Wildz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Κατέθεσα 75$ και πάγωσαν τον λογαριασμό μου, λένε ότι τα έγγραφα επαλήθευσης δεν έχουν εγκριθεί. Έχω στείλει το email επιβεβαίωσης Πήγα στην τράπεζά μου, έλαβα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τον αριθμό διέλευσης του λογαριασμού κατάθεσης το όνομά μου, ωστόσο επειδή η πρώτη σελίδα του λογαριασμού μου έχει μόνο το όνομά μου και όχι στη δεύτερη σελίδα, καθώς η κατάθεσή μου ήταν τον Απρίλιο 18 2022 και αυτή η συναλλαγή βρίσκεται στη δεύτερη σελίδα, την αρνήθηκαν, έτσι επέστρεψα στην τράπεζά μου και μου είπαν ότι οι τραπεζικές κινήσεις είναι αυτοματοποιημένες και δεν μπορώ να έχω το όνομά μου στη δεύτερη σελίδα, παρόλο που ο αριθμός λογαριασμού και ο αριθμός συγκοινωνίας εμφανίζονται στο δεύτερη σελίδα, έτσι ώστε η τράπεζά μου να βάλει σφραγίδα τράπεζας σε κάθε σελίδα. Μου το έστειλα εκ νέου και μου έχει απορριφθεί και ο λογαριασμός και η κατάθεσή μου παραμένουν παγωμένα. Εξήγησα τις συνθήκες και εξακολουθώ να λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αρνείται την επαλήθευσή μου για την κατάθεσή μου.

Αγαπητέ iamsandypraud,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το Can$75 κρατείται στον λογαριασμό σας λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση;

Έχετε δώσει άλλα έγγραφα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια Kristina ναι τους έστειλα το email επιβεβαίωσης με τον αριθμό αναφοράς του ποσού της ημερομηνίας gigadat. Έχω ρωτήσει σε πολλές περιπτώσεις εξηγώντας ότι έχω πάει στην τράπεζά μου και το αντίγραφο κίνησης που έστειλα δεν μπορεί να έχει το όνομά μου στη δεύτερη σελίδα των τραπεζικών κινήσεων, ωστόσο ο αριθμός λογαριασμού και ο αριθμός διαμετακόμισης είναι ορατοί. Έχω επίσης στείλει ξανά τα ίδια έγγραφα αφού έλαβα η τράπεζα να σφραγίσει κάθε σελίδα και έχω email που δείχνουν ότι έχω επικοινωνήσει μαζί τους λέγοντάς τους έτσι. Και ακόμα απορρίπτομαι. Kristin Έστειλα δέκα στιγμιότυπα οθόνης στον ίδιο ιστότοπο αμέσως μετά την αποστολή της αρχικής μου καταγγελίας. Εάν δεν τα λάβατε, ενημερώστε με, θα χαρώ να τα ξαναστείλω. Ευχαριστώ Sandy

Ευχαριστώ πολύ iamsandypraud για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια iamsandypraud,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.

Όπως καταλαβαίνω την κατάσταση, το μόνο πράγμα που εμποδίζει την ολοκλήρωση της επαλήθευσης είναι η έκδοση pdf του τραπεζικού λογαριασμού σας, όπως ζητήθηκε από το καζίνο.

Από τις πληροφορίες που προωθήσατε, παρατήρησα ότι στον λογαριασμό σας υπάρχει μια επιλογή "Προβολή eStatements" στην αριστερή πλευρά.

Πριν προχωρήσουμε, μπορώ να ρωτήσω αν το έχετε δοκιμάσει; Θα σας επιτρέψει να επιλέξετε τις ημερομηνίες που θέλετε να δείτε και να αποθηκεύσετε μια δήλωση ως αρχείο pdf. Εάν μπορείτε να το κάνετε αυτό, πιστεύω ότι μπορεί να λύσει το πρόβλημα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σας, Τους έστειλα αυτήν την επαλήθευση. Έχω υποβάλει τις καταθέσεις από την τράπεζά μου, οι οποίες περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμό μου, τον αριθμό διέλευσης του λογαριασμού μου, τη συναλλαγή, την ημερομηνία, τον αριθμό αναφοράς του ποσού της κατάθεσης καθώς και την επιβεβαίωση μέσω email της κατάθεσης, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης άκυρου ελέγχου που δείχνει το ονοματεπώνυμο διεύθυνση λογαριασμού και αριθμός διαμετακόμισης καθώς και τα αντίγραφα κίνησης που έλαβα από την τράπεζά μου και τα έβαλα να βάλουν σφραγίδα τράπεζας σε κάθε σελίδα

