The player from India is facing issues with 10CRIC regarding a refund of ₹500 for a failed deposit made on 12/03/2025. Despite multiple follow-ups and providing his bank statement, the casino has not processed the refund and continues to send generic responses without clear explanations.
Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει προβλήματα με το 10CRIC σχετικά με την επιστροφή χρημάτων 500 ₹ για μια αποτυχημένη κατάθεση που έγινε στις 12/03/2025. Παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις και την παροχή της τραπεζικής του κίνησης, το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων και συνεχίζει να στέλνει γενικές απαντήσεις χωρίς σαφείς εξηγήσεις.
Παράπονο καζίνο κατά 10CRIC – Η επιστροφή χρημάτων δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία
Όνομα καζίνο: 10CRIC
Πρόβλημα: Η επιστροφή χρημάτων 500 ₹ δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις
Όνομα χρήστη/Email: [απόκρυψη από τον Γκουρού του Καζίνο]
Ημερομηνία Έκδοσης: 12/03/2025
Συμμετέχον ποσό: 500 ₹
Λεπτομέρειες καταγγελίας:
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά του 10CRIC λόγω της αποτυχίας του να διεκπεραιώσει την επιστροφή χρημάτων μου των 500 ₹, παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες για αρκετές εβδομάδες.
Στις 12/03/2025, έκανα κατάθεση 500 ₹ στον λογαριασμό μου στο 10CRIC, αλλά η συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής. Την ίδια μέρα, έλαβα ένα email από το 10CRIC που επιβεβαίωνε ότι η κατάθεση απέτυχε και ότι θα λάμβανα επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών (έως τις 24/03/2025).
Ωστόσο, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής τους πολλές φορές και έχω παράσχει το πρωτότυπο, μη επεξεργασμένο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού μου που καλύπτει την περίοδο συναλλαγής, που ελήφθη απευθείας από την τράπεζά μου. Παρόλα αυτά, συνεχίζουν να απορρίπτουν τη δήλωσή μου χωρίς να παρέχουν καμία έγκυρη εξήγηση ως προς το τι λείπει ή τι είναι λάθος. Αντί να λύσουν το πρόβλημα, συνεχίζουν να στέλνουν γενικές απαντήσεις, καθυστερώντας την επιστροφή χρημάτων επ' αόριστον.
Τους ζήτησα να δηλώσουν ξεκάθαρα αν σκοπεύουν να επιστρέψουν τα χρήματά μου ή όχι, αλλά αρνούνται να απαντήσουν άμεσα. Αυτό το είδος συμπεριφοράς υποδηλώνει σκόπιμες τακτικές καθυστέρησης και εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη τους προς τους πελάτες.
Υποστηρικτικά στοιχεία:
Επιβεβαιώσεις μέσω email από το 10CRIC σχετικά με την αποτυχημένη υπόσχεση κατάθεσης και επιστροφής χρημάτων.
Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού που αποδεικνύει ότι δεν έγινε επιστροφή χρημάτων.
Πολλαπλές συνομιλίες μέσω email όπου αρνούνται να παράσχουν έναν σαφή λόγο για την απόρριψη του εγγράφου μου.
Ζητούμενη επίλυση:
Απαιτώ από το 10CRIC να επεξεργαστεί αμέσως την επιστροφή των 500 ₹ σύμφωνα με την αρχική τους υπόσχεση. Εάν πιστεύουν ότι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου είναι ανεπαρκές, πρέπει να δηλώσουν με σαφήνεια ποιες πρόσθετες λεπτομέρειες απαιτούνται αντί να στέλνουν ασαφείς απαντήσεις. Εάν αρνηθούν να επιστρέψουν χρήματα, ζητώ από το Casino Guru να λάβει μέτρα και να προειδοποιήσει τους άλλους παίκτες για αυτές τις αθέμιτες πρακτικές.
Η αποτυχία της 10CRIC να τηρήσει τις επιστροφές χρημάτων επηρεάζει την αξιοπιστία της και ελπίζω ότι αυτή η καταγγελία θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματός μου, ενώ παράλληλα προειδοποιεί τους άλλους για την αναξιόπιστη υπηρεσία τους.
Προσβλέπουμε σε δίκαιη επίλυση.
Με εκτίμηση,
Vinayak
Casino Complaint Against 10CRIC – Refund Not Processed
Casino Name: 10CRIC
Issue: Refund of ₹500 not processed despite multiple follow-ups
Username/Email: [hidden by Casino Guru]
Date of Issue: 12/03/2025
Amount Involved: ₹500
Complaint Details:
I am filing this complaint against 10CRIC due to their failure to process my refund of ₹500, despite multiple follow-ups over several weeks.
On 12/03/2025, I made a deposit of ₹500 to my 10CRIC account, but the transaction was unsuccessful. The same day, I received an email from 10CRIC confirming that the deposit failed and that I would receive a refund within 10 business days (by 24/03/2025).
However, to this day, I have not received my refund. I have reached out to their support team multiple times and have provided my original, unedited bank statement covering the transaction period, directly received from my bank. Despite this, they keep rejecting my statement without providing any valid explanation as to what is missing or incorrect. Instead of resolving the issue, they continue sending generic responses, delaying the refund indefinitely.
I have asked them to clearly state whether they intend to refund my money or not, but they refuse to give a direct answer. This kind of behavior suggests deliberate delay tactics and raises concerns about their fairness towards customers.
Supporting Evidence:
Email confirmations from 10CRIC regarding the failed deposit and refund promise.
My bank statement proving that no refund was received.
Multiple email conversations where they refuse to provide a clear reason for rejecting my document.
Requested Resolution:
I demand that 10CRIC immediately process my refund of ₹500 as per their original promise. If they believe my bank statement is insufficient, they must clearly state what additional details are required instead of sending vague responses. If they refuse to refund, I request Casino Guru to take action and warn other players about these unfair practices.
10CRIC’s failure to honor refunds affects their credibility, and I hope this complaint helps resolve my issue while also warning others about their unreliable service.
Looking forward to a fair resolution.
Best Regards,
Vinayak
Αγαπητέ vinayindia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων από το 10CRIC.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear vinayindia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem regarding the refund from 10CRIC.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please clarify the following details:
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Θέμα: Απάντηση: Καταγγελία κατά 10CRIC – Πρόσθετες λεπτομέρειες
Αγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ που εξετάσατε το παράπονό μου. Εκτιμώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακάτω είναι οι απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας:
1️⃣ Τραπεζικό αντίγραφο – Έχω επισυνάψει το ίδιο αντίγραφο κίνησης που υπέβαλα στο 10CRIC. Περιλαμβάνει:
Αριθμός UTR: 507167656842
Ποσό: 500 ₹
Ημερομηνία: 12/03/2025
Ώρα: 12:29 π.μ
Ο αριθμός λογαριασμού μου και τα σχετικά στοιχεία συναλλαγής
2️⃣ Επαλήθευση KYC – Ναι, έχω ολοκληρώσει επιτυχώς την πλήρη επαλήθευση KYC με το 10CRIC.
3️⃣ Προηγούμενες καταθέσεις – Ναι, έχω κάνει επιτυχώς καταθέσεις στο 10CRIC στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Ο λογαριασμός μου είναι ενεργός στο 10CRIC από το 2020 και δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ τέτοιο πρόβλημα.
Παρά το γεγονός ότι η 10CRIC επιβεβαίωσε προηγουμένως ότι έλαβε την κατάθεσή μου και συμφώνησε να επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων έως τις 24/03/2025, τώρα ισχυρίζονται ψευδώς ότι δεν έλαβαν ποτέ τη συναλλαγή και μάλιστα με κατηγορούν ότι υπέβαλα μια "επεξεργασμένη" τραπεζική κίνηση. Πρόκειται σαφώς για μια άδικη τακτική καθυστέρησης.
Εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορείτε να παρέχετε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.
Σας έστειλα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και πληρωμής.
Με εκτίμηση,
Vinayak
Subject: Re: Complaint Against 10CRIC – Additional Details
Dear Veronika,
Thank you for looking into my complaint. I appreciate your assistance in resolving this matter. Below are my responses to your questions:
1️⃣ Bank Statement – I have attached the same bank statement that I submitted to 10CRIC. It includes:
UTR Number: 507167656842
Amount: ₹500
Date: 12/03/2025
Time: 12:29 AM
My account number and relevant transaction details
2️⃣ KYC Verification – Yes, I have successfully completed the full KYC verification with 10CRIC.
3️⃣ Previous Deposits – Yes, I have successfully made deposits into 10CRIC before without any issues. My account has been active on 10CRIC since 2020, and I have never faced such a problem before.
Despite 10CRIC previously confirming that they received my deposit and agreeing to process a refund by 24/03/2025, they are now falsely claiming that they never received the transaction and even accusing me of submitting an "edited" bank statement. This is clearly an unfair delay tactic.
I appreciate any assistance you can provide in resolving this matter. Please let me know if you need any further details.
I have sent you bank statement and payment screenshot.
Best regards,
Vinayak
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
