Wildz Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Προσπάθησα να αποσύρω 400 $ που κέρδισα. Περιμέναμε 2 εβδομάδες και δεν έλαβα ποτέ το email κατάθεσης interac. Τους έγραψα και μου ζητούν προσωπικές πληροφορίες που προσποιούνται ότι το ποσό είναι μετρητά ή κάτι τέτοιο .. δεν έλαβα ποτέ τα χρήματά μου και τώρα πρέπει να δώσω όλες τις πληροφορίες του τραπεζικού μου λογαριασμού, την απόδειξη της διαμονής, την απουσία οδηγών.

Αγαπητή Ghislain,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Ήταν αυτό το πρώτο αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;

Εάν το καταλαβαίνω σωστά, δεν έχετε ξεκινήσει ακόμη τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, έκανα ανάκληση στο παρελθόν

Επιτρέψτε μου μερικές ακόμη ερωτήσεις, ώστε να μπορώ να κατανοήσω πλήρως το ζήτημα. Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Ποιο ήταν το ποσό των κερδών που έχετε αποσύρει προηγουμένως και πόσο καιρό πριν;

Συνειδητοποιώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να συνεχίσουμε με αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δεν συνόψισα στο παρελθόν επαλήθευση. Όχι έτσι κι αλλιώς, αλλά απέσυρα 500 $ περίπου πριν από 4 μήνες.

Ευχαριστώ πολύ, Ghislain, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια Γκισλάιν.

Λυπούμαστε που ακούσαμε για την αρνητική εμπειρία σας στο Wildz Casino. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wildz Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο»

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Ghislain.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας.

Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru