Γεια σας Stefan και ropponen04
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αφού εξετάσαμε το έγγραφο, παρατηρήσαμε ότι υπάρχουν δύο λογαριασμοί στο Wildz που έχουν χρησιμοποιήσει έναν τρόπο πληρωμής που έχει καταχωριστεί στο όνομα αυτού του παίκτη. Για να συνεχίσουμε, πρέπει να επαληθεύσουμε αυτούς τους λογαριασμούς.
Καθώς υποθέτουμε ότι ο παίκτης έχει τον πλήρη έλεγχο των τρόπων πληρωμής του, σας προτρέπουμε θερμά να επικοινωνήσετε με αυτά τα άτομα και να ζητήσετε να επαληθεύσουν τους λογαριασμούς τους. Συγκεκριμένα, απαιτούμε έγγραφα ταυτοποίησης και για τους δύο λογαριασμούς. Τουλάχιστον, απαιτείται μια επίσημη μορφή ταυτοποίησης για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς τους.
Μόλις λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα, θα είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε τυχόν κέρδη σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας (Ρήτρα 5.2). Λάβετε υπόψη ότι αρχικά ζητήσαμε έγγραφα KYC για αυτούς τους λογαριασμούς τον Απρίλιο και τον Μάιο του 2024, αλλά δεν τα έχουμε λάβει ακόμη.
Σας συμβουλεύουμε ευγενικά ο παίκτης να επικοινωνήσει με τα άτομα που έχουν κοινοποιήσει τον τρόπο πληρωμής τους και να τους ζητήσει να ανεβάσουν ένα έγκυρο έγγραφο ταυτότητας στους αντίστοιχους λογαριασμούς παιχνιδιού τους.
5.2 - Μπορείτε να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό μαζί μας ανά πάσα στιγμή. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε οποιουσδήποτε πολλαπλούς Λογαριασμούς που έχουν ανοίξει με το ίδιο όνομα ή με οποιονδήποτε τρόπο παραπέμπονται στο ίδιο άτομο. Κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Wildz, και εάν θεωρήσουμε ότι πολλοί Λογαριασμοί έχουν ανοιχτεί κατά γνήσιο λάθος, ενδέχεται να συμφωνήσουμε να πιστώσουμε έναν Λογαριασμό που ανοίξατε μαζί μας με τυχόν υπόλοιπο που απομένει στους πρόσθετους λογαριασμούς σας. Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχει διαπραχθεί ή απόπειρα απάτης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε σχετική συναλλαγή, Μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προώθηση με την επιφύλαξη οποιασδήποτε άλλης ενέργειας. Στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, η αναφορά στην «απάτη» θα θεωρείται ότι περιλαμβάνει την «Κατάχρηση μπόνους». Η κατάχρηση μπόνους περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, το άνοιγμα περισσότερων του ενός Λογαριασμών για να διεκδικήσετε ένα επιπλέον Μπόνους ή όφελος.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Ομάδα καζίνο Wildz
Hello Stefan and ropponen04
Thank you for your reply. After reviewing the document, we noticed that there are two accounts on Wildz that have used a payment method registered in this player’s name. To proceed, we need to verify these accounts.
As we assume the player is in full control of their payment methods, we strongly urge you to contact these individuals and request that they verify their accounts. Specifically, we require identification documents for both accounts. At the very least, an official form of identification is needed to confirm their identities.
Once we receive the requested documents, we will be able to process any winnings in accordance with our Terms and Conditions (Clause 5.2). Please note that we initially requested KYC documents for these accounts in April and May 2024 but have yet to receive them.
We kindly advise that the player reaches out to the individuals who have shared their payment method and asks them to upload a valid identity document to their respective gaming accounts.
5.2 - You may only hold one Account with us at any time. We reserve the right to close any multiple Accounts opened in the same name or in any way referable to the same person. At Wildz’s sole discretion, and if we consider that multiple Accounts have been opened in genuine error, we may agree to credit one Account you have opened with us with any balance remaining on your additional Account (s). Should we have reasonable grounds to believe that fraud has been committed or attempted, we reserve the right to cancel any related transaction, Bonus or any other promotion without prejudice to any other action. In these Terms and Conditions, a reference to ‘fraud’ shall be deemed to include ‘Bonus abuse’. Bonus abuse includes, but is not limited to, opening more than one Account to claim an additional Bonus or benefit.
Thank you for your cooperation and understanding.
Wildz Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
