Αξιολόγηση Spinz Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία εγγράφηκε στο Spinz και κατέθεσε 25 €, αλλά μόνο 15 € πιστώθηκαν στον λογαριασμό του λόγω «μη αυτόματης προσαρμογής» 10 €, το οποίο αφαιρέθηκε χωρίς συναίνεση. Αφού προσπαθήσει να ακυρώσει ένα ανεπιθύμητο μπόνους και χάσει το υπόλοιπο υπόλοιπο, ο παίκτης ζητά βοήθεια για το ζήτημα.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο Spinz. Το θέμα είχε διατηρηθεί από τον Μάιο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο και τη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε συγκεντρώσει 270.000 NOK μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού στο Spinz.com και ξεκίνησε μια ανάληψη 20.000 NOK. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC στις 20 Μαΐου, η απόσυρση δεν είχε ληφθεί και οι απαντήσεις υποστήριξης δεν ήταν χρήσιμες. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε 20.000 NOK και στη συνέχεια, μπόρεσε να αποσύρει επιπλέον 80.000 NOK. Το ζήτημα θεωρήθηκε τότε επιλυμένο, με μόνο 30.000 ΝΟΚ να απομένουν για απόσυρση.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλειστεί από το Spinz Casino αλλά είχε καταφέρει να ανοίξει νέο λογαριασμό και να καταθέσει 950 € το 2023. Ο λογαριασμός παρέμενε ανοιχτός για ένα χρόνο μέχρι να κλείσει λόγω αυτο-αποκλεισμού μετά από επαλήθευση στις 22 Φεβρουαρίου 2024 Ο παίκτης είχε χάσει 458,57 € και είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων, αναφέροντας ότι τα καζίνο υπό την άδεια MGA είχαν μέτρα για να αποτρέψουν τους αυτο-αποκλεισμένους παίκτες από το άνοιγμα νέων λογαριασμών. Ωστόσο, αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει διαφορετικά προσωπικά στοιχεία στον νέο λογαριασμό, τα οποία δεν είχαν ενεργοποιήσει τα μέτρα ασφαλείας του καζίνο. Μόλις το καζίνο είχε εντοπίσει τη σύνδεση μεταξύ των δύο λογαριασμών, έκλεισε αμέσως τον δεύτερο. Είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παρακάμψει εσκεμμένα το σύστημα ασφαλείας του καζίνο και δεν είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε. Η παίκτρια φέρεται να δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο, αλλά της επιτρέπεται να συνεχίσει να παίζει με τον λογαριασμό της μόλις ολοκληρώσει την επαλήθευση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ξεκινήσει μια ανάληψη 150 ευρώ στις 13 Δεκεμβρίου 2024, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι τον συμβούλεψαν να περιμένει από την εξυπηρέτηση πελατών, ενημερώθηκε κατά την τρίτη του έρευνα ότι το καζίνο είχε επικοινωνήσει με την Brite, τον πάροχο πληρωμών. Η ανάληψη φάνηκε ότι εγκρίθηκε, αλλά ο παίκτης δεν είχε λάβει επιβεβαίωση και ο λογαριασμός του αντικατόπτριζε αναλήψεις 0 € για εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε φτάσει στον τραπεζικό του λογαριασμό, υποδεικνύοντας ότι το σφάλμα ήταν στον πάροχο πληρωμών Brite. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αρχικά αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το κύριο ζήτημα είχε σχέση με την επαλήθευση της διεύθυνσης του σπιτιού του, καθώς χρησιμοποιούσε μια μεταγενέστερη διεύθυνση. Μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων και την παροχή πρόσθετων πληροφοριών διεύθυνσης, ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να λάβει τα κέρδη του. Ωστόσο, ο λογαριασμός του παρέμεινε κλειστός μέχρι να μπορέσει να παράσχει μια διεύθυνση που δεν ήταν αναρτημένη. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «επιλύθηκε» μετά την επιτυχή απόσυρση των κερδών.