Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Δεδομένου ότι δεν υπήρχαν χρήματα που κατείχε το καζίνο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο.
Η υποστήριξη στη συνομιλία ζήτησε να περιμένει το email πίσω αλλά δεν μου ήρθε τίποτα
Iμουν σε συνομιλία πολλές φορές, αλλά κανείς δεν μπορεί να βοηθήσει
Ο λογαριασμός μου είναι πολύ ακριβής και λόγω ελαττωμάτων από την πλευρά του καζίνο δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου.
Ελπίζω ότι το πρόβλημά μου θα λυθεί γρήγορα
Αγαπητή Σύλβια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, σε γενικές γραμμές, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποπτεύονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανέναν λόγο.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που διατηρούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ο λογαριασμός μου είναι κλειστός λόγω των εγγράφων που λείπουν, ενώ ο λογαριασμός μου είναι πλήρης.
έτσι μπορώ να καταλάβω, κλειστός λογαριασμός καζίνο λόγω του τι! ;
Sylwia, δεν υπάρχει τίποτα ασυνήθιστο όταν το καζίνο ζητά πρόσθετα έγγραφα ή να υποβάλει ξανά όλα τα έγγραφα, ακόμη και αν ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί προηγουμένως. Θα πρότεινα την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ, αλλά υπάρχει σφάλμα επειδή η υποστήριξη στο chat συμφωνεί μαζί μου. Μετά από συνομιλία, μου είπαν ότι δεν υπάρχουν έγγραφα τι πρέπει να προσθέσω. Το θέμα είναι ότι ο λογαριασμός μου είναι ακόμα αποκλεισμένος
Λυπάμαι, αλλά αν δεν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται ή/και δεν κρατούνται, τα καζίνο μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών χωρίς να αναφέρουν τον ακριβή λόγο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.