Αρνηθείτε να πληρώσετε. Κρύβεται πίσω από το KYC. Ψέματα στους πελάτες.
Άνοιξα λοιπόν έναν λογαριασμό εκεί στις 28 Μαρτίου 2025. Κατέθεσα 40 Ευρώ. Κατάφερε να κερδίσει 100e. Το οποίο παρεμπιπτόντως είναι το ελάχιστο ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη εδώ με τις περισσότερες τράπεζες. Μου είπαν να ανεβάσω το kyc. Το έκανα, έλαβα επιβεβαίωση ότι έγιναν δεκτοί. Στη συνέχεια, ακύρωσαν την ανάληψη μου την επόμενη μέρα και ισχυρίστηκαν ότι δεν είχα ακολουθήσει τους κανόνες για να το παίξω τρεις φορές στο καζίνο. Λοιπόν, ήμουν πολύ σίγουρος ότι είχα. Αποφάσισε όμως να του δώσει άλλο ένα μπαμ. Οπότε έπαιξα αρκετά ακόμα και καταφέρνω να κερδίσω 800 ευρώ.
Μετά ζήτησα απόσυρση και μαντέψτε τι το ακύρωσαν ξανά. Τώρα ήθελαν να στείλω άλλο έγγραφο. Κρατάω την ταυτότητά μου δίπλα μου. Λοιπόν τους το έστειλα. Μου στέλνουν email ότι το δέχτηκαν.
Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μου είπε ψέματα. Το εν λόγω τμήμα πληρωμών δεν λειτουργεί τα Σαββατοκύριακα. Ρώτησα γιατί εξακολουθούν να στέλνουν email και να ακυρώνουν αναλήψεις; Λοιπόν μαντέψτε τι. Ένας άλλος πράκτορας ζωντανής συνομιλίας μου λέει 2 ώρες αργότερα ότι κάνουν δουλειά τα Σαββατοκύριακα, αλλά είναι πολύ απασχολημένοι. Επίσης, είπαν ότι δεν υπάρχει διευθυντής στη δουλειά. Αρνούνται να με καλέσουν και να λύσουν το θέμα. Αρνηθείτε να δώσετε αριθμό τηλεφώνου στην εταιρεία. Αφού είμαι σε πλήρη κρίση, ο πανικός πήγε στο live chat για 5η φορά. Αντιμετωπίζουν τους ανθρώπους σαν να μην θέλουν να πληρώσουν. Και είμαι ακόμα σε κατάσταση σοκ Θα δω τα χρήματά μου;
Επίσης πολύ βολικό για το καζίνο αφού ακύρωσαν την ανάληψη και ζητήσετε απόσυρση νέας. Μια νέα αναμονή 48 ωρών ξεκινά. Λένε ότι δεν χειρίζονται αναλήψεις τα Σαββατοκύριακα. Πολύ σημαντικές πληροφορίες για τους πελάτες. Αλλά χαίρονται να ακυρώνουν αιτήματα και προσπαθούν να βρουν λόγους για να μην πληρώσουν. Λυπάμαι που προσπαθούν να με εξαπατήσουν.
Μην προτείνετε αυτό το καζίνο μέχρι να λάβουμε απόδειξη ότι πληρώνουν.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να λάβω τα χρήματά μου;
Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν δέχτηκα κανενός είδους μπόνους. Έπαιξα μόνο με μετρητά. Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες!
Σημείωση επίσης: Τους έχω στείλει αντίγραφο διαβατηρίου ακόμα κι αν έχουν ήδη πάρει την ταυτότητά μου. Για να είμαι σίγουρος ότι έβγαλα και φωτογραφία μαζί μου κρατώντας το διαβατήριο, το έστειλα χωριστά. Τους έστειλα επίσης αντίγραφο της επίσημης φορολογικής μου επιστολής από τις αρχές τερματισμού. Αυτό θα πρέπει να αποδεικνύει τη διεύθυνσή μου, ακόμη κι αν δεν έχουν ζητήσει ούτε αυτό το έγγραφο. Ωστόσο, επειδή αισθάνομαι τόσο ανασφαλής μαζί τους, πρόσθεσα επίσης ένα αντίγραφο του επίσημου συμβολαίου ενοικίασης για το διαμέρισμά μου, το οποίο αναφέρει ξεκάθαρα τη διεύθυνσή μου. Τώρα λοιπόν έχουν δελτία ταυτότητας και το κρατάω εγώ, διαβατήριο και εγώ το κρατάω. Έχουν τη φορολογική δήλωση, το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, το συμβόλαιο ενοικίασης και τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, καθώς και περισσότερα αντίγραφα της συμφωνίας μου με τον πάροχο ηλεκτρικού μου.
Ωστόσο αυτή τη στιγμή προσπαθώ να σκεφτώ τι άλλο θα μπορούσαν να απαιτήσουν;
Γιατί το kyc είναι αστείο. Το χρησιμοποιούν ως λόγο για να μην πληρώνουν πελάτες.
Έχω εξαντληθεί όλη μέρα και ένιωσα αυτοκτονία εξαιτίας αυτού του τεράστιου ψυχικού στρες που μου έχουν προκαλέσει. Επιπλέον, θα πάω ένα ταξίδι αυτή την εβδομάδα στην Αίγυπτο. Τα κέρδη μου θα έκαναν αυτό το ταξίδι 10 φορές πιο ευχάριστο. Όσο ευγενικοί κι αν φαίνονται, δεν υπάρχει πραγματική βοήθεια. Αυτή είναι η πρώτη φορά σε 24 χρόνια που παίζω διαδικτυακά καζίνο, που πραγματικά φοβάμαι ότι έχω εξαπατηθεί. Τα δεδομένα που έχουν τώρα για μένα. Είναι περισσότερο από αρκετό για να μου κλέψει εντελώς την ταυτότητά μου. Ωστόσο, τυχερός για μένα, έχω απαγόρευση στην πίστωσή μου στη Φινλανδία και στο εξωτερικό. Έτσι κανείς δεν μπορεί να πάρει δάνεια ή να παραγγείλει
τυχόν αντικείμενα.
Με εκτίμηση Tomas
Περισσότερα στοιχεία θα ανέβουν σε άλλη αναφορά. Έχω άλλα 15 στιγμιότυπα οθόνης
Refuse to pay. Hides behind KYC. Lies to customers.
So I opened an account there on 28th march 2025. I deposited 40 Euro. Managed to win 100e. Which by the way is the minimum amount you can withdraw here with most banks. I was told to upload kyc. I did I received confirmation that they were accepted. Then they still canceled my withdraw the day after and claimed that I had not follow the rules to play it through three times in casino. Well I was quite sure I had. But decided to give it another bash. So I played quite some more I manage to actually win 800 euros.
Then I asked for a withdrawal and guess what they canceled it again. Now they wanted me to send in another document. Me holding up my ID card next to me. Well I sent it to them. They send me an email that they accepted it.
Customer service rep lied to me. Said payment department doesn't work on weekends. I asked why they still then sends out emails and cancel withdrawals? Well guess what. Another live chat agent tells me 2 hours later that they do work in the weekends, but are very busy. Also was told there's no manager at work. They refuse to call me up and sort the matter. Refuse to give a phone number to the company. After I'm in total crisis panicking went on the live chat for the 5th time. They treat people like they don't want to pay. And I'm still in shock Will I see my money?
Also very conveniently for the casino after they canceled the withdrawal and you request for withdraw a new one. A new 48 hours wait starts. They say they don't handle withdrawals in the weekends. Very important information for customers. But they are happy to cancel requests and try to find reasons not to pay. I'm wery that they try to scam me.
Please don't recommend this casino until we get proof that they do pay.
Can you help me to receive my funds?
Please note I did not accept any kind of bonus. I played with cash only. I played only slot games!
Also note: I have sent them copy of passport even if they already got my id card. To be sure I also took a picture with me holding the passport, I sent it in separately. I also sent them copy of my official tax return letter from the finish authorities. That should prove my address even if they have not asked for that document either. But still because I feel so unsafe with them I also added a copy of my official rental contract for my apartment which clearly states my address. So now they have ID cards and me holding it, passport and me holding it. They have the tax return, my bank statement, my rental contract, and my electricity bill, plus even More copy of my agreement with i My electric provider.
However at this moment I'm trying to think of what more they could possibly demand?
Because the kyc is a joke. They use it I as a reason to not pay customers.
I have been exhausted the full day and felt suicidal because of this enormous mental stress they have caused me. I am furthermore going on a trip this week to Egypt. My winnings would make that trip 10 times more enjoyable. However polite they might seem there is no real help to be given. This is the first time in 24 years of playing online casinos, that I'm actually afraid I have been cheated.The data they now have about me. Is more than enough to totally steal my identity. However lucky for me I have a ban on my credit in Finland and abroad. So nobody can take out any loans or order
any items.
Regards Tomas
More evidence will be uploaded in another report. I have 15 more screenshots
Αυτόματη μετάφραση:
