Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία χρησιμοποίησε την κάρτα ενός φίλου για κατάθεση. Ωστόσο, ο λογαριασμός αποκλείστηκε όταν το καζίνο το ανακάλυψε, καθώς ο φίλος δεν μπορούσε να παράσχει κανένα αναγνωριστικό για επαλήθευση. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, κατέθεσα με την κάρτα ενός φίλου, χωρίς να συνειδητοποιήσω ότι δεν είστε απογοητευμένοι, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να επαληθεύσω τα έγγραφα των φίλων μου καθώς δεν έχει ταυτότητα.. Τους ζήτησα να επιστρέψουν τα χρήματα στην κάρτα του φίλου μου και αυτοί συνηθισμένος
Αγαπητέ nhand92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό: https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/
"4.13 - Σε σχέση με καταθέσεις και αναλήψεις κεφαλαίων προς και από τον Λογαριασμό σας, αναγνωρίζετε ότι θα χρησιμοποιείτε μόνο τέτοιες πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και εκδίδονται από νόμιμα ιδρύματα και τα οποία ανήκουν νόμιμα σε εσάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να απαγορεύσει τη χρήση εταιρικών πιστωτικών καρτών».
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς όταν παραβιαστεί αυτός ο κανόνας.
Μπορούμε μόνο να προτείνουμε στον φίλο σας να λάβει μια ταυτότητα στο όνομά του για να επαληθεύσει την ταυτότητά του και ότι είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
