Αξιολόγηση Playzilla Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει μόνιμο αυτο-αποκλεισμό στο Playzilla, αλλά μπόρεσε να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό πολλές φορές, με αποτέλεσμα να χάσει τουλάχιστον 2500€. Ο παίκτης βρήκε την πολιτική αναποτελεσματική για τη διαχείριση του εθισμού του στον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε συγκεντρώσει $13.000, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις με πολλαπλές προσπάθειες απόσυρσης. Εκείνη την εποχή, ένα αίτημα ανάληψης 1.000 $ εκκρεμούσε για μια εβδομάδα και η ομάδα υποστήριξης δεν ανταποκρίθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 1.000 € την 01.07.2024, μετά από προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις. Παρά το γεγονός ότι στοιχηματίστηκαν σωστά τα χρήματα του μπόνους, η τρέχουσα ανάληψη παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Στη ζωντανή συνομιλία, συνέχισαν να λαμβάνουν τις ίδιες απαντήσεις και σημείωσαν ότι δεν θα έπρεπε να πάρει τόσο πολύ για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων συνέστησε υπομονή, σημειώνοντας ότι ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω διαδικασιών επαλήθευσης ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από 16 ημέρες και η καταγγελία έκλεισε ως επιλύθηκε.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία επιχείρησε να κάνει ανάληψη 1.300 ευρώ πριν από τρεις μήνες, αλλά ο λογαριασμός του περιορίστηκε και η ανάληψη απορρίφθηκε. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, τα περισσότερα δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και η υποστήριξη πελατών συνέχισε να καθυστερεί την επίλυση. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και αρχεία επικοινωνίας από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο ακυρώθηκαν τέσσερα αιτήματα ανάληψης $1500 λόγω «προβλήματος με τον πάροχο πληρωμής». Η υποστήριξη του καζίνο τους συμβούλευσε να περιμένουν υπομονετικά, κάτι που προκάλεσε απογοήτευση επειδή ο παίκτης είχε πάνω από $60000 στον λογαριασμό του και αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις λόγω του ημερήσιου ορίου ανάληψης των $1500. Ο παίκτης ζήτησε αποζημίωση για τις ακυρωμένες αναλήψεις και διαβεβαίωση για επιτυχείς μελλοντικές αναλήψεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπιζε καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών της. Είχε κάνει πολλές καταθέσεις από τον Απρίλιο, αλλά η διαδικασία πληρωμής είχε ανασταλεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης εγγράφων. Παρά το γεγονός ότι προσκόμισε τα απαιτούμενα έγγραφα, η απόσυρσή της ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα σχετικά με τις συναλλαγές της στο PayPal, τα οποία είχε παράσχει αλλά ισχυρίστηκε ότι δεν είχαν σχέση με τις καταθέσεις της στο καζίνο. Μετά από ένα μήνα αναμονής και την παρέμβασή μας, το καζίνο ενέκρινε τελικά τα έγγραφά της και διεκπεραίωσε την απόσυρσή της.

Ο παίκτης από την Ελβετία δυσκολεύτηκε να αποσύρει χρήματα από την Playzilla λόγω ενός επαναλαμβανόμενου λάθους. Παρά τις πολλές προσπάθειες να φτάσει στην υποστήριξή τους, ο παίκτης δεν είχε λάβει βοήθεια. Ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν και αντιμετώπιζε δυσκολίες για σχεδόν ένα μήνα. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε με την ομάδα μας, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την κατάσταση. Το καζίνο είχε ζητήσει συγγνώμη για την ταλαιπωρία και προχώρησε στη μη αυτόματη πληρωμή των κερδών του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του, εκφράζοντας την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθειά μας. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με το παιχνίδι Lucky Pharao όπου τα κέρδη του δεν καταγράφηκαν λόγω σφάλματος διακομιστή. Η συνομιλία βοήθειας του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε όταν ζήτησε βοήθεια. Ανέφερε επίσης συχνά ζητήματα στην πλατφόρμα με βάση τις συζητήσεις στο φόρουμ. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την υπόθεση λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων από τον παίκτη, όπως το ιστορικό του gaming. Το παράπονο είχε απορριφθεί καθώς το «εσωτερικό σφάλμα διακομιστή» υποδηλώνει ότι το στοίχημα του παίκτη μπορεί να μην είχε γίνει αποδεκτό από το σύστημα.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση των κερδών του των 500 ευρώ από την Playzilla πριν από μια εβδομάδα, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή του, υποπτευόμενος ότι το καζίνο καθυστέρησε τη διαδικασία. Ο λογαριασμός του χρήστη δεν είχε επαληθευτεί τη στιγμή της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του, οδηγώντας στην επιτυχή επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων, με τα αιτήματα να ακυρώνονται συνήθως μετά από 3-8 ημέρες. Παρά τον επικυρωμένο λογαριασμό και την έγκυρη μέθοδο κατάθεσης, τα προβλήματα παρέμειναν. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ασυνέπειες στα όρια ανάληψης. Ο παίκτης είχε υπόλοιπο σχεδόν 5000€ και ήθελε να αποσύρει 4000€ από αυτό. Μετά το παράπονο του παίκτη, το καζίνο είχε αρχίσει να επεξεργάζεται τις αναλήψεις του χειροκίνητα. Για αρκετές ημέρες, το καζίνο είχε μεταφέρει ολόκληρο το ποσό των 4000€ στον λογαριασμό του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία ανάληψης, συμπεριλαμβανομένου ενός τεχνικού σφάλματος και της απαίτησης να καταθέσει και να στοιχηματίσει επιπλέον 10 € χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής, το Zimpler. Μετά την καταγγελία του, ο παίκτης ανέφερε ότι το θέμα είχε λυθεί και είχε λάβει την πληρωμή του. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω περιορισμού λογαριασμού στο Playzilla Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για περισσότερο από ένα μήνα, το πρόβλημά του παρέμενε άλυτο. Μετά την υποβολή της καταγγελίας και την παροχή πρόσθετων πληροφοριών, ο παίκτης είχε καταφέρει να καταλήξει σε λύση με το καζίνο ανεξάρτητα. Είχαμε μάθει ότι το θέμα του παίκτη είχε λυθεί και τα κέρδη του είχαν πληρωθεί με επιτυχία. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολευόταν να αποσύρει €30 από την Playzilla. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές τις προηγούμενες τρεις εβδομάδες, δεν είχε λάβει τα χρήματα ούτε καμία ενημέρωση. Ο παίκτης δεν ήταν σίγουρος για τη διαδικασία επαλήθευσης KYC και δεν είχε πραγματοποιήσει επιτυχή ανάληψη στο παρελθόν. Η Ομάδα Παραπόνων του είχε ζητήσει να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες και είχε προωθήσει την καταγγελία του στο Playzilla Casino. Το καζίνο είχε ζητήσει τα τραπεζικά στοιχεία του παίκτη για πληρωμή. Αφού παρείχε αυτές τις λεπτομέρειες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει δύο προβλήματα: αδυναμία πρόσβασης στο παιχνίδι "Aviator" μετά από ένα νικηφόρο σερί, και δυσκολίες με την απόσυρση. Η ζωντανή συνομιλία δεν είχε δώσει καμία εξήγηση. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε απενεργοποιηθεί χωρίς ξεκάθαρο λόγο από το καζίνο, εμποδίζοντάς τον να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Ο παίκτης είχε αρνηθεί ότι κέρδισε τα κέρδη του μέσω ενός μπόνους και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε πραγματοποιήσει ασυνήθιστες συναλλαγές για λογαριασμό του. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε παγωμένος και τα αιτήματα ανάληψης του απορρίπτονταν συνεχώς. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για ανάληψη, αλλά φάνηκε ότι ο παίκτης είχε χάσει όλα του τα χρήματα στο μεταξύ. Η έλλειψη ανταπόκρισης του παίκτη μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω μη συνεργασίας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει από την Playzilla να ακυρώσει το κλείσιμο του λογαριασμού του και να θέσει όριο κατάθεσης. Είχε καταφέρει να αυξήσει το υπόλοιπό του σε πάνω από 600 Ευρώ πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό του και σταματήσει να απαντά στα email του. Ο λογαριασμός του δεν είχε απαιτήσει επαλήθευση και έκλεισε περίπου 6 ώρες μετά το αίτημά του. Ο παίκτης ένιωσε ότι ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει νωρίτερα για να αποτραπούν περαιτέρω καταθέσεις και παιχνίδι. Το καζίνο, ωστόσο, είχε ακολουθήσει τους κανόνες του και διεκπεραίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού μετά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε τη δυνατότητα να αποσύρει το υπόλοιπο από τον λογαριασμό του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με το καζίνο να εξοφλήσει το υπόλοιπο.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 70 ευρώ σε ένα καζίνο, αλλά αντιμετώπισε ένα πρόβλημα σε μια συνεδρία του Lucky Pharao όπου, μετά από μια νίκη 34 ευρώ, παρουσιάστηκε ένα σφάλμα και τα κέρδη δεν πιστώθηκαν. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, το ζήτημα δεν έχει ακόμη επιλυθεί, με αποτέλεσμα ο παίκτης να αναρωτιέται εάν αυτό θα μπορούσε να συμβεί με μεγαλύτερα ποσά.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε δυσκολίες στην επαλήθευση λογαριασμού και την ανάληψη κερδών 6500 ευρώ από το Playzilla Casino. Αφού έστειλε όλα τα έγγραφα που του ζητήθηκαν, ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά, λόγω καταθέσεων που έγιναν με τρόπο πληρωμής τρίτου. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι χρησιμοποίησε την κάρτα του φίλου του για κάποιες καταθέσεις. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης εξουσιοδότησης από τον φίλο του, το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η χρήση μεθόδου πληρωμής από τρίτους παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και τις πολιτικές κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Παρά την κατανόηση της απογοήτευσης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω λόγω παραβίασης αυτών των πολιτικών. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει αίτημα ανάληψης 800€ αφού συμμορφώθηκε επιτυχώς με τους όρους μπόνους. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη λίστα συναλλαγών με πιστωτική κάρτα, την οποία το καζίνο είχε απορρίψει δύο φορές επειδή έδειχνε μόνο εξερχόμενες πληρωμές. Ο παίκτης είχε δώσει λεπτομερείς εξηγήσεις στο καζίνο, αλλά αφαιρέθηκε επανειλημμένα από τη συνομιλία. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και την επικοινωνία με το καζίνο, ολοκληρώθηκε η επαλήθευση του παίκτη και διεκπεραιώθηκε η εκκρεμή ανάληψη. Ωστόσο, το ποσό πληρωμής μειώθηκε στα €300 καθώς ο παίκτης συνέχισε να παίζει με τα υπόλοιπα χρήματα. Στη συνέχεια, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του παίκτη μετά από επαλήθευση και πληρωμή. Παρόλα αυτά, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων και το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Αφού η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να περιμένει τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία επαλήθευσε με επιτυχία την ταυτότητά του και τη διεύθυνσή του σε διάστημα δύο εβδομάδων, αλλά αντιμετώπιζε δυσκολίες στην επαλήθευση του τραπεζικού του λογαριασμού για ένα μήνα. Παρά τις πολλές υποβολές και την επαφή με την υποστήριξη που ζήτησε μια αμετάβλητη δήλωση σε μορφή PDF, το έγγραφό του εξακολουθεί να απορρίπτεται. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έχασε την ισορροπία του κατά την επαλήθευση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει μη εξουσιοδοτημένη ανάληψη 30 € από την κάρτα του και στη συνέχεια αποσυνδέθηκε από τον λογαριασμό του, ο οποίος είχε ακόμη αίτημα ανάληψης 181,25 € και ενεργά κουπόνια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τη μη εξουσιοδοτημένη ανάληψη, την κατάσταση επαλήθευσης KYC, προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων και οποιαδήποτε επικοινωνία από την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον αποκλεισμό λογαριασμού. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτές τις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, επομένως, μπορέσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την κατάθεση χρημάτων μέσω απευθείας τραπεζικής μεταφοράς. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο δήλωσε ότι θα χρειαστούν τρεις ημέρες για να πιστωθεί η πίστωση, ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η μέθοδος χαρακτηρίστηκε ως «άμεση». Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι η κατάθεση έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία ζήτησε πληρωμή στις 23 Ιουνίου, αλλά η συναλλαγή έχει χαθεί και το καζίνο δεν απαντά στα email. Ο λογαριασμός είναι ενεργός αυτήν τη στιγμή και ο παίκτης έχει αποδείξεις ότι λείπει η πληρωμή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δέχθηκε μπόνους επιβράβευσης 80 ευρώ και σύμφωνα με το καζίνο, δεν υπάρχουν όρια πληρωμής ή στοιχηματισμού. Μετά το παιχνίδι, το υπόλοιπο του παίκτη αυξήθηκε στα 5.800 ευρώ, τα οποία τους είπαν ότι θα τους καταβληθούν. Ωστόσο, παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, η πληρωμή δεν έχει ακόμη ληφθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει προβλήματα απόσυρσης αφού κέρδισε 60.000, λαμβάνοντας μόνο 3.200. Έχουν επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές και περιμένουν να ακούσουν από το οικονομικό τμήμα, το οποίο πρότεινε ότι μπορεί να πρόκειται για τραπεζικό ζήτημα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Στις 14 Απριλίου 2023, στις 9:03 π.μ., το υπόλοιπο του λογαριασμού διαδικτυακού καζίνο του παίκτη ήταν 17.676 $. Μόλις ένα λεπτό αργότερα, στις 9:04 π.μ., το υπόλοιπο έπεσε στα 13.606 $. Ο παίκτης είναι πρόθυμος να παράσχει στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη ότι είναι αδύνατο να παίξει 4.000 $ μέσα σε ένα λεπτό. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε απόσυρση από το καζίνο μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε από ένα μπόνους, αλλά τα κέρδη του κατασχέθηκαν και η κατάθεσή του επιστράφηκε. Μετά την έρευνα, το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».

Τα κέρδη του παίκτη από τη Βραζιλία κατασχέθηκαν από το καζίνο λόγω ισχυρισμών για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από το Ουζμπεκιστάν αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ενημερωθήκαμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε τελικά με επιτυχία και ο παίκτης πληρώθηκε. Το dinarbdull2022 επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη της, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων καθώς αντιμετωπίζει πολλά προβλήματα με το καζίνο. Το καζίνο εξήγησε ότι υπήρχε πρόβλημα με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης του παίκτη και ζήτησε συγγνώμη για την κατάσταση που αντιμετώπισε ο παίκτης. Δήλωσαν επίσης ότι θα επέστρεφαν το υπόλοιπο του παίκτη μέσω μη αυτόματης πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Αμβούργο έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης έλαβε πληρωμές περίπου 3 εβδομάδες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για άγνωστο λόγο. Ο λογαριασμός του έκλεισε προσωρινά λόγω συνεχούς επαλήθευσης και αργότερα επαληθεύτηκε πλήρως. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε 2 αναλήψεις πριν από 5 εβδομάδες, αλλά δεν είχαν διεκπεραιωθεί. Το καζίνο απάντησε ζητώντας συγγνώμη για την καθυστέρηση και δήλωσε ότι οι πληρωμές είχαν διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές σε εύθετο χρόνο και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παραπονέθηκε για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει στο καζίνο συγκεκριμένα έγγραφα ως μέρος πρόσθετης επαλήθευσης. Ο παίκτης έλαβε όλα τα αμφισβητούμενα χρήματα μετά την ολοκλήρωση της πρόσθετης επαλήθευσης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία παραπονέθηκε για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Στο μεταξύ, έχασε σημαντικό μέρος των αμφισβητούμενων κεφαλαίων παίζοντας στο καζίνο. Αργότερα, αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως, ο παίκτης έλαβε τα υπόλοιπα χρήματα από την εκκρεμή ανάληψη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη με τραπεζικό έμβασμα αλλά δεν τα κατάφεραν. Στη συνέχεια, ο παίκτης έπρεπε να εγγραφεί και να δημιουργήσει έναν λογαριασμό σε διαφορετικό πάροχο πληρωμών και στη συνέχεια μπορούσε να λάβει πληρωμή.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από την Ιταλία ανέφερε ένα ζήτημα διπλής κατάθεσης όπου αφαιρέθηκαν 90 ευρώ από τον λογαριασμό της — 45 ευρώ φέρεται να απορρίφθηκαν και στη συνέχεια χρεώθηκαν ξανά, με αποτέλεσμα ένα χρέος. Αν και το καζίνο αρχικά αναγνώρισε το σφάλμα και υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων, αργότερα ισχυρίστηκε ότι εξακολουθούσαν να υπάρχουν ανεπίλυτα ζητήματα με τον πάροχο πληρωμών. Ο παίκτης ένιωσε επιφυλακτικός και πίστευε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να συνιστά απάτη. Το ζήτημα επιλύθηκε με τα χρήματα του παίκτη να επιστραφούν και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 40€ και αύξησε το υπόλοιπό του στα 3000€, με 1500€ στον λογαριασμό του και τρία σε εκκρεμότητα αιτήματα ανάληψης 500€. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και τη μεταφόρτωση όλων των απαιτούμενων εγγράφων, αντιμετώπισε προβλήματα με ένα κενό τμήμα μεταφόρτωσης εγγράφων και δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξης. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να διαγράψει τα cookie, την προσωρινή μνήμη και το ιστορικό του προγράμματος περιήγησης και να επικοινωνήσει ξανά με την υποστήριξη. Τελικά, ο παίκτης έλαβε όλα τα κέρδη του συνολικού ύψους 3000 € και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω νέας απαίτησης κατάθεσης. Αφού έκανε μια πρόσφατη κατάθεση 2.600 €, το καζίνο δήλωσε ότι αυτό το ποσό έπρεπε να στοιχηματιστεί πριν γίνουν οποιεσδήποτε αναλήψεις, παγώνοντας ουσιαστικά προηγούμενα κέρδη άνω των 2.500 €. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης ενημερώθηκε ότι αφού οι προηγούμενες καταθέσεις του είχαν στοιχηματιστεί πλήρως, μπορούσε πλέον να αποσύρει το υπόλοιπό του χωρίς προβλήματα. Η Ομάδα Παραπόνων συνέστησε την ανάληψη υπολοίπων πριν από την πραγματοποίηση σημαντικών νέων καταθέσεων για να αποφευχθούν παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε καταθέσει πάνω από $2.000 και κέρδισε $3.600. Κατά την απόπειρα ανάληψης των κερδών, ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε για επαλήθευση. Μετά από μία εβδομάδα, δόθηκαν αντικρουόμενα όρια ανάληψης από διαφορετικούς πράκτορες υποστήριξης, γεγονός που προκάλεσε καθυστερήσεις στη διαδικασία. Είχαν δοθεί στιγμιότυπα οθόνης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις, συνολικού ύψους 744 $, μετά από τέσσερις εβδομάδες αναμονής. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με ανάληψη 500 ευρώ από διαδικτυακό καζίνο. Η απόσυρση, η οποία είχε υποβληθεί αρχικά σε επεξεργασία, απορρίφθηκε αργότερα από την τράπεζα, καθώς οι διαχειριστές του καζίνο δεν διέθεταν γερμανική άδεια. Ο παίκτης είχε κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά δεν κατάφερε να αποσύρει τα χρήματά του. Μετά την υποβολή καταγγελίας και την παροχή σχετικών αρχείων επικοινωνίας, το θέμα είχε αναλάβει η Ομάδα Παραπόνων. Το καζίνο είχε κληθεί να δώσει την άποψή του για την κατάσταση. Τέλος, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό του, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας. Είχαμε ευχαριστήσει τον παίκτη και το καζίνο για τη συνεργασία τους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία απενεργοποίησε ξαφνικά τον λογαριασμό του από το καζίνο, αφού προσπάθησε να εξαργυρώσει 800 ευρώ, ένα μέρος των συνολικών κερδών του 3.300 ευρώ. Η απενεργοποίηση του λογαριασμού του δεν συνοδεύτηκε από καμία εξήγηση ή ειδοποίηση. Αφού ο παίκτης είχε αναφέρει το ζήτημα, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός υποβάλλεται σε έλεγχο ρουτίνας. Μετά από τρεις εβδομάδες, ο παίκτης μας είχε ενημερώσει ότι ο λογαριασμός του επανενεργοποιήθηκε. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε μια καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, το καζίνο δεν είχε προχωρήσει στην πληρωμή. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Είχαμε παρέμβει και ζητήσαμε από το καζίνο να παράσχει έναν αριθμό αναφοράς συναλλαγής. Αφού το καζίνο έδωσε τον αριθμό αναφοράς, ζητήσαμε από την παίκτρια να επαληθεύσει τη συναλλαγή με την τράπεζά της. Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, η παίκτρια έλαβε τελικά την απόσυρσή της. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση του καζίνο και αποφάσισε να μην παίξει ξανά εκεί.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία είχε δυσκολευτεί με το Excite Win Casino. Όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 500 ευρώ από τα κέρδη του, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και ακύρωσε την ανάληψη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό του, αλλά τα έχασε ενώ έπαιζε. Είχαμε ολοκληρώσει το παράπονο ως επιλυμένο, καθώς το καζίνο είχε καταθέσει εκ νέου τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει το ίδιο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε άλλο καζίνο λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Ο παίκτης πιστεύει ότι θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί και από αυτό το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο". Η καταγγελία άνοιξε ξανά, το παιχνίδι πληρώθηκε και η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε κερδίσει ένα μεγάλο ποσό και είχε αποσύρει με επιτυχία $1.000, αλλά το καζίνο στη συνέχεια ζήτησε επαλήθευση. Αντιμετώπισαν δυσκολίες στην παροχή αποδείξεων διεύθυνσης και είχαν στείλει δύο τραπεζικά ερωτήματα όπως τους ζητήθηκε, αλλά το καζίνο επέμενε στους λογαριασμούς κοινής ωφελείας, τους οποίους δεν κατείχαν. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης και έλαβε την απόσυρση. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης ενός ανώνυμου καζίνο, καθώς επέμεναν στους λογαριασμούς κοινής ωφελείας για να επιβεβαιώσουν τη διεύθυνσή του, οι οποίοι δεν αντικατοπτρίζουν το όνομά του λόγω προηγούμενων πρακτικών χρέωσης. Παρά την παροχή εναλλακτικών εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών κινήσεων και πιστοποιητικού από το Υπουργείο Εσωτερικών, το καζίνο παρέμεινε ανένδοτο στις απαιτήσεις του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο, το οποίο τελικά συμφώνησε να εξοφλήσει το υπόλοιπο του παίκτη και άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του αφού αποδέχτηκε τα έγγραφά του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του και ανέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό του, επιτρέποντάς του να συνεχίσει να παίζει χωρίς άλλα προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία γνώρισε σημαντικές απώλειες στο CoinKings Casino μετά τη δημιουργία ενός λογαριασμού, παρά τον παγκόσμιο αυτοαποκλεισμό με τον πάροχο Igloo Ventures SRL. Αφού ενημέρωσε το καζίνο για τον εθισμό της στον τζόγο, ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλειες συνολικού ύψους €2.500. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για αυτές τις απώλειες, υπογραμμίζοντας την αποτυχία του καζίνο να σεβαστεί τον αυτο-αποκλεισμό του. Η Ομάδα Παραπόνων βοήθησε συγκεντρώνοντας όλη τη σχετική επικοινωνία και κλιμακώνοντας το ζήτημα στο καζίνο. Μετά από παρέμβαση, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.