever encountered anything even remotely similar to this experience. Nor could I have ever even imagined such treatment of a very loyal and frequent gambler at a Casino with Wildz's apparent high score on Guru and their size.
DO NOT TRUST THIS CASINO!!!
