Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα πιθανώς λόγω του ημιτελούς KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, μου είπαν στο Wildz ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, οπότε ο λογαριασμός μου είναι επίσης αποκλεισμένος και μπορεί να κάνει μόνο αναλήψεις, οι οποίες έγιναν σωστά, αλλά το πρόβλημα είναι ότι τα χρήματά μου δεν πληρώνονται, αλλά το υπέβαλα αίτηση πριν από τον λογαριασμό μου αποκλείστηκε ... Η εξυπηρέτηση πελατών με γράφει συνεχώς ότι πρέπει να είμαι υπομονετικός, ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ
Αγαπητέ Wolfgang1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρέπει να παραδεχτώ ότι δεν είμαι απόλυτα σίγουρος τι συμβαίνει εδώ, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Wolfgang1,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.