Bruce Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για εικαζόμενες παραβιάσεις.

Γεια,

Προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι είμαι αποκλεισμένος λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων. Λέει ότι υποτίθεται ότι άνοιξα πολλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους, αλλά έχω μόνο έναν λογαριασμό που χρησιμοποιούσα.

Πήρα ένα μπόνους καλωσορίσματος όταν έγραψα για πρώτη φορά και έπαιξα έναν κουλοχέρη. Πόνταρα τα κέρδη μου και ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση μου.

Απευθύνθηκα στο καζίνο ζητώντας απαντήσεις ή για να λάβω τα κέρδη μου ή να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου, αλλά μου είπαν ότι η απόφασή τους είναι οριστική. Είπαν ότι έχουν αποδείξεις, αλλά αρνήθηκαν να μοιραστούν λεπτομέρειες μαζί μου.

Μπορείτε παρακαλώ να το εξετάσετε και να με βοηθήσετε;

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Rizzeyboi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ακριβώς ποια παιχνίδια παίζατε όσο το μπόνους σας ήταν ενεργό;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή κάλυψης IP κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα