Αρχική σελίδαΠαράποναWildz Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Wildz Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$1.200

Wildz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/05/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Δεν μπόρεσε να προσκομίσει το απαιτούμενο έγγραφο, φαινομενικά για αντικειμενικούς λόγους. Το καζίνο αρνήθηκε να συζητήσει την υπόθεση με την υπηρεσία μας και ως εκ τούτου, ο παίκτης επικοινώνησε με τον ρυθμιστικό φορέα του καζίνο. Δύο χρόνια αργότερα, καθώς ο παίκτης δεν μας ενημέρωσε ποτέ για το θέμα, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη και ρωτήσαμε για την επίσημη καταγγελία. Επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε ως "Απορρίφθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Παίζω εδώ για λίγο τώρα και έχω κάνει ήδη μερικές αναλήψεις, αλλά αυτή τη φορά ήθελαν να στείλω έγγραφα. Το έχω κάνει πολλές φορές σε άλλα καζίνο, έτσι δεν είναι μεγάλη υπόθεση. Στην πραγματικότητα είναι μια τεράστια συμφωνία! Τους έστειλα τα ίδια έγγραφα που στέλνω όλα τα καζίνο, αλλά δεν είναι ευχαριστημένα με αυτά. Είμαι ενοικιαστής, οπότε όλα τα βοηθητικά προγράμματα κ.λπ. περιλαμβάνονται στο μίσθωμά μου, αλλά είπαν ότι σε αυτήν την περίπτωση ένα τραπεζικό αντίγραφο είναι καλό για την επαλήθευση της διεύθυνσής μου. Γι 'αυτό τους έστειλα μια δήλωση μαζί με εικόνες της ταυτότητάς μου και της πιστωτικής μου κάρτας που έδειχναν και τις δύο πλευρές του καθενός και μπλοκάροντας ορισμένες περιοχές σύμφωνα με τις οδηγίες τους. Στη συνέχεια, θέλω επίσης ένα τραπεζικό δελτίο ηλικίας κάτω των 90 ημερών που να δείχνει το όνομά μου, τη διεύθυνση κ.λπ. με τον αριθμό του λογαριασμού μου από τον οποίο έχω πραγματοποιήσει την πληρωμή σε μορφή PDF. Έτσι τους έστειλα 4 ή 5 διαφορετικές φορές τώρα αλλά τώρα λένε ότι πρέπει να εμφανίσει όλες τις πληροφορίες μου με μια συναλλαγή που να δείχνει το όνομα και τις πληροφορίες συναλλαγής τους. Άρα το έστειλα, αλλά χρειάζεται 2 σελίδες για να το δείξω γιατί έτσι μπορώ να το αποκτήσω. Η σελίδα 1 εμφανίζει τις πληροφορίες μου και, στη συνέχεια, στις επόμενες σελίδες εμφανίζονται όλες οι συναλλαγές μου. Τότε είπαν ότι χρειάζονται ένα άλλο τραπεζικό δελτίο που να δείχνει το όνομα και τη διεύθυνσή μου και πρέπει να δείξει τον αριθμό της κάρτας που τελειώνει σε 4806 με μια συναλλαγή στο wildz επίσης. Πήγα λοιπόν στην τράπεζά μου και η πρώτη δήλωση που ήθελαν είναι η ίδια και δεν εμφανίζει συναλλαγή στην πρώτη σελίδα, οπότε έπρεπε να στείλω 2 ξεχωριστές σελίδες και για τη δεύτερη μπορώ να λάβω μόνο εκτύπωση με το όνομα, τη διεύθυνσή μου , acct # και η κάρτα μου λήγει σε 4806, αλλά δεν εμφανίζεται καμία συναλλαγή. Κάθε φορά που κάνω μια κατάθεση στο wildz μέσω του ίδιου λογαριασμού με τον ίδιο αριθμό κάρτας που με ενοχλούν. Τους είπα να ελέγξουν τα αρχεία τους και θα δουν όλες τις καταθέσεις μου να γίνονται μέσω της ίδιας κάρτας και λογαριασμού που έχω στείλει όλες τις πιθανές πληροφορίες που μπορώ, αλλά αντί να πω εντάξει, επιτρέψτε μου να ρίξω μια ματιά στον λογαριασμό μου για να ελέγξω ότι απλά πες μου ότι το τμήμα επαλήθευσης θέλει να στείλω αυτά τα στοιχεία και απλά να με αγνοήσω και την πρότασή μου για το πώς μπορούν να λάβουν αυτές τις πληροφορίες, επειδή το έχουν ήδη καταγράψει δεκάδες φορές και ενεργούν σαν να μην με άκουσαν ποτέ. Πάνω από έναν μήνα έστειλα έγγραφα σχεδόν καθημερινά που είχα ένα μικρό μέρος αυτών αποδεκτό σε κάθε άλλο καζίνο στο οποίο έχω στείλει και επαληθευτεί. Είναι γελοίο και μου δίνουν το τρέξιμο και είχα μερικούς διαφορετικούς ανθρώπους να δουλεύουν μαζί μου και μου λένε να στείλω ένα συγκεκριμένο έγγραφο και έτσι το κάνω, αλλά τότε είναι διαφορετικό άτομο που με βοηθά την επόμενη φορά και λένε Πρέπει να στείλω κάτι εντελώς διαφορετικό και στη συνέχεια το επόμενο άτομο κάνει το ίδιο πράγμα! Είμαι τόσο απογοητευμένος και από πιθανά έγγραφα για να τα στείλω που αποφάσισα καλύτερα να ζητήσω βοήθεια στο θέμα. ΓΙΑ ΒΟΗΘΕΙΑ ΠΑΡΑΚΑΛΩ !!! Έχω αντίγραφα όλων των μεταγραφών από τις στιγμές που μίλησα με υποστήριξη εάν πρέπει να τα δείτε, επιτρέψτε μου να το ενημερώσω. Ευχαριστώ εκ των προτέρων, Τζο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τζόζεφ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή δεν είναι η πρώτη προσπάθεια ανάληψης των κερδών σας; Εάν έχετε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, πρόκειται για πρόσθετη επαλήθευση ή κάποια από τα προσωπικά σας στοιχεία άλλαξε πρόσφατα;

Τέλος, μπορείτε να ελέγξετε το αμφισβητούμενο ποσό; Πιστεύω ότι αυτό που έχετε υποβάλει (1.200 IDR) δεν είναι σωστό.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω κάνει αναλήψεις από το wildz στο παρελθόν χωρίς έγγραφα και το ποσό είναι 1200 $ cad. Με θέλουν να στείλω ένα τραπεζικό δελτίο που να εμφανίζει όλες τις πληροφορίες μου, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της κάρτας μου και να εμφανίζει μια συναλλαγή με εκεί όνομα που δεν μπορώ να πάρω, πήγα ακόμη και στην τράπεζά μου για να το προσπαθήσω, αλλά εμφανίζεται μόνο σε πολλαπλά οι σελίδες δεν είναι όλες μόνο στο 1. Και συνεχίζουν να λένε ότι χρειάζονται επαλήθευση της διεύθυνσής μου και 2 εργαζόμενοι υποστήριξης είπαν ότι ένα τραπεζικό δελτίο είναι καλό, γι 'αυτό έχω στείλει αρκετές και συνεχίζω να μου ζητείται το ίδιο έγγραφο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Joseph, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για το χρόνο σας σχετικά με το θέμα, εκτιμάται πολύ. Να προσέχεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τζόζεφ,

Κοίταξα το παράπονό σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω το πρόβλημα.


Θα ήθελα να καλέσω το Wildz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να σχολιάσω το παράπονο του Joseph.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

εντάξει, ακούγεται καλά μαζί μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τζόζεφ,

Ελπίζω να σας βρει καλά. Λυπάμαι πολύ που ακούσατε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσής σας. Δυστυχώς, λόγω του GDPR, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε πληροφορίες για συγκεκριμένες περιπτώσεις για το θέμα σε ιστότοπο τρίτων.

Παρακαλώ επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη πελατών μας και θα χαρούν να σας βοηθήσουν ή αν θέλετε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία, παρακαλούμε να υποβάλετε καταγγελία σύμφωνα με τις οδηγίες στην ενότητα 14 όρων και προϋποθέσεων: Διαδικασία παραπόνων και επίλυσης διαφορών ( https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/)

Ζητώ συγνώμη και πάλι για τυχόν ταλαιπωρία που προκλήθηκε από τη διαδικασία KYC, δυστυχώς πρέπει να είμαστε προσεκτικοί όσον αφορά τα έγγραφα που μπορούμε να δεχτούμε για επαλήθευση και ποια έγγραφα χρειαζόμαστε. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας, Τζόζεφ. Ελπίζω να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Εν τω μεταξύ, σας ευχόμαστε ένα υπέροχο υπόλοιπο της εβδομάδας σας!

Με εκτιμιση,


Σεμπαστιάν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, εκπρόσωπος του Wildz Casino, για την απάντησή σας.


Αγαπητέ Τζόζεφ,

Δεδομένου ότι το καζίνο αρνείται να συζητήσει το ζήτημα με την υπηρεσία μας, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να υποβάλετε καταγγελία στον επίσημο ADR ή στην Αδειοδοτική Αρχή του καζίνο. Ενημερώστε μας εάν αποφασίσετε να το κάνετε ή / και απαιτείται η βοήθειά μας. Θα σας καθοδηγήσω ευχαρίστως στη διαδικασία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ. Μόλις έστειλα περισσότερα έγγραφα χθες το βράδυ και αν δεν γίνουν δεκτά ξανά, θα υποβάλω σίγουρα την καταγγελία. Γι 'αυτό θα σας ενημερώσω μόλις ακούσω από αυτούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Joseph, για τη συνεργασία σας. Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες. Παρακαλώ κρατήστε μας ταχυδρομημένους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

μπορείτε να μου πείτε πώς να υποβάλετε καταγγελία με την ADR καζίνο ή την αρχή αδειοδότησης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με οποιοδήποτε από αυτά τα μέρη; Έχετε κάποιο σύνδεσμο ή κάτι τέτοιο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Ιωσήφ,

Φυσικά, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στην εξουσιοδοτημένη ADR του καζίνο (που είναι η Pardee Consulta) συμπληρώνοντας τη φόρμα που είναι διαθέσιμη εδώ ή/και μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης συμπληρώνοντας τη φόρμα που μπορείτε να βρείτε εδώ .

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τζόζεφ,

Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες. Ενημερώστε μας μόλις επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης ή τον καθορισμένο ADR του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Χτύπησα το σύνδεσμό σας για την αρχή τυχερών παιχνιδιών, αλλά η φόρμα στην οποία πηγαίνει είναι να υποβάλλετε καταγγελία εναντίον ενός πράκτορα και όχι για αυτό που παραπονιέμαι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τζόζεφ,

Ο σύνδεσμος θα σας ανακατευθύνει στη διεύθυνση https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ , όπου θα πρέπει να βρείτε μια φόρμα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι παίκτες για να υποβάλουν επίσημο παράπονο στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε επίσης να υποβάλετε την καταγγελία γράφοντας ένα e-mail στη διεύθυνση support.mga@mga.org.mt .

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Οι πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής επίσημης καταγγελίας για το Wildz Casino είναι επίσης διαθέσιμες στον ιστότοπό τους - ενότητα 14 στους Όρους και Προϋποθέσεις:

" 14. Διαμαρτυρία και διαδικασία επίλυσης διαφορών

14.1 - Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα παραπόνων πελατών μας στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση complaint@wildz.com σε περίπτωση που επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονα σχετικά με τις υπηρεσίες μας.

14.2 - Οι καταγγελίες αντιμετωπίζονται στο τμήμα υποστήριξης και κλιμακώνονται στην οργάνωση του Wildz σε περίπτωση που το προσωπικό υποστήριξης δεν επιλύσει αμέσως το ζήτημα. Ο παίκτης θα ενημερωθεί για την κατάσταση της καταγγελίας σε εύλογο επίπεδο. Προσπαθούμε πάντα να επιλύουμε τα παράπονα στο ελάχιστο δυνατό χρόνο. Το αποτέλεσμα της καταγγελίας πρέπει να κοινοποιηθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της καταγγελίας, υπό την προϋπόθεση ότι σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό μπορεί να παραταθεί κατά 10 επιπλέον ημέρες.

14.3 - Ένας οργανισμός επίλυσης διαφορών, η Pardee Consulta Ltd, είναι διαθέσιμος σε όλους τους παίκτες σε περίπτωση που δεν είναι ικανοποιημένοι με την επίλυση ζητημάτων από την Wildz. Η Pardee Consulta Ltd είναι εγγεγραμμένη εταιρεία στη Μάλτα με αριθμό καταχώρησης C85213, με έδρα την 2B, Victoria Buildings, Triq l-Għenieq, Naxxar, Μάλτα, η οποία ενεργεί ως ανεξάρτητη και τρίτη υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ("ADR") πάροχο και είναι δεόντως εξουσιοδοτημένος και κατάλληλος για τη διαχείριση παραπόνων πελατών που σχετίζονται με τον τζόγο Μπορείτε να προωθήσετε το παράπονό σας στον πάροχο υπηρεσιών ADR συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επίλυσης διαφορών ή μέσω email στη διεύθυνση adr@pardee.eu.

14.4 - Οι ευρωπαίοι πελάτες μπορούν επίσης να απευθύνουν καταγγελίες στην ενότητα «Επίλυση διαφορών στο Διαδίκτυο» (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτός ο οργανισμός είναι αφοσιωμένος στο να βοηθά τους ευρωπαίους καταναλωτές και επιχειρήσεις να επιλύουν τις διαφορές τους εκτός δικαστηρίου, και μπορείτε να βρείτε στη σελίδα της ΕΕ για την επίλυση διαφορών στο Διαδίκτυο (ODR)

14.5 - Εάν πιστεύετε ότι το παράπονό σας σχετίζεται με το καθεστώς της άδειας MGA, ιδιαίτερα τυχόν ισχυρισμούς ότι η συμπεριφορά μας είναι παράνομη ή διεξάγεται με τρόπο που δεν είναι ασφαλής, δίκαιος ή διαφανής, μπορείτε να αναφέρετε την καταγγελία σας στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας ή στέλνοντας email απευθείας στο support.mga@mga.org.mt. "


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τζόζεφ,

Υπήρξαν νέα σχετικά με το παράπονό σας; Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή εάν έχετε απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Επικοινώνησα με το μέρος στο οποίο στείλατε τον σύνδεσμο για να ρωτήσω σχετικά με τη συμπλήρωση της φόρμας καταγγελίας, επειδή ζητά το όνομα και το παιχνίδι του εργαζομένου υποστήριξης για το οποίο δεν παραπονιέμαι για την απόσυρσή μου. Έτσι ρώτησα αν έπρεπε να βάλω N / A σε αυτά τα σημεία ή; Δεν έχω λάβει απάντηση και έχουν περάσει λίγες μέρες, έτσι υποθέτω ότι αυτό θα κάνω. Γι 'αυτό συμπληρώνω απλώς το παράπονο απόψε και θα σας ενημερώσω όταν λαμβάνω μια απάντηση υποθέτω. Ευχαριστούμε για το χρόνο και τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Joseph, για την απάντησή σας. Πιστεύω ότι η καταχώριση "N / A" στα πεδία δεν θα προκαλέσει προβλήματα, καθώς αυτές οι πληροφορίες δεν σχετίζονται με την περίπτωσή σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε επίσης να υποβάλετε το παράπονο απλά γράφοντας ένα e-mail στη διεύθυνση support.mga@mga.org.mt. Παρακαλώ κρατήστε μας ταχυδρομημένους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τζόζεφ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν καταφέρατε να υποβάλετε το παράπονό σας στην Αρχή Αδειοδότησης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

ναι, απλώς περιμένω απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Joseph, που μας ενημερώσατε. Καθώς επικοινωνήσατε με την Αρχή Αδειοδότησης, θα κλείσουμε τώρα το παράπονό σας ως «Αναμονή απόφασης του ρυθμιστή». Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε απάντηση από την αρχή. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναιandrej.p@casino.guru . Μόλις γίνει γνωστή η απόφαση της Αρχής Αδειοδότησης, θα ταξινομήσουμε την καταγγελία ανάλογα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Ιωσήφ,


Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.


Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειών, σας παρακαλούμε να προωθήσετε την επίσημη δήλωσή της andrej.p@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.


Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Γκουρού του Καζίνο

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Joseph,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία επικοινωνία από τον παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας βάσει του χρόνου που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως «Απορρίφθηκε».

Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον, εάν θέλει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων για την ετυμηγορία της ADR ή της Αρχής Αδειών. Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα