Αξιολόγηση Playzilla Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη 400€ εδώ και δύο εβδομάδες, μετά από ένα κίνητρο επιστροφής μετρητών που του παρείχε ο VIP manager του. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης και διαφορετικές μεθόδους, η εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να σταματά χωρίς σαφείς εξηγήσεις και ο παίκτης εκφράζει την απογοήτευσή του για την έλλειψη επικοινωνίας σχετικά με την κατάσταση ανάληψής του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση και είχε συμβουλεύσει υπομονή όσο το καζίνο επεξεργαζόταν την ανάληψη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα, η καταγγελία είχε κλείσει. Ο παίκτης είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει να ζητά βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση, τονίζοντας την ανάγκη για υπομονή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ανάληψης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα, η καταγγελία είχε κλείσει, αφήνοντας ανοιχτή την επιλογή για τον παίκτη να ανοίξει ξανά την υπόθεση στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά το καζίνο απέρριψε το αίτημά του. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων. Η ομάδα παρείχε διευκρινίσεις σχετικά με τις διαφορές μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά. Το παράπονο στη συνέχεια σημάνθηκε ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη άνω των 500€ λόγω συμπλήρωσης του ορίου ανάληψης, γεγονός που εμπόδισε την πρόσβαση στα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας μαζί του για περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από αυτόν. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, με την επιλογή για τον παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την επιβεβαίωση ότι η ανάληψή της είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωσή της για την επιτυχή συναλλαγή.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση από την Playzilla από το αίτημά του στις 20 Σεπτεμβρίου 2025. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την υποτροπή του και την έλλειψη υποστήριξης από το καζίνο, έχοντας χάσει επιπλέον 4.400 €. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε ότι παρόλο που ο λογαριασμός του παίκτη τελικά μπλοκαρίστηκε, δεν είχε ενημερώσει το καζίνο για τον εθισμό του στον τζόγο πριν από τις καταθέσεις, γεγονός που περιόρισε την ικανότητα της ομάδας να βοηθήσει περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία στο Playzilla έκλεισε οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του, με αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες. Απαίτησε επιστροφή χρημάτων, επικαλούμενος τη μη τήρηση των υποχρεώσεων προστασίας των παικτών από το καζίνο. Το ζήτημα λύθηκε όταν το καζίνο προσέφερε επιστροφή χρημάτων ύψους 10.504 €, την οποία ο παίκτης αποδέχτηκε. Το καζίνο επιβεβαίωσε τα επόμενα βήματα για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει περίπου 8700 ευρώ στο Playzilla, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη. Αφού έλαβε με επιτυχία τις δύο πρώτες αναλήψεις του, των 1000 ευρώ η καθεμία, το τελευταίο του αίτημά απορρίφθηκε παρά το χρονικό διάστημα που είχε παρέλθει και αντιμετώπισε προβλήματα σύνδεσης, ενώ παράλληλα υποβιβάστηκε από το επίπεδο 4 στο επίπεδο 3 του VIP. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.