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, iamsandypraud.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wildz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Wildz Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του προγράμματος αναπαραγωγής και τι χρειάζεται για να ολοκληρωθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έχω υποβάλει όλα αυτά τα έγγραφα στην Kristina για να διαβάσετε τι ακριβώς έχω στείλει καθώς και τις συνομιλίες μεταξύ εμένα και του προσωπικού υποστήριξης εκεί. Το πρόβλημα που λένε είναι ότι το όνομά μου δεν βρίσκεται στη σελίδα στην οποία βρίσκεται η κατάθεσή μου. Οι δηλώσεις μου είναι αυτοματοποιημένες Μου είπαν από την τράπεζά μου και στην πρώτη σελίδα δείχνει το όνομά μου και τις συναλλαγές από την πρώτη του μήνα έως πιθανώς την 8η περίπου η συναλλαγή μου στάλθηκε στις 18 Απριλίου, επομένως δεν μπορεί φαίνεται στην πρώτη σελίδα, ωστόσο ο αριθμός του λογαριασμού μου, ο αριθμός διαμετακόμισης, ο αριθμός αναφοράς με την ημερομηνία της συναλλαγής είναι σαφώς ορατός, έβαλα την τράπεζά μου να βάλει τη σφραγίδα της τράπεζας σε κάθε σελίδα και είπαν ότι αυτός ο λογαριασμός είναι της Sandra Praud. Έχω επίσης όπως είπα στο Το τελευταίο μου μήνυμα έστειλε ένα email επιβεβαίωσης μια άκυρη επιταγή που δείχνει το όνομά μου τη διεύθυνση του λογαριασμού μου και τον αριθμό συγκοινωνίας. Αυτό συμβαίνει από τις 18 Απριλίου. Έκανα μια κατάθεση 75 $ και από τότε προσπαθώ να τους κάνω να ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου. Δεν κάνω ανάληψη χιλιάδων δολαρίων αυτό είναι κατάθεση. Ότι έχω προχωρήσει πέρα από το να το επιβεβαιώσω

Τα τραπεζικά μου αντίγραφα που έστειλα ήταν ένα αρχείο pdf ένα στιγμιότυπο οθόνης και τελικά μπήκα στην τράπεζά μου για να εκτυπώσω ένα αντίγραφο και μετά επέστρεψα στην τράπεζά μου για να σφραγίσουν κάθε σελίδα ακόμα όχι αρκετά καλή

Ευχαριστώ iamsandypraud.

Λάβετε υπόψη ότι είναι σύνηθες φαινόμενο ένα καζίνο να ζητά αυτά τα έγγραφα για λόγους επαλήθευσης και η διαδικασία δεν είναι κάτι που τα καλά καζίνο αντιμετωπίζουν ελαφρά. Πολύ συχνά η επαλήθευση ολοκληρώνεται πριν από την ανάληψη, αλλά η διαδικασία μπορεί να ολοκληρωθεί ανά πάσα στιγμή.

Τώρα θα περιμένουμε περαιτέρω πληροφορίες από το καζίνο και θα προχωρήσουμε ανάλογα.

Ήταν κατάθεση και όχι ανάληψη επιπλέον έχω κάνει καταθέσεις στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο

Γεια iamsandypraud και Adam,

Διάβασα το παράπονό σας και έλεγξα τον λογαριασμό σας. Μπορώ να δω τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας λόγω αναντιστοιχίας ονόματος στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Υποστηρίξατε ότι πρόκειται για ψευδώνυμο, αλλά πρέπει να το επαληθεύσουμε.

Δυστυχώς, τα τραπεζικά αντίγραφα που μας στείλατε δεν έγιναν δεκτά καθώς λείπει το νόμιμο όνομά σας και επίσης λείπει η κατάθεση που έγινε σε εμάς.

Ενημέρωσα την ομάδα επαλήθευσης με τα στοιχεία που μας δώσατε και ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε και άνοιξε ξανά τώρα και μπορώ να δω ότι παίξατε τα χρήματά σας στις 28.05.2022.

Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε μαζί μας, αλλάξτε το ψευδώνυμό σας στο νόμιμο όνομά σας στην τράπεζά σας, ώστε να μην υπάρχουν πλέον προβλήματα αναντιστοιχίας ονόματος πληρωμής.

Σας εύχομαι Καλή σας μέρα!

Με εκτιμιση,

Ο Σεμπάστιαν

Εκπρόσωπος Πελατών

Wildz

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την εξήγηση της κατάστασης, Wildz Casino.

Αγαπητέ iamsandypraud,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Σας ευχαριστώ, το πρόβλημα επιλύθηκε, ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ και πάλι

Αγαπητέ iamsandypraud,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.