Αρχική σελίδαΠαράποναWildz Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση εγγράφων.

Wildz Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 975 €

Wildz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/07/2023 | Επιλύθηκε : 13/09/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης καθώς το καζίνο απέρριπτε τη βραζιλιάνικη εθνική ταυτότητα και ζητούσε άδεια οδήγησης ή διαβατήριο, το οποίο ο παίκτης δεν κατέχει. Αργότερα, ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η ταυτότητα του καταγγέλλοντα έγινε αποδεκτή και του ζητήθηκε να παράσχει πρόσθετα έγγραφα για να αποδείξει τη διεύθυνσή του. Μόλις ολοκληρώθηκε το KYC, τα αμφισβητούμενα χρήματα του παίκτη πληρώθηκαν με επιτυχία μετά από περίπου 1 μήνα, πιθανώς λόγω πρόσθετων ελέγχων του αμφισβητούμενου λογαριασμού. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, το καζίνο αρνείται τα έγγραφά μου, ζητάει συνέχεια ΑΔΕΙΑ ΟΔΗΓΟΥ ή ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ, δεν έχω κανένα από τα δύο, έχω μόνο την εθνική μου ταυτότητα της Βραζιλίας, την οποία χρησιμοποιώ συνεχώς στα καζίνο και δεν είχα ποτέ προβλήματα με https://prnt.sc/TZ-b3juojmum https://prnt.sc/8z0YMrCnZjxF

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ diegosantosvt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο απέρριψε την ταυτότητά σας;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με ένα εναλλακτικό έγγραφο αντί της άδειας οδήγησης ή του διαβατηρίου, καθώς δεν διαθέτετε κανένα από αυτά;

Ποια άλλα έγγραφα ταυτότητας έχετε στείλει στο καζίνο και πότε ακριβώς;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, Ναι, μου αρνήθηκαν την ταυτότητα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές και μου είπαν ότι μια μέρα, όταν πάρω την άδεια οδήγησης ή το διαβατήριό μου, θα μπορέσω να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.

Έστειλα μόνο την ταυτότητά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί απορρίφθηκε η ταυτότητά σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

όχι, απλά το απορρίπτει, και το ίδιο το καζίνο δέχεται ταυτότητα, δεν ξέρω γιατί δεν δέχτηκαν τη δική μου


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε προσπαθήσει να συζητήσετε το θέμα με την υποστήριξη πελατών; Εάν ναι, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το έστειλα στο email σου, ελπίζω να με βοηθήσεις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για το email σας. Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε το έγγραφο ταυτότητας που το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, diegosantosvvt, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, diegosantosvt,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wildz Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητή ομάδα του καζίνο Wildz,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι βήματα πρέπει να κάνει για να ολοκληρώσει το KYC; Γιατί η ταυτότητά του δεν αρκεί για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς του;

Εφόσον δεν είναι αυτονόητο ότι όλοι έχουν δίπλωμα οδήγησης ή διαβατήριο, υπάρχει παρακαλώ κάποιος άλλος τρόπος να επαληθεύσει την ταυτότητά του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια diegosantosvt,


Είναι λυπηρό να ακούτε ότι είχατε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης.


Το έχω ελέγξει περαιτέρω με το αρμόδιο τμήμα και τώρα το αναγνωριστικό έχει επαληθευτεί, αλλά θα χρειαστεί να ανεβάσετε ένα έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης στον λογαριασμό σας για να επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας. Σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με αυτό το έγγραφο.


Μόλις επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός, μπορούμε να προχωρήσουμε στην ανάληψη.


Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα!


Με εκτιμιση,

Ο Σεμπάστιαν

Wildz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

εντάξει, έστειλα την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Ελπίζω να μπορέσω να επιστρέψω εδώ και να μπορέσω να σας δώσω καλά νέα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ τόσο για τις απαντήσεις σας όσο και για τις ενημερώσεις. Χαίρομαι που ακούω ότι τα πράγματα κινήθηκαν.


Αγαπητέ diegosantosvt,

Υπάρχουν νέα σχετικά με το πρόβλημα ή την πρόοδό σας; Έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί σας από το καζίνο;

Εάν ναι, ποιες πληροφορίες σας έχουν δοθεί; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του KYC σας, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το KYC μου εγκρίθηκε 100%, αλλά το αίτημα απόσυρσής μου εκκρεμούσε από τις 10, είπαν ότι ήταν υπό εξέταση, αλλά νομίζω ότι όλα είναι πολύ περίεργα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ diegosantosvt,

Καλα ΝΕΑ. Φαίνεται ότι τα πράγματα προχώρησαν.

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο εν αναμονή της επιβεβαίωσης για επιτυχή απόσυρση ή ενημέρωση.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Wildz,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την εκκρεμή απόσυρση του παίκτη;

Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την πλήρη επεξεργασία της πληρωμής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια diegosantosvt,


Σας ευχαριστούμε που το φέρατε στην προσοχή μας.


Επικοινωνήσαμε με το αρμόδιο τμήμα και ο λογαριασμός σας βρίσκεται ακόμη υπό έλεγχο. Δυστυχώς, δεν υπάρχει ETA για το πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη και δεν μπορούμε να παράσχουμε περαιτέρω πληροφορίες αυτή τη στιγμή. Να είστε βέβαιοι, ωστόσο, ότι αυτό αντιμετωπίζεται και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.


Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ, να έχετε μια όμορφη μέρα!


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Wildz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Wildz Casino, που μας ενημερώσατε.


Αγαπητέ diegosantosvt ,

Δεδομένου ότι δεν υπάρχει επιλογή για το πώς θα μπορούσαμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία αλλά να περιμένετε έως ότου το καζίνο σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα του ελέγχου του λογαριασμού σας και της δραστηριότητάς σας, επεκτείνω τώρα το χρονόμετρο και θα περιμένω για ενημέρωση.

Ας παραμείνουμε υπομονετικοί και θετικοί και ας παρέχουμε στο καζίνο λίγο περισσότερο χρόνο, ώστε να μπορέσει να ελέγξει πλήρως τον λογαριασμό και να επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πρόσθετοι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο από το συνηθισμένο.

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις έχετε νέα σχετικά με την επιθεώρηση ή/και την απόσυρσή σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα περιμένω, το καζίνο δεν μου δίνει καμία απάντηση. Αυτός είναι πολύς χρόνος για ανάλυση λογαριασμού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας γκουρού του καζίνο, μόλις έλαβα τα χρήματά μου. Ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου diegosantosvt,


Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι ο έλεγχος του λογαριασμού σας έχει πλέον οριστικοποιηθεί και η εκκρεμή ανάληψη σας μόλις εξοφλήθηκε από το τέλος μας στον λογαριασμό σας στο MuchBetter.


Η ανάληψη θα πρέπει τώρα να φθάσει σε εσάς εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.


Σε ευχαριστούμε για την υπομονή σου σε αυτή τη διαδικασία Ντιέγκο.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Θήλυ ζώων τινών

Ομάδα Wildz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τι υπέροχα νέα!

Σας ευχαριστούμε, diegosantosvvt, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε επίσης, η ομάδα του Καζίνο Jenny και Wildz, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα