Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Το Wildz Casino σας ζητά να επιβεβαιώσετε τη μεταφορά της κατάθεσής μου από την υπηρεσία.
Οι μεταφορές χρημάτων του καζίνο στην υπηρεσία θα εμφανίζονται μόνο ως κατάθεση που έκανα μέσω του euteller.
Επιπλέον, είπαν στο καζίνο ότι θα είχα κάνει 3.12. κατάθεση, αλλά μια τέτοια κατάθεση δεν εμφανίζεται στην υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων προς εμένα, αλλά αυτό φέρεται να βλέπουν εκεί.
Εγώ ο ίδιος δεν έχω καν ενεργοποιημένη υπηρεσία μεταφοράς και δεν υπάρχει πιθανότητα κατάχρησης επειδή το τηλέφωνο και η τραπεζική μου ταυτότητα έχουν αποθηκευτεί. Δεύτερον, για να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία μετεγκατάστασης, πρέπει και οι δύο να είναι σε θέση να συνδέσετε έναν λογαριασμό για να τη χρησιμοποιήσετε.
Όλες οι καταθέσεις που κάνω στην υπηρεσία γίνονται μέσω euteller καθώς και αναλήψεις. Δεν υπήρξαν προβλήματα με τη χρήση της υπηρεσίας στο παρελθόν. Στιγμιότυπα οθόνης και αποδείξεις όλων των καταθέσεων που έγιναν σε αυτούς αυτόν τον μήνα έχουν πλέον σταλεί.
Αγαπητέ Rauli,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Rauli, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru