Ο Φινλανδός παίκτης έχει προσκομίσει όλα τα έγγραφα που του ζητήθηκαν και ωστόσο δεν έχουν λάβει τα κέρδη τους. Επιπλέον, ο λογαριασμός τους απειλείται πλέον να κλείσει και τα κεφάλαιά τους πιθανώς να κατασχεθούν.
Ζήτησα πολλά έγγραφα, τα οποία έχουν αποσταλεί και επιβεβαιωθεί, αλλά δεν υπάρχουν χρήματα και δεν αναφέρθηκε λόγος. Αντίθετα, ο λογαριασμός μου απειλείται με κλείσιμο και τα χρήματά μου είναι πιθανό να κατασχεθούν.
Γεια σου tostakumanukaswn,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wildz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν ποιον όρο παραβιάσατε τελικά;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Ζήτησαν επιβεβαιώσεις όταν έκανα αίτημα ανάληψης επειδή ήταν η πρώτη κατάθεση. τα χρήματα ήταν πραγματικά και όχι χρήματα μπόνους. Δεν είπαν τον λόγο, απλώς αναφέρθηκαν στους κανόνες τους "η wildz μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του παιχνιδιού κατά την κρίση της"
Μίλησα με το καζίνο χθες, 22 Απριλίου, και ρώτησα τι συμβαίνει τώρα που η ανάληψη δεν είναι ορατή
Γεια σου tostakumanukaswn,
Από πότε εγκρίνονται τα έγγραφα; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